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merci de contacter Valérie DUFOUR :
Téléphone : 06 99 07 16 66 - Email : direction@welcometothetravel.com

Petites annonces
 
Ref : 196094
DIRECTOURS - Responsable Call-Center H/F - CDI - (Paris 2e)
Publiée le Lundi 2 Novembre 2015 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : PARIS

 

Présentation de l’entreprise :
 
 

Acteur majeur de la vente de séjours et de circuits sur mesure, Directours a été créé en 1998. Directours appartient au groupe NG Travel depuis 2008, qui est un groupe multi marques leader dans le monde du tourisme (Promoséjours, Promovols, Kappa Clubs, Iléatours, Boomerang Voyages etc).


Spécialisés dans les voyages haut de gamme nous partageons tous la passion des voyages et proposons des voyages à la carte selon les souhaits et envies de nos clients.


Dans le cadre de notre développement, nous recherchons :
 

un RESPONSABLE CALL-CENTER (H/F) 


Poste basé à Paris à pourvoir en CDI et temps plein

 


Rattaché(e) au directeur général, vous dirigez et animez un centre d’appel et 3 agences de voyage (Lyon, Toulouse, Nantes)

Missions :

- Participer à la stratégie commerciale et réaliser les objectifs de vente

- Manager une équipe d’environ 30 personnes

- Mettre en place une politique de formation continue centrée sur le client et une animation quotidienne stimulante des collaborateurs du plateau téléphonique et des agences de voyage


- Analyser régulièrement les indicateurs clefs de performance

- Effectuer les plannings et le suivi des présences-absences
 


Profil recherché :

 

Vous êtes doté(e) de réelles qualités managériales et de leadership
 

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire
 

Vous maîtrisez impérativement la gestion d’un plateau téléphonique orienté sur la relation client.

 

Merci d’adresser votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à :  rh@directours.com


Annonce clôturée











































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