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Visiteurs propose le report du voyage sur la même destination


Rédigé par La Rédaction le Mardi 20 Avril 2010

Compte tenu de la situation du transport aérien qui fait suite à la fermeture de nombreux aéroports français et européens, Visiteurs a publié dans un communiqué de presse les mesures mises à disposition des agences et des clients.



Pour les passagers dont les vols sont annulés :

"Le principe du cas de Force Majeure s'applique a cette situation, elle a pour conséquence le fait que les Tours Operateurs n’ont aucune obligation de remboursement et propose la mise en œuvre d’une politique de report en minimisant au maximum les frais inhérent a ceux-ci.

Visiteurs proposera à ses clients la possibilité de reporter leur voyage sur la même destination et sur la même compagnie, dans un délai de 1 an, selon les modalités de frais d’annulation ou de report des compagnies aériennes internationales ou locales et de nos fournisseurs de prestations terrestres".

"D’une manière générale, les clients doivent s’attendre à supporter les frais d’annulation ou frais de report des prestations terrestres et vols intérieurs inclus dans leur forfait ainsi qu’a des frais de renouvellement de visa si nécessaire. De la même manière, ils doivent s’attendre aux différences tarifaires concernant les prés ou post acheminement SNCF et/ou Aérien qui restent à la charge des passagers."

Le tour opérateur précise qu'il s'engage à minimiser les frais.

Pour les clients qui sont bloqués actuellement à l'étranger : s’agissant d’un cas de Force Majeure, "VISITEURS ne pourra pas prendre en charge les frais supplémentaires dus a la prolongation de leur séjour, frais qui devront être supportés par les clients." Le TO s'engage à mettre "tout en œuvre pour apporter assistance et aide aux clients".

Le voyagiste travaille à chercher le meilleur moyen de ramener les clients.

NUMEROS D URGENCE
06 03 96 31 42 - 06 14 02 22 45

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