La société FTI Ticketshop fait partie du Groupe FTI basé à Munich.
FTI Ticketshop se positionne en seconde position sur le marché allemand des grossistes spécialisés dans l’émission de titres de transport sur vols réguliers.
Quotidiennement, FTI Ticketshop émet plus de 4000 billets d’avion pour le compte de nos clients agences de voyages, ainsi que pour la partie aérienne des forfaits et des offres « à la carte » du groupe FTI.
Afin de renforcer notre équipe responsable du marché français au siège de Bâle, nous recherchons dès à présent le profil suivant :
MANAGER OPERATIONS H/F
Description du poste :
- Développement et optimisation des processus du Call Center
- Responsabilité de la gestion de l’équipe et des collaborateurs
- Emission automatique et manuelle des billets FIT / GIT / IATA sur tous les systèmes GDS disponibles (Amadeus, Sabre, Galileo)
- Préparation, mise en place des formations et conduite des réunions internes
- Entretien des rapports commerciaux avec les agences de voyages en collaboration étroite avec le service commercial afin d’assurer un suivi personnalisé du client
- Analyse des prix et suivi de l’évolution du marché, benchmarking
- Travail en étroite collaboration avec les services spécialisés des agences de voyages
- Echange et communication étroite avec les responsables et le service achats à Zürich
- Suivi des processus de gestion de management
- Gestion et développement de la nouvelle société FTI Ticketshop SAS sur le marché Français
Profil :
- Plusieurs années d’expériences dans le domaine du tourisme ou dans une compagnie aérienne
- Très bonnes connaissances dans l’organisation de voyages et du marché du TO
- Définition et mise en place des processus
- Très bonnes connaissances en informatique
- Maîtrise du Pack MS-Office et maîtrise des GDS
- Très bonnes connaissances en Anglais, Allemand et Français à l’écrit comme à l’oral
- Bonnes connaissances et compréhension des chiffres et bonne approche analytique
- Méthode de travail orientée sur les coûts, le rendement et le profit
- Aptitude à négocier et agir de façon autonome
- Engagement, fiabilité et grande flexibilité
- Capacité à gérer une équipe et aborder les questions sociales
- Etre disposé à voyager
- avoir un réseaux de contacts avec les grands réseaux en France (Agences de voyages)
Nous vous proposons une activité passionnante et variée, un lieu de travail moderne, une équipe jeune, motivée et novatrice.
Veuillez nous adresser votre candidature en allemand ou en anglais avec vos disponibilités par courrier ou par email.
