Voyages-sncf.com, locomotive de l’etourisme en France

« 2006 a été une très belle année pour Voyages-sncf.com ». La filiale internet de l’entreprise ferroviaire continue donc à faire la course en tête dans le secteur du e-tourisme, s’est félicitée Mireille Faugère, présidente du site et directrice de Voyageurs France Europe (ex-Grandes Lignes) à la SNCF, au cours d’un point presse hier à Paris.

La première agence de voyage en ligne française annonce 9 millions de visiteurs uniques par mois en 2006 (7,5 millions l’année précédente), soit un internaute sur trois et un e-acheteur sur deux dans l’Hexagone.

« Voyages-sncf.com a enregistré l’an dernier une hausse de 33% de son volume d’affaires, conforme à ses objectifs de croissance, dont 1,32 Mds€ avec le train (+ 34%) et 220M€ sur la partie ‘agence’» a précisé Rachel Picard, la nouvelle directrice générale du site (Matthias Emmerich a pris la direction fret de la SNCF).

Pas de contrecoups des prix en TTC

Son chiffre d’affaires s’est élevé à 90M€ ; le bénéfice net est resté presque stable à 10M€, réalisé pour moitié par la partie agence, le panier moyen de cette dernière s’affichant à 450€ contre 60€ pour le train.

Sur le train, le site a réalisé 22% des ventes de la SNCF. Sur la partie agence, Rachel Picard a noté avec satisfaction la croissance de 97% des ventes sur la France, et dans une moindre mesure sur le Maroc (+60%) avec désormais des achats conséquents de courts séjours et de produits haut de gamme (riads).

Autre bonne surprise pour le voyagiste en ligne : le succès des destinations lointaines dont les Maldives, la Thaïlande, le Japon, la Chine, le Cap Vert, la Namibie…

Voyages-sncf.com a constaté par ailleurs une tendance vers toujours plus d’anticipation (40% de réservations à plus de 60 jours du départ). « Le choix d’afficher nos tarifs TTC ne nous a pas pénalisé, bien que cela ait renchéri de 25% le prix moyen du voyage », a poursuivi Rachel Picard.

Trophées du tourisme responsable

Cette année, Voyages-sncf.com prévoit une croissance de son volume d’affaires proche de celle de 2006 (+ 30%). Son chiffre d’affaires ne devrait en revanche progresser que de 15% en raison de la baisse des commissions. Cette dernière, ainsi que la hausse de ses investissements, auront un impact sur son bénéfice net, lequel devrait s’afficher en léger retrait à 8M€.

Côté produit, le site va innover avec la possibilité avant la fin de l’année de réserver, acheter, échanger ou annuler son billet de train sur son téléphone portable.
Voyages-sncf.com, « entreprise citoyenne » et « responsable sur le plan social et environnemental », va par ailleurs soutenir les initiatives de Nicolas Hulot (Défi pour la Terre) et Yann Arthus-Bertrand (Action Carbonne).

L’agence entend aussi initier des actions de tourisme solidaire ; outre une offre dédiée, elle lancera cette année les Trophées du Tourisme Responsable, et y associera d’autres acteurs du secteur.