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Wonderbox vs Weekendesk : droit de réponse


Rédigé par La rédaction le Jeudi 14 Décembre 2006

Weekendesk a fait paraître un droit de réponse suite à l'article paru "Coffrets cadeaux, Wonderbox négocie avec 2 grands réseaux" (Lire



La société Weekendesk France a été nommée dans un article du magazine en ligne Tourmag publié le 7 décembre 2006 et intitulé « Coffrets cadeaux, Wonderbox négocie avec 2 grands réseaux » (Lire.

A la fin de cet article figure un encart intitulé Wonderbox Vs Weekendesk dans lequel est écrit : « Wonderbox a indiqué « qu’il avait gagné le procès qui l’opposait à Weekendesk pour concurrence déloyale. Son concurrent a été débouté de toutes ses demandes par le Tribunal de commerce tant sur un prétendu droit privatif sur les chèques cadeaux ou sur la notion de coffret cadeau. Le Tribunal de commerce a reconnu que Wonderbox avait été victime d’actes de parasitisme économique par usurpation de mots clés sur Internet et va donc être indemnisé de ce dommage ».

Weekendesk France souhaite amené quelques précisions sur le procès qui l'oppose à Wonder Box.

« Le procès en concurrence déloyale qui oppose Weekendesk France à Wonderbox n’est pas terminé et suit son cours devant la Cour d‘appel de Paris. Dans le cadre de ce procès Weekendesk France demande l’arrêt de la commercialisation par Wonderbox de coffrets cadeaux qui engendrent un risque de confusion auprès du public avec ses coffrets.

Weekendesk France rappelle également que Monsieur Olivier MORAND, interviewé par Tourmag, est un de ses anciens collaborateurs et qu’elle s’en est séparée au début de l’année 2006. Enfin, le Tribunal de commerce n’a en aucun cas reconnu que Wonderbox était victime d’actes de parasitisme économique par usurpation de mots clés, de telles affirmations mensongères étant manifestement lancées dans le but de nuire à Weekendesk France
».

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48.Posté par leclere didier le 27/06/2009 21:55 | Alerter
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Bonjour,
Je viens de lire les courriers de personnes peu satisfaites ayant utilisé les coffrets cadeaux "wonderbox". Attention de bien considérer que généralement les personnes qui envoient ces textes le font en signe de mécontentement, mais il est bon de souligner que les autres, les satisfaits n'écrivent pratiquement jamais pour faire part de leur contentement, donc, relativisons.
J'ai moi même animé deux journées de vente de ces coffrets au centre "Cultura" à Saint Malo à l'occasion de la fête des pères et mères et en ai profité pour collecter quelques informations auprès de clients qui déjà ont utilisé ce type de cadeau. Il en résulte que hormis quelques cas où les délais de réservation sont trop longs, la grande majorité des utilisateurs est satisfaite, cela ne veut pas dire qu'il n'y a rien à améliorer, mais prenons en considération qu'aussi, beaucoup de consommateurs sont satisfaits de ces produits, et me l'ont d'ailleurs manifesté en se portant acquéreurs de ces coffrets, ce qui est encore la meilleure preuve de la qualité d'ensemble de ce produit.
Je ne suis rémunéré par personne pour écrire ce courrier, c'est à titre personnel que je me suis permis d'apporter quelques nuances à certains propos trop .....définitifs.
Merci

47.Posté par Djebaili le 27/05/2009 19:28 | Alerter
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Encore une remarque négative ajoutée aux nombreuses précédentes, si j'avais su.....J'ai acheté en cadeau d'anniversaire à mon ami un coffret Weekend tour "Séjour gourmand à la ferme" à 115 euros. Nous devions dormir en chambre d'hote et avoir comme son nom l'indique des repas un minimum gastronomique, rien de tout celà! Nous sommes arrivés dans un ferme vieillotte, on nous a mis dans une chambre de 12 mètres carrés à trois avec notre fils (et notre chien!!), et un lit superposés très difficile d'accès, autant dire que nous avons très mal dormi! Le seul point positif: une très belle vue, et des animaux sympathiques (dont un tout jeune poulain de 3 semaines, nous avons au moins eu cette chance). Le lieu: LA ferme Lou Rey dans les Cévennes. il y avait pourtant des chambres plus grandes, donc des vraies chambres d'hote, mais il nous a été fait remarqué que le prestataire ne touchant que 75 euros sur les 115(!!!!), il ne pouvait nous mettre en chambre d'hôte surtout avec un enfant (2.5 ans!!).Bref, c'est de l''arnaque car même le repas était décevant et des plus banals!! Pour couronner les tout, on nous a presque mis dehors car une "fete de famille" se préparait!!! Décidement, bien bien décevant! On ne s'y fera plus reprendre!!!

46.Posté par Teiva le 07/05/2009 23:12 | Alerter
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Je me pose la même question que Norca emmanuel commentaire 31 sur leur garantie qui devrait être soumis à une licence d'agent de voyage, avec un agrément et une assurance qui couvre les éventuelles problèmes de prestataires défaillants !

Si quelqu'un a des infos la dessus ça m'intéresse.

45.Posté par zammaz le 02/04/2009 09:39 | Alerter
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Bonjour Jérôme et merci. Pourrions nous en parler un petit moment de vive voix ?
Cordialement et bon courage. C. Agius

44.Posté par jerome le 02/04/2009 01:06 | Alerter
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@zammaz : je ne sais pas comment se comporte wonderbox avec leurs "partenaires", mais je sais comment ils se comportent avec leurs prestataires. Les factures de mon entreprises sont systématiquement payées en retard. La dernière n'étant toujours pas réglée, et n'ayant pas vraiment de garanties financières (à première vue, aucun bilan publié pour leur entreprise) nous avons du coup arrêté de travailler avec eux.
Donc méfiance.

43.Posté par zammaz le 07/03/2009 14:26 | Alerter
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Bonjour à tous. Je suis un prestataire en relaxation entreprise et massages à domicile, sur le grand Lyon et souhaite voir mes prestations proposées par ces sites, aux travers de leurs coffrets cadeaux. Je me considère comme un professionnel sérieux et responsable et je cherche à être partenaire d' établissements sérieux et responsables: ne pourrait' on avoir sur ce forum, les avis, commentaires, expériences et suggestions des praticiens partenaires, qui voudraient bien nous renseigner de l' intérieur - de façon objective. D' avance , merci.

42.Posté par Pielur le 07/01/2009 12:09 | Alerter
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Bonjour,
Wonderbox: Quelle deception! On nous a offert un coffret gite-chambre d'hote pour Noel 2007 a utiliser sur l'annee 2008. Nous avons demarche a partir de juillet 2007 pour pouvoir reserver mais en vain! Impossible.
J'ai essaye de contacter le service clientele Wonderbox par telephone en decembre 2008, sans succes! Mise en attente a 12 cents d'euros/min; au bout de 10 min, vous desesperez.
nous sommes le 7 janvier 2009 et nous les avons appeler pour prolonger de 1 an la validite de la boite. il nous faut regler la somme de 22 euros pour prolonger cette vaidaite, sans assurance aucune de pouvoir reserver! inadmissible quand on sait que c'est par default de gite que nous n'avons pas pu reserver. tenter de reserver 6 mois a l'avance me parait tres correct. Plus jamais nous n'accepterons ce kdo. Nous allons avertir nos proches d'eviter ces kdo empoisonnes dont le service n'est pas du tout satisfaisant pour le client.

41.Posté par linn1 le 30/12/2008 13:24 | Alerter
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Je réécris après m'être bien informée sur tous ces problèmes et je tempère mes propos sur les prestataires qui, en fait, payent smartbox et co pour être dans ces coffrets et non l'inverse. Cependant aussi grands que soient les problèmes que les prestataires rencontrent avec ces entreprises, je pense que les clients de ces coffrets n'ont pas à être traités comme des clients de seconde zone car eux aussi ont payé (ou quelqu'un a payé pour eux).

40.Posté par linn1 le 29/12/2008 19:07 | Alerter
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Si ces problèmes existent bien, on est donc en droit de se demander pourquoi les prestataires ont accepté le partenariat avec Weekendesk et wonderbox, personne ne leur a mis un couteau sous la gorge. Si c'est pour mépriser et traiter les clients de ces coffrets comme des gens valant moins que des clients payant le prix normal, autant refuser le partenariat. J'imagine qu'en fait ces prestataires voulaient le beurre et l'argent du beurre (l'argent que leur verse Weekendesk et co + l'argent des clients en n'acceptant ces chèques qu'à des périodes "inaccessibles").

39.Posté par leila le 06/12/2008 12:57 | Alerter
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Bonjour,

je recherche des témoignages pour l'achat de coffret cadeau, beauté, bien être, pour la rédaction d'un article. merci!!

38.Posté par Gregoire Roger le 23/10/2008 11:18 | Alerter
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Tous ces pbs sont bien normaux. Les prestataires doivent accorder des remises phénoménales pour être dans ces coffrets, donc ils cherchent à limiter au max le nombre de personnes qu'ils reçoivent. Comme Smartbox, Wonderbox & Co font tout leur bénéfice sur les coffrets qui ne sont pas consommés, ils assurent le moins de SAV possible : moins les gens arrivent à réserver, plus ils gagnent....!!! Vous avez dit Arnaque???!!

37.Posté par octalou le 18/10/2008 14:42 | Alerter
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Impossible partir avec ce coffret.99% des sejours d'hotes figurant sur wonderbox refusent de vous recevoir et pretextent etre complets des que vous mentionnez wonderbox. Certains disent tout naturellement que cela ne les interresse pas.
Alors ??Arnaque ? surtout n'achetez pas ça.! cadeau empoisonné.!!

36.Posté par JEAN le 05/09/2008 10:42 | Alerter
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Nous arrivons de notre séjour gastronomique de charme à l'auberge du Colombier, classé trois étoiles, à Roquefort-les-Pins, dans les Alpes-Maritimes ; séjour Wonderbox qui nous avait été offert.
Première impression (téléphonique à la réservation), sympa. Arrivée à l'accueil, sympa. Découverte de la chambre, là ça se corse : Tapis élimé et tâché, toile d'araignée sur la lampe de chevet, avec en prime l'araignée, fissures sur les murs ; dans la salle de bains, les joints étaient noirs, un seul shampoing et savon pour deux ; sur le balcon, store tâché, moisi, déchiré...
Donc déçu.
Voyons le repas du soir : rien à dire côté repas. Quant au service, si les deux petites jeunes filles ont été souriantes tout au long du repas, il n'en a pas été de même pour un des serveurs : toujours pressé, sans un mot. Il a ouvert la bouteille de vin, sans faire goûter au préalable, comme cela se fait dans la plus petite pizzeria du coin, sans servir par la suite, alors que toutes les tables autour ont bénficié de ce service on nepeut plus banal.
En conclusion, il semblerait que les coffrets Wonderbox donne droit à un "sous service".

35.Posté par reda 30380 le 11/07/2008 11:05 | Alerter
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je suis pas d'accord avec chris le sejour pittoresque et un tres bon sejour agreable et insolite de plus il coute 69euro et pas 135 donc avant de diffuser des ignominies renseigne toi mieu!! mais bon on aura tous compris que deriere chris se cache un employé wonderbox

34.Posté par chris le 27/06/2008 19:02 | Alerter
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je me joins à la pléthore de mécontent... j'ai offert un coffret smartbox à 135€, sejour sois disant pittoresque... Les bénéficiaires viennent de rentrer et sont fortement deçu... etablissement loins des prestations présentés.. clim en panne... piscine non utilisable...
Et comme seul geste commercial... 10€ de bon d'achat sur notre prochain achat... que bien sûr nous ne ferons pas au vu des prestations délivrés.

Donc WEEKENDESK SMARbOX et CADEAUX RIME AVEC ATTRAPE GOGO.

Renseignement prix auprès d'amis ayant également offert ce genre de coffret... 3 déçus;

33.Posté par Sacreste René le 10/06/2008 14:49 | Alerter
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Bonjour
Nous avons reçu en cadeau pour Noêl un coffret Séjour et Saveur dans lequel nous avons choisi, après deux tentatives infructeuses sur Beaune??, l'hotel "Chez Camille" à Arnay le Duc ce week-end du 7 juin.
Je vous fait part dans cette rubrique de mon désagrément devant la médiocrité de la prestation pour un hôtel 3 étoile et restaurant gastronomique
Accueil très médiocre, chambre courte vue sous les toits avec toiles d'araignée et pousière sur la commode.
Quand au repas , que dire, fade insipide et sans saveur( entre autre, foie gras poêlé tiède voir froid, préssé d'escargots et champignon sans aucun gout, etc.
Dans l'offre du coffret, il est prévu un cocktail de bienvenue qui a été complètement éclipsé.Quand j'en parlé à la réception en payant la note à notre départ, consommations apéritif, vin et eau du repas,tout ça très cher, il m'a été répondu que ce n'était pas prévu dans ce coffret, contrairement à ce qui y est mantionné.(CONTRAT NON RESPECTE)
D'autre personnes dans la famille ont eu le même cadeau et ont eu la même désilusion, cette fois en Dordogne.
Compte tenu de la valeur du cadeau, la prestation est loin d'être à la hauteur de celle-ci.
R.Sacreste

32.Posté par NORCA Emmanuel le 26/05/2008 23:17 | Alerter
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Bonjour à tous,
Apparemment beaucoup de problème avec les coffrets cadeaux et aucune garantie de service !!
Et pourtant, cette activité de commercialisation de coffrets cadeaux est à mon avis soumise à la règlementation sur le tourisme (code du tourisme) qui protège les consommateurs !!
A ma connaissance aucune des sociétés émettant des coffrets cadeaux n'est titulaire d'une licence d'agent de voyage et pourtant elles vendent de l'hébergement, des formules week-end; activité réglementée et soumise à la fameuse licence !!
Donc sauf erreur de ma part, leur activité est illégale et pourtant les pouvoirs publics ne bougent pas !!
A bon entendeur, salut !

31.Posté par Carole le 16/05/2008 08:54 | Alerter
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Tout à fait d'accord avec Steeve : s'il y a des problèmes chez l'un comme chez l'autre (Smartbox et Wonderbox), il s'agit tout de même d'une vraie révolution pour les loisirs... et on est bien content de les trouver quand on est en panne de cadeau à la dernière minute !!!! ;-)
En plus, ils essaient de rester innovant. J'ai reçu une newsletter de Smartbox : ils ont sorti un nouveau truc qui s'appelle les guides "Smart&go" : c'est à peu près les mêmes activités que dans les coffrets mais on peut faire tout ce qu'il y a dans les guides et on a, à chaque fois, -50% sur le prix !! Je ne sais pas si les autres le font aussi mais je trouve l'idée top ! Et pour les curieux : www.smartandgo.com
Au moment où tout le monde ne fait que parler d'augmenter son pouvoir d'achat , ils ont frappé dans le 1000 !!

30.Posté par Anne-Sophie le 21/04/2008 08:37 | Alerter
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Et bien voilà !! Merci Steve ! Nous avons enfin notre réponse...
"Gestion" de la clientèle entreprises... oui !
"Gestion de la clientèle de particuliers... euh ! NON !
En même temps, s'il faut choisir... on les comprends ! On ne parle pas des mêmes budgets investis !

29.Posté par Steve le 19/04/2008 12:20 | Alerter
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Que de hargne sur ce forum pour dézinguer deux acteurs qui ont révolutionné le loisir en France.
Je ne m'attarderai pas à un comparatif douteux. Ayant testé les deux acteurs (Smartbox et Wonderbox), j'ai eu d'excellentes expériences.
J'iai pu recommander l'un des acteurs (le leader actuel) à mon service Achats et toutes nos opérations trade ou incentive sont gérées par cet acteur. Les tests consos que nous effectuons nous confirment dans notre choix. Leur service client semble en mesure de répondre à nos gagnants et les reporting de l'équipe Grands Comptes en terme de ROI et Supply chain sont plus que satisfaisants.

J'espère que Dream Days va se concentrer sur son développement et non sur le dénigrement des concurrents. Dans les grandes entreprises, cet argument n'aide pas au référencement!

Merci

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