Aliso voyages
Recherche
Un(e) Responsable d'agence
Poste basé à Lyon à pourvoir rapidement en CDI - Niveau : cadre
Sous contrat convention collective SNAV
Rattaché(e) au Directeur Général de l’Entreprise, vous assurerez la direction et la gestion de l’agence qui vous sera confiée, dans le cadre de la politique et des objectifs déterminés par la direction, des règles et des directives en vigueur définies.
Vos connaissances professionnelles du Tourisme, managériales, techniques, administratives et comptables vous permettront d’assurer ou de participer à l’ensemble des tâches réalisées.
Vous assurerez le suivi de la gestion quotidienne de l’agence et le contrôle des procédures administratives.
Missions principales :
- Encadrer et motiver les conseillers clientèle afin que leur relation aux clients, leur écoute et leurs propositions soient de qualité,
- Assurer les relations avec les fournisseurs et T.O.,
- Participer aux réunions de cadrage commercial et adapter la politique du réseau au niveau de son agence,
- Orienter la politique commerciale de l’agence en tenant compte de la concurrence,
- Organiser des opérations commerciales : soirées clients, présence dans des salons, mailing, phoning…
- Gérer les plannings et tous les aspects administratifs liés à l’Agence,
- Assurer le suivi comptable et juridique en respect du budget prévisionnel
- En tant que Responsable du bon équilibre du compte d’exploitation de l’Agence (Charges/Chiffre d’Affaire), le calcul de sa prime sera directement lié à la performance de son agence.
- S’informer en permanence sur l’actualité des offres touristiques, en assistant aux salons professionnels et aux formations assurées par les tour-opérateurs ou les compagnies aériennes.
Conditions d'emploi :
- Responsable de la gestion du centre de profit en termes de chiffre d’affaire et de suivi de la performance.
- Fortement orienté(e) management avec la responsabilité de 6 salariés.
- Localisation Lyon et sa région.
Profil et compétences :
- Idéalement de profil Gestion tourisme/Commercial, vous possédez une première expérience concluante en direction globale d’agence de voyage idéalement sur les segments B to C et B to B.
- Vous disposez de capacités d’analyse, de synthèse, de qualités rédactionnelles, êtes réactif rigoureux et méthodique. Vous devez également être capable d’évoluer dans un environnement PME qui demande de l’adaptabilité, du dynamisme et de la pro activité. Vous avez une très bonne connaissance des produits touristiques. Vous disposez d’un sens du service développé et attachez une importance primordiale à la satisfaction de vos clients.
- Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires à la vente de ces produits (Principaux GDS – Sabre ; Amadeus ; Galileo…).
- Un bon niveau d’anglais est requis.
Merci d'envoyer les candidatures à : recrutement@maritima-ferries.eu
