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Petites annonces
 
Ref : 168282
Responsable Ventes & Call Center
Publiée le Vendredi 1 Août 2014 dans DEPOT CV TOURISME
Ville : 73000 Chambéry

Riche d'une expérience de 10 ans dans le tourisme (Madame Vacances - Eurogroup Vacances) & après avoir occupé plusieurs poste, a la recherche d'un nouveau Challenge.


COMMERCIAL & MARKETING :
• Mettre en place différentes stratégies commerciales afin d’augmenter le CA
• Fidéliser les clients existants & acquérir une nouvelle clientèle
• Yield Management
• Garantir la bonne application de la politique commerciale
• Diffuser les informations utiles aux différents services
• Identifier les pistes de développement & prospection
• Élaborer des partenariats (Jeux concours, Radio et Télévisé)

MANAGEMENT :
• Recruter, former, accompagner & soutenir les équipes
• Créer des Reporting adaptés aux établissements & aux saisons
• Fixer les objectifs de ventes avec la direction
• Animer les Réunions
• Manager les équipes en face à face et à distance
• S’assurer du respect des procédures en place
• Mettre en place des challenges tout au long de l’année

GESTION :
• Analyser, étudier et suivre les résultats du Chiffre d’affaire
• Coordonner le travail de l’équipe & S’assurer de la communication interservices
• Gestion des litiges
• Analyse des appels entrants et sortants du call center
• Effectuer les audits et les analyser

EXPLOITATION :
• S’assurer de la satisfaction des clients & la rentabilité de l’établissement
• Analyser les comptes de résultat
• Garantir le respect des règles d’hygiène et de sécurité
• Contrôler & suivre les procédures en place

Octobre 2012 à ce jour
Responsable des Ventes & Formations Résidences MADAME VACANCES (France)

Septembre 2007 à Septembre 2012
Responsable Ventes Directes & Call Center MADAME VACANCES
Manager de la Centrale de Réservation : Clientèle Directe, Tour Opérateur classique et Internet. Encadrement d’une équipe de 25 personnes

Annonce clôturée











































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