Amadeus a publié un rapport commandé à The Economist Intelligence Unit, sur les conséquences de la récession économique sur la manière dont les cadres choisissent leur hôtel : « The Austere traveller – the effect of corporate cutbacks on hotels »

"(...) Finis les salles de gymnastique, les spas et restaurants de luxe, l’heure est à des formalités d’arrivée et de départ efficaces, et à un accès à internet facile. La présence d’une connexion Wi-Fi efficace est aujourd’hui plus importante que tout autre extra de luxe." a indiqué dans un communiqué de presse Antoine Medawar, directeur général d’Amadeus Hospitality Business Group.

47 % des cadres interrogés répondent qu’ils voyageront moins au cours des douze prochains mois, et plus d’un quart d’entre eux (28 %) pense descendre dans des catégories inférieures aux 4 ou 5 étoiles.

De plus, 63 % des personnes interrogées s’attendent à ce que leur société se serve de la récession économique pour bénéficier des meilleurs tarifs auprès des hôteliers. 61% des cadres déclarent qu’une marque digne de confiance offrant des niveaux de service homogènes dans leurs différents établissements serait un facteur déterminant dans le choix de leur hôtel en 2009.

Lorsqu’on leur demande les choses dont ils ne peuvent se passer, les voyageurs d’affaires se sont prononcés massivement en faveur de la productivité pendant leur voyage : pour la plupart d’entre eux une connexion internet est indispensable (76 % des personnes interrogées) plutôt qu’une chambre calme (56 %), un réseau de transport efficace (54 %) ou une situation centrale (52 %).

Ces conclusions suggèrent que les critères avec lesquels les voyageurs d’affaires mesurent la qualité sont les prix et la garantie d’un service homogène et efficace. Les personnes interrogées ont cité la souplesse au niveau des changements (68 %), des formalités d’arrivées et de départ efficaces (64 %) et une résolution rapide des problèmes (59 %) comme les principales caractéristiques d’un hôtel offrant un service de qualité.

Environ un tiers d’entre elles (29 %) apprécie également les hôtels qui se souviennent de leurs préférences.

Pour téléchager le rapport complet : www.amadeus.com/fr/austere_traveller.html