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Ref : 215037
LOCALERS - 1 Responsable des Opérations et Partenariats et 1 Customer Services Assistant H/F - (Paris)
Publiée le Dimanche 26 Février 2017 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Entreprise : LOCALERS
Ville : PARIS


http://www.tourmag.com/docs/emploi/03-Logo-Localers-Paris-Circle.png


Crée à Paris en 2012, Localers offre un service innovant de vente en ligne de visites à pied permettant de découvrir les villes à travers les yeux des habitants, de manière authentique. En combinant une expertise technologique & marketing de pointe avec le savoir-faire de chaque guide local, notre start-up est devenue en quelques mois une référence dans le monde du tourisme parisien. En 2017, Localers s’implante en Espagne et en Italie.

Localers en quelques chiffres :


- Une sélection unique de + de 80 visites et activités à Paris, Rome, Venise, Florence, Madrid et Barcelone
- Un réseau de près de 120 guides experts locaux
- Plus de 18.000 clients satisfaits en 4 ans
- Une équipe jeune, dynamique et multiculturelle
 

Pour soutenir notre fort développement,
nous sommes à la recherche d'

 

un RESPONSABLE DES OPERATIONS
ET PARTENARIATS H/F


avec un profil polyvalent pour prendre en charge des missions autour de deux grands axes :


Responsable du Planning


- Coordonner les visites guidées au quotidien dans nos différentes villes
- Gérer les disponibilités des guides et attribuer les visites
- Gérer les réservations et des relations avec les musées, les commerçants, etc.
- Coordonner les dossiers FIT, groupes et sur mesure
 

Développement des partenariats


- Animer, suivre et améliorer nos partenariats BtoB existants (agences de voyages, loueurs d’appartements, hôtels, etc.)
- Développer de nouveaux partenariats BtoB sur nos marchés cibles (ciblage, démarchage, participations aux événements professionnels, etc.)
- Développer des partenariats avec d’autres acteurs du monde du tourisme

Cette liste n’est pas exhaustive… vous pourrez agrémenter votre poste de missions que vous aurez envie de développer (création de produits, web-marketing, recrutement & formation guides, etc) !

Profil recherché :

- Vous êtes PARFAITEMENT bilingue en anglais/français. Une 3e langue est un plus.
- Vous avez une expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste opérationnel.
- Vous êtes très attentif(ve) aux détails et êtes minutieux (se).
- Vous êtes organisé(e), autonome, tenace et polyvalent(e).
- Vous avez une excellente connaissance de Paris, des infrastructures touristiques et activités culturelles. La connaissance d’autres villes Européennes est un plus.
- Vous êtes un(e) jeune professionnel(le) à la recherche de challenges dans un environnement de travail stimulant.
- Bonus : sensibilité pour le secteur du tourisme et de la culture Internet.
 

Temps plein basé à Paris Centre
Début de la mission : 1er Mars 2017
Contrat : CDI avec période d'essai de 3 mois
Rémunération selon profil – fixe et variable motivant



un CUSTOMER SERVICE ASSISTANT H/F
BILINGUE ANGLAIS-FRANCAIS


Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Customer Services Manager et serez l’interlocuteur direct de nos clients. Vos missions incluront notamment :

- Gérer les demandes de réservation (email, téléphone, chat) pour notre clientèle anglophone et offrir un service client chaleureux et de qualité
- Concevoir des itinéraires sur mesure, proposer des visites adaptées à chaque client
- Assister nos clients dans les étapes de la réservation en ligne
- Suivre la clientèle et maintenir la base clients/prospects
- Mettre en place de nouveaux commerciaux PRM et CRM
- S’assurer de la qualité de l’expérience client
- Piloter nos outils de contrôle-qualité, satisfaction et fidélisation

Cette liste n’est pas exhaustive… vous pourrez agrémenter votre poste de missions que vous aurez envie de développer (création de produits, web-marketing, recrutement & formation guides, etc) !

Profil recherché :

- Vous êtes PARFAITEMENT bilingue en anglais/français. Une 3e langue est un plus.
- Vous avez une expérience professionnelle de minimum 1 an dans un environnement de travail similaire
- Vous êtes doté(e) d’un vrai sens commercial, avec un certain goût du contact avec les clients, êtes à l’écoute et à l’aise avec les outils de communication
- Vous êtes organisé(e), autonome et tenace
- Vous avez une excellente connaissance de Paris, des infrastructures touristiques et activités culturelles. La connaissance de Rome, Florence, Venise, Madrid et/ou Barcelone est un plus.
- Bonus : sensibilité pour le secteur du tourisme et de la culture Internet
 

Contrat : CDD de 6 mois, horaires de 10h à 19h de mardi à samedi – renouvellement CDI envisageable
Début de la mission : 1er Mars 2017 ou 1er Avril 2017
Rémunération selon profil – fixe et variable motivant
Lieu : Paris Centre


Merci d’envoyer votre CV et un paragraphe en anglais décrivant votre parcours, votre intérêt pour le poste et ce que vous pourriez nous apporter à adeline@localers.com


Pour plus d’information sur l’entreprise, rendez-vous sur
www.localers.com

 

Annonce clôturée











































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