Comme nous l'avions déjà vu dans la chronique Gagner plus en temps de crise : améliorer l'ergonomie de son site web, "Maximiser l'ergonomie de son site a toujours pour conséquence d'améliorer son taux de transformation".

Avoir un site ergonomique est donc le minimum requis d'un site qui vend. Mais on peut aller au delà et enrichir l'expérience utilisateur.

Et c'est d'autant plus important que l'on vend du voyage, c'est à dire une promesse aussi radieuse que coûteuse.

Pour les sites d'e-tourisme, les interfaces doivent aller au delà de l'ergonomie et proposer une expérience utilisateur "riche".

Et quand la qualité du service est au rendez-vous, qu'elle se marie ainsi harmonieusement à des interfaces riches, on obtient une expérience utilisateur puissante et de vrais résultats, si l'on a su embarquer l'utilisateur jusqu'à la conclusion désirée.

Un exemple ? Voici ci-dessous, un rapide panorama en diaporama de quelques interfaces riches e-tourisme.

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Avec l'avènement du haut débit pour tous et des technologies riches, certains acteurs ont donc conçu des interfaces novatrices en rupture avec les schémas classiques et proposent des expériences nouvelles et ambitieuses.

Des expériences qui portent en germe les usages de demain que ne manqueront pas de s'approprier peu à peu une foule de suiveurs.

Et vous, en matière d'e-tourisme, êtes-vous un leader ou un suiveur ?

Une question de moyens me répondrez-vous. Sans doute, mais pas uniquement. Certaines de ces réalisations ne sont pas technologiquement complexes et n'attendent plus que vous !

Christophe Dournaux est Consultant en performance e-business.

Anciennement Directeur On Line du TO spécialisé Nouvelles Antilles, il met désormais son expérience et ses compétences au service des entreprises qui souhaitent améliorer les performances de leur site internet.

Il propose dans cette chronique hebdomadaire un regard critique ou pédagogique sur les enjeux et les acteurs de l'e-tourisme.
En savoir plus : www.alexiaetcompagnie.fr