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Voyages d'affaires : explosion du « online » et des Self booking tools

enquête réalisée par l’ACTE


Rédigé par La rédaction (CE) - redaction@tourmag.com le Mardi 27 Juin 2006

Une nouvelle enquête réalisée par l’ACTE (Association of Corporate Travel Executives) montre que l’adoption d’outils de réservation de voyages d’affaires dans les entreprises françaises a presque doublé en 2006 par rapport à 2005, confirmant ainsi le basculement vers ce type de solutions. Cette nouvelle étude a été dévoilée lors de la dernière édition de l’ACTE Executive Forum, organisé à Paris le 22 juin 2006.



Effectuée en mai 2006 auprès de 62 responsables des achats de voyages d’entreprises françaises, l’étude met en évidence l’impact de la fin des commissions versées aux agences de voyage et confirme l’explosion du « online », et plus globalement des outils destinés à réduire les budgets voyages.

L’étude souligne par ailleurs l’implication de plus en plus importante des directions Achats dans le processus de gestion des voyages d’affaires, y compris lorsqu’il s’agit de choisir des outils.

La suppression des commissions a bouleversé le marché

Comme les prévisions du marché l’annonçaient, l’étude révèle que la suppression des commissions versées aux agences a considérablement bouleversé le marché du voyage d’affaires.

En effet, plus de la moitié des entreprises interrogées estiment que cette suppression a engendré une augmentation de 3 à 5% de leur budget voyages. En réponse à ce phénomène, elles affirment être majoritairement engagées dans la mise en place d’outils permettant de réduire cette dépense, comme la Carte Corporate à 75,5% ou le SBT (Self Booking Tool) à 46,9% (contre 28,6% en 2005).

Ces résultats confirme notamment le succès des SBT dont la mise en place est aujourd’hui considérée comme une priorité par 63,2% des entreprises interrogées.

Refonte du modèle de rémunération

L’étude confirme le changement radical intervenu dans le mode de rémunération des agences, 64,4% des entreprises déclarant être passées au paiement à l’acte (transaction fee) contre 41,2% en 2005. 22% d’entre elles conservant le mode « livre ouvert ».

On constate par ailleurs que 13,6% (contre 9,3% en 2005) ont fait le choix d’un mode combinant les deux modes.

L'enquête en quelques chiffres

- 63,2% des entreprises interrogées estiment que la mise en place d’un SBT (Self Booking Tool) est prioritaire en 2006
- 70,2% disent renégocier le mode de rémunération avec les agences de voyages (54% définissent le coût agences comme le premier objectif de gains)
- 59,3% déclarent s’attendre à une hausse supérieure ou égale à 3% de leur budget voyages pour l’année à venir
- 40% présentent un budget voyage annuel supérieur à 15M€

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Tags : acte, amadeus
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