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Petites annonces
 
Ref : 214723
H-RESA/MISTERFLY - 1 Manager Call-Center, des Conseillers Voyages/Agents Back-office H/F - CDI - (Rillieux-la-Pape (69) et Paris)
Publiée le Dimanche 12 Février 2017 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : 69 Rillieux-la-Pape (69) et Paris

http://www.tourmag.com/docs/emploi/HRESALOGO.JPG


UN MANAGER CALL-CENTER H/F
A RILLIEUX LA PAPE (69)
(Ref : MANAGER HR)


CDI pour maintenant, tout de suite !



Qui est H-Résa ? 

Créée en 2013, H-Résa est une plateforme de réservation d’hébergements proposant un très large choix d’hôtels, d’appartements, de résidences hôtelières… partout dans le monde. Suite à notre récente fusion avec la société Misterfly, spécialisée dans la réservation de vols réguliers, low-cost et charter, nous développons notre activité mais restons fidèles à nos priorités : l’innovation et le service client.

H-Résa, c’est aussi un open space convivial à Rillieux-la-Pape, situé en banlieue proche de Lyon, à 5 minutes des berges fleuries du Rhône (si, si, c’est très joli !). Nous devons notre réussite à une équipe composée, avant tout, de personnalités en phase avec nos valeurs : plaisir, respect, responsabilité et simplicité. Vous vous reconnaissez ? Attendez la suite…

Le Job 

Intégré dans une équipe à taille humaine, votre job sera de manager l’équipe en charge de l’accompagnement de nos clients en France et à l’étranger, dans toutes les phases de réservation et de suivi de dossier.

C’est-à-dire ?

- Manager une équipe de 10 personnes,
- Manager la relation avec nos calls center externes en France et à l’Etranger,
- Rédiger et mettre en oeuvre les process opérationnels,
- Délivrer les reportings auprès des équipes de management,
- Travailler en collaboration avec l’équipe de direction sur la stratégie de développement,
- Appeler ou échanger par email avec nos fournisseurs à travers le monde,
- Conseiller et effectuer des ventes sur toutes nos prestations,
- Réaliser et superviser les tâches administratives du quotidien.

Pour info, notre Service Client est ouvert de 9h à 19h du lundi au samedi (travail le samedi par roulement).

Vous… 

 

… êtes titulaire d’un diplôme Bac + 2 ou Bac + 3 dans le domaine du tourisme,
… justifiez impérativement d’une expérience significative de cinq ans minimum dans un poste similaire dans le secteur du voyage loisirs ou affaires,
… avez un excellent niveau d’anglais (parlé et écrit) et maitrise impérative du vocabulaire « business »,
… avez une grande aisance téléphonique et une parfaite élocution,
… faites preuve d’organisation, de réactivité et de rigueur,
… avez des qualités pour fédérer et motiver une équipe,
Et si, en plus, vos proches vous surnomment « l’accro du travail en équipe »,

postulez ?


3 AGENTS DE VOYAGES / TECHNICIENS BACK-OFFICE H/F
A RILLIEUX LA PAPE (69)
(Ref : AGVCONF HR)


CDI pour maintenant, tout de suite !


Le Job 

Intégré dans une équipe à taille humaine, votre job sera d’accompagner nos clients dans toutes les phases de réservation et de suivi de dossier.

C’est-à-dire ?

- Accueillir les clients (par téléphone et email),
- Assurer le traitement back-office des réservations,
- Appeler ou échanger par email avec nos fournisseurs à travers le monde,
- Assurer le suivi après-vente,
- Conseiller et effectuer des ventes sur toutes nos prestations,
- Réaliser les tâches administratives du quotidien.

Vous… 

 

… êtes titulaire d’un diplôme Bac + 2 ou Bac + 3 dans le domaine du tourisme,
… justifiez impérativement d’une expérience significative de trois ans minimum dans une agence de voyage, centrale de réservation dédiée au tourisme ou poste similaire,
… avez un très bon niveau d’anglais (parlé et écrit) avec maitrise du vocabulaire « business »,
… avez une grande aisance téléphonique et une parfaite élocution,
… faites preuve d’organisation, de réactivité et de rigueur,
Et si, en plus, vos proches vous surnomment « l’accro du travail en équipe »,

postulez ?

Et pour vous, H-Résa propose du All Inclusive (enfin presque !) 

 

- Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur
- Prise en charge de 50% des frais de transport en commun (domicile-travail)
- Rémunération attractive (fixe et intéressement) selon votre expérience et votre profil
- Des tarifs préférentiels pour vos voyages (pas de réduction AGV pour les randos à dos d’âne !)
- Des collègues de boulot qui deviendront vite vos meilleurs amis


DES AGENTS DE VOYAGES / TECHNICIENS BACK-OFFICE H/F
A PARIS (75)
(Ref : AGVTBO)


CDI pour maintenant, tout de suite !



Qui est Misterfly ? 

Je suis un spécialiste de la réservation de voyages en ligne avec une offre aérienne sur vols réguliers, low-cost et charter complétée par près de 300 000 hôtels. En 1 an, grâce à moi, 200 000 clients ont voyagé (si, si, c’est possible !) sur 1001 destinations dans 168 pays. Je propose 4 services novateurs récompensés par 4 trophées (parce que nous le valons bien !) et un partenariat exclusif avec vente-privée.

MisterFly, c’est aussi un loft de 700m2 à 2 pas des Champs Elysées (quelle class’ !), des barbecues sur la terrasse, des afterworks improvisés, le plaisir de travailler ensemble dans un grand open space, collaborer dans une ambiance familiale, débattre et échanger ses idées pour performer.

Le Job 

Intégré dans une équipe à taille humaine, votre job sera d’accompagner nos clients dans toutes les phases de réservation et de suivi de dossier.

C’est-à-dire ?

- Accueillir les clients (par téléphone et email)
- Gérer le traitement back-office des réservations (réservation, émission, modification et annulation des titres de transports)
- Assurer le suivi après-vente (gestion des litiges et dédommagement)
- Conseiller et vendre nos prestations (vol / packages / vol+ hôtel)
- Traiter et effectuer le suivi administratif des dossiers (facturation, convocation, remise des docs de voyage)

Pour info, notre Service Clients est ouvert de 9h à 21h, du lundi au dimanche.

Vous… 

 

… êtes titulaire d’un BTS Tourisme
… avez une expérience significative d’au moins 1 an dans ce type de poste (même en stage !)
… connaissez au moins un GDS (Sabre, Amadeus ou Galiléo)
… savez parler anglais … êtes très à l’aise à l’oral et maîtriser l’anglais
… êtes organisé, réactif et rigoureux
… adorez travailler en équipe

Et si, en plus, vous voulez vous mettre à la course à pied ou au poker,

postulez !

Pour vous, MisterFly propose du All Inclusive (enfin presque !) 

 

- Des tickets restos
- Le remboursement de votre titre de transport à 50%
- Une prévoyance (que je prends en charge à 100%)
- Une bonne mutuelle, parce que la santé c’est important
- Des tarifs préférentiels pour vos voyages
- Des selfies devant l’Arc de Triomphe à la pause dej

 

Décrivez-nous vos projets, vos motivations et ce que vous pensez apporter à notre équipe en envoyant email et CV à : job@misterfly.com

 

(Bien préciser la référence du poste auquel vous postulez)
 

Annonce clôturée











































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