TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e
Loading

TourMaGJOBS - Emploi et Formation



 
Ref : 216204
TRANSAT FRANCE - Chargé de Clientèle Après Voyages H/F - (Ivry-sur-Seine - 94)
Publiée le Dimanche 9 Avril 2017 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Durée : 5 Mois
Ville : 94 IVRY SUR SEINE
Contrat : CDD
Entreprise : TRANSAT FRANCE
Fonction : Chargé de Clientèle Après Voyages H/F
Site Web de l'entreprise :www.transatfrance.fr/

 


http://www.tourmag.com/docs/emploi/Transatnewlogo.JPG


Recrute 


Un Chargé de Clientèle Après Voyages H/F


Poste basé à Ivry-sur-Seine (94)
à pourvoir en CDD de remplacement de 5 Mois Mi-Avril 2017 (prolongation éventuelle)

 


Entreprise :


Transat France est un voyagiste français spécialiste des grands voyages et du circuit sous toutes ses formes. Transat France regroupe aujourd'hui les voyagistes Vacances Transat et Look Voyages.


Missions :

Vous prenez en charge le traitement de la réclamation du Client une fois le voyage réalisé jusqu’à la résolution de celle-ci.

Au sein du service Après Voyages de Transat France situé à Ivry Sur Seine (94), vous serez en charge de :

- Réceptionner et traiter les réclamations clients,
- Saisir la réclamation du client dans l’outil CRM,
- Réaliser les enquêtes auprès des fournisseurs aériens et terrestres,
- Etablir des états de suivis par produits et par fournisseurs et négocier des compensations auprès des fournisseurs,
- Rédiger les courriers de réponse aux clients BtoB et BtoC de façon argumentée et commerciale,
- Assurer le suivi comptable des bons de réduction et des accords transactionnels,
- Réceptionner les appels des clients BtoB et BtoC.
- Assurer le suivi « juridique » des dossiers SAV en cas d’interventions d’organismes juridiques (protections juridiques, Médiation du Tourisme et du Voyage, associations de consommateurs)

 

Profil :

 

- De formation Tourisme ou Commerce, vous justifiez d’une expérience de 1 à 3 ans minimum (y compris alternance) dans une fonction similaire au sein d’un tour opérateur.
- Organisation, rigueur et réactivité
- Aisance rédactionnelle et parfaite maîtrise des règles de grammaire et d’orthographe
- Aisance téléphonique et sens du service client
- Bonne maîtrise de Word et d’Excel
- Bonne maîtrise du discours commercial
- Capacité d’adaptation et d’autonomie
- Dynamisme
 

Merci de bien vouloir retourner votre candidature (CV + LM) sous la référence SRC2017 à : recrutement@transatfrance.fr
 

Annonce clôturée
1297 Visite(s) - Réponse(s)


PETITES ANNONCES
Valérie DUFOUR
valerie.annonces@tourmag.com
+33 6 99 07 16 66



CV DU MOIS
Faites parvenir votre CV texte ou vidéo
à valerie.annonces@tourmag.com.
Le CV le plus original sera mis en avant dans notre newsletter emploi du mois.













 

Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
International
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com