Ville : 69008 LYON

Grace BARTOUX 36 ans – Mariée – 2 enfants
12 Rue des Alouettes Permis B – Véhicule personnel
69008 LYON  grace.bartoux@free.fr
 06 20 89 49 35

CHARGEE DE PROJET VOYAGES
16 années d’expérience en gestion de projet voyage.
Parfaite autonomie - Rigueur dans le travail – Capacité d’adaptation
Connaissance en langue (Espagnol, Portugais, Anglais)


EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

2008/2014 Chargée de projet Logistique transport - American Express Voyages service groupe (69) –(dédiée à un laboratoire pharmaceutique international)
(6ans)
• Autonomie complète pour la réservation et la gestion de Groupe billetterie aérienne et SNCF
• Organisation, réservation de congrès médicaux, réservation hôtelières, formations médicales pour un laboratoire pharmaceutique international
• Relation commerciale avec les clients / préparation et envoi des courriers d’invitation aux clients.
• Tarification manuelle sur billetterie aérienne
• Gestion des groupes en autonomie de la prise de commande jusqu’au retour
• Gestion comptable des évènements (paiement fournisseur, facturation client)

2002/2008 Technicien confirmé, puis chef de comptoir - American Express Voyages (69)
(6ans)
• Vente de forfaits sur plateau d’appel, utilisation des sites professionnels
• Vente de forfaits montés à la carte avec réceptifs français et étrangers
• Conseils aux clients
• Conception et production de forfaits golfiques (TO : Golf Prestige appartenant à American Express Voyages)
• Vente de Billetterie aérienne, ferroviaire, maritime
• Suivi comptable des dossiers, tenue de caisse, traitement des litiges, facturation, paiement fournisseurs
• Relation entreprise, Action commerciale
• Management d’une équipe de 2 personnes, gestion du planning




1999/2002 Agent de Voyages - Havas Voyages (Thomas Cook) (78)
(3ans)
• Vente de forfait tourisme en agence
• Vente de Billetterie aérienne, ferroviaire, maritime
• Tenue de caisse


1998/1999 Agent de Voyages – Wasteels (75)
(1an)
• Vente de forfait tourisme en agence
• Vente de Billetterie aérienne, ferroviaire, maritime
• Tenue de caisse


FORMATION

2014 Validation des acquis du diplôme Vendeur Conseil en Voyages d’Affaires et de Tourisme
1997 Formation Hôtesse d’Accueil – Institut de Formation Européen (Lyon)
1996 Baccalauréat Commerce (Mention AB)
1994 BEP / CAP Vente Action Marchande

INFORMATIQUE

Word / Excel / Power Point / Outlook / Lotus Note / Publisher
Utilisation quotidienne d’Internet
Très bonne maîtrise des systèmes de réservation des Tours Opérateurs
Amadeus vista


LANGUES

Espagnol : Lu, écrit, parlé // Portugais : Lu, écrit, parlé // Anglais : Lu, écrit
Actuellement cours de perfectionnement d’anglais.


LOISIRS

Plongée sous-marine, niveau III CMAS.