TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone

Les petites annonces sont payantes Pour connaître les modalités précises,
merci de contacter Valérie DUFOUR :
Téléphone : 06 99 07 16 66 - Email : direction@welcometothetravel.com

Petites annonces
 
Ref : 223429
TOP OF TRAVEL - Chargé Service clients & Suivi Qualité H/F - CDI - (Montreuil - 93)
Publiée le Dimanche 8 Octobre 2017 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : (Montreuil - 93)
Entreprise : TOP OF TRAVEL
Fonction : Chargé Service clients & Suivi Qualité H/F
Site Web de l'entreprise :www.topoftravel.fr/


http://www.tourmag.com/docs/emploi/top.png

Rejoignez TOP of travel, voyagiste reconnu pour ses 18ans d’expertise et son plan de vols hors pair.

Leader sur la plupart de ses destinations Madère, Malte, Croatie, Monténégro, Andalousie, Cap Vert, Ténérife, Baléares…

Nous recherchons dans le cadre de notre développement :

Un Chargé Service clients & Suivi Qualité H/F

Poste à pourvoir immédiatement en CDI
à Montreuil (terminus métro ligne 9) - base 39h


Directement rattaché(e) à la direction commerciale vous serez le pivot qualité et satisfaction clients de l’ensemble de nos lignes de produits.
 

Missions :


- Traitement des incidents clients et des réclamations après-ventes des voyageurs (email, courriers, réponses diverses aux agences de voyages, aux clients et enquêtes auprès de nos partenaires).
- Définir les questionnaires de satisfaction clients, organiser leur remontée et leur analyse.
- Etre en veille sur les forums conso. Alerter en cas de problème et veiller à la réponse des hôteliers.
- Mettre en place et gérer le process de gestion de crise
 

Profil :


- Aisance rédactionnelle
- Connaissance des principaux articles du code du tourisme
- Une bonne connaissance d’Excel et de word
- Une pratique de l’anglais
- Rigueur et excellent sens de l’analyse et du détail
- Très bonne organisation
- Savoir négocier dans l’intérêt de l’entreprise et du client final

Rémunération selon expérience

Merci d'adresser votre candidature (CV et LM) en précisant le poste en objet "Chargé Service clients & Suivi Qualité" par email à : top.recrute@topoftravel.fr

Seules les candidatures correspondant au profil recherché recevront une réponse.
 

Annonce clôturée











































TourMaG.com
  • Instagram
  • Twitter
  • Facebook
  • YouTube
  • LinkedIn
  • GooglePlay
  • appstore
  • Google News
  • Bing Actus
  • Actus sur WhatsApp
 
Site certifié ACPM, le tiers de confiance - la valeur des médias