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Voyages d'affaires : Egencia UK s'implante à Londres

Chambers Travel Management sous-traitera une partie des activités


Rédigé par La Rédaction - redaction@tourmag.com le Mardi 20 Janvier 2004

Après la Belgique à l’automne dernier, Egencia poursuit son développement européen en créant, à Londres, Egencia UK. Une partie de ses activités sera sous-traitée par l’agence de voyages anglaise Chambers Travel Management.



Egencia poursuit son développement dans ses activité de voyages d'affaires. Après l’acquisition de l’agence belge Experience Travel, en octobre 2003, le Groupe, a annoncé hier dans un communiqué la création d’Egencia UK.

"Dans un premier temps, l’objectif principal d’Egencia est de répondre à la demande croissante de ses clients français et donc de les servir aussi efficacement en Angleterre que dans l’Hexagone. Dans cette optique, outre la création d’une filiale anglaise à 100%, Egencia a choisi de travailler localement avec l’agence Chambers Travel Management en lui confiant – sous la marque Egencia UK – le service téléphonique aux voyageurs, l’émission et la distribution des billets destinés à ses clients. " souligne le communiqué.
Le reste (relation client, conseil, nouvelles technologies, et équipes commerciales) sont prises en charge directement par Egencia UK.

Réaliser 15% de son volume d’affaires à l’international à fin 2004

En Angleterre comme en Belgique, le Groupe choisit d’opérer intégralement sous sa propre marque. "Seule différence : l’opération britannique ne nécessite pas d’investissement capitalistique. C’est en fait à l’issue d’un appel d’offres mené cet automne que l’agence a décidé de sous-traiter auprès de Chambers Travel Management la réception des appels téléphoniques et la gestion des billets de ses voyageurs anglais."

Chambers Travel Management, gèrent aujourd’hui un volume d’affaires global d’environ 30 millions d’euros. (L’agence occupe de fait le 34ème rang en Grande-Bretagne).

Objectif pour Egencia : réaliser 15% de son volume d’affaires à l’international à fin 2004
Outre Manche, le « coût à la transaction » y fonctionne en modèle établi depuis déjà plusieurs années, et la culture Internet y est plus développée qu’en France. Du côté de Chambers Travel Management, le contrat signé avec Egencia prévoit une rémunération sur chaque transaction effectuée.

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