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1 Conseiller(e) Voyages
Personnels & Loisirs

à Paris la Défense

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Depuis plus de 10 ans, l’agence de voyages d’affaires Egencia, filiale du groupe Expedia Inc., associe un service client local personnalisé et une technologie propriétaire innovante. Nous accompagnons ainsi des milliers d'entreprises dans près de 60 pays dans l’optimisation de leurs programmes de voyages d'affaires, tout en satisfaisant les besoins des voyageurs d’affaires modernes. Notre mission : Révolutionner le voyage d’affaires en développant des services uniques et des solutions intuitives basées sur l’expérience de chacun.

Travailler chez Egencia : un état d'esprit unique

« Etre Egencia », c’est avant tout un état d’esprit ! Passion du métier du voyage, esprit collectif, et innovation sont les maitres mots. La politique de ressources humaines d’Egencia est en ligne avec la stratégie du Groupe, qui privilégie l’innovation, la qualité de service et la conquête de nouveaux marchés. Pour réaliser ses ambitions Egencia veille à recruter et fidéliser les meilleurs talents en s’appuyant notamment sur la formation et la reconnaissance de la performance.
   

Responsabilités principales :

Spécialiste des voyages d’affaires, nous offrons la possibilité à notre portefeuille clients de nous confier l’organisation de ses voyages personnels. Au sein d'une équipe de 7 à 10 personnes, en plateau d’affaires, vous serez en relation directe avec nos clients pour leur apporter un service de grande qualité dans le traitement de leurs voyages personnels.

Missions :

- Au sein de cette équipe « voyages personnels », vous serez en charge de prendre les contacts clients afin de répondre à leurs attentes et leurs besoins, en assurant une vente active et proactive : (package Tour Operator, dynamique…),

- Un suivi rigoureux des dossiers administratifs et financiers, et un service de qualité auprès de nos clients.

- Vous serez acteur des actions commerciales visant à développer la notoriété et la visibilité de ce point de vente.

Profil recherché :

- Une formation Bac +2/BTS Vente ou Production Touristique ou expérience équivalente
- Parfaite maîtrise du français et très bon niveau d’anglais ;
- Connaissances GDS Amadeus
- Très bonne maîtrise de l’outil informatique ;
- Sens aigu du service client;
- Bon relationnel et maîtrise de la communication écrite ;
- Capacité à travailler dans un environnement complexe, dynamique et multiculturel

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