Eductour à Taiwan de Fanny de l'agence Luce de Flers
Du 28/11 au 06/12/05

Avec
ASIA - OFFICE DU TOURIME TAIWAN – CATHAY PACIFIC + Réceptif GOLDEN TOURS
• Objectif de l’éductour
• Taïwan : - points positifs
- points négatifs
• Comment et à qui vendre Taïwan ?
• Les sites à visiter
• Descriptif des hôtels et compagnie aérienne
• Conseils pratiques
• Conclusion

• Objectif de l’éductour :

C’est avant tout une destination méconnue des Européens sur le plan touristique, on associe plutôt Taïwan au business. Effectivement les touristes sont en majorité Japonais, à plus de 50 % (car à 2h de vol environ), puis d’autres pays d’Asie, des Etats-Unis et enfin un petit pourcentage d’Européens. Le tourisme a démarré depuis 5 ans.

L’objectif d’Asia et de l’Office du Tourisme de Taiwan est de développer ce secteur, à la demande des autorités locales. En France, 12 TO programment déjà Taïwan (Asia, NF, Ikhar, Voyageurs du monde…).

Actuellement, dans la brochure Asia à la carte, 2 pages seulement sont consacrées à ce pays (p.188 et 189). Il est prévu pour la brochure Hiver 2006/07 de nouveaux produits, à tarifs plus intéressants et avec une nouvelle approche.

L’objectif, dans nos agences, peut être aussi de relancer l’Asie en général, avec cette destination « nouvelle », pour les amateurs d’authenticité, loin du tourisme de masse et très sécurisante.

• TAIWAN :
- Points positifs :
• Gastronomie :
Délicieuse. Dans les hôtels, petit déjeuner international (+ quelques plats locaux dans les grands complexes). Pour tous les autres repas nous mangions dans des restaurants locaux : une diversité importante, des mélanges de cuisines chinoises et Japonaises. Des endroits très propres, par contre ce n’est pas traduit partout en anglais. Petit budget (environ 10 € pour un repas très correct).
• L’accueil / L’hôtellerie :
Taïwanais très accueillants. Sentiment de sécurité dans les villes. Ils ne sont pas agressifs ou insistants sur les marchés ou dans les magasins. Hôtellerie de bonne qualité. Nous avons visité de superbes hôtels 5* luxe, déco raffinée, présence de matériel informatique dans les salons, accès internet, magnifiques spas…Puis des hôtel beaucoup plus simple au niveau déco et autres détails, certains un peu vieillissants, mais toujours très propres et correct dans l’ensemble.
• L’authenticité :
Pas de tourisme de masse, juste des petits groupes japonais sur les sites les plus touristiques et surtout le week-end. On peut se balader sur les marchés aux fruits, ou dans les quartiers très branchés, manger son bol de riz ou sa soupe de nouilles dans le petit restau du coin, prendre des photos, s’intégrer aux méditations dans les temples sans que les gens se retournent sur notre passage. C’est très appréciable.
• La variété des activités / excursions :
J’ai beaucoup aimé la diversité des journées : On peut se faire une journée temples et monastère, assister à une cérémonie de thé, puis se retrouver le lendemain en plein cœur de la montagne, admirer des gorges de marbre ou profiter des bienfaits des sources d’eau chaude…. Et finir par du shopping gadget et dernier cri technologique dans les quartiers animés de Taipei.

- Points négatifs :
• Barrière de la langue :
Il faut maîtriser un minimum d’Anglais, sinon c’est du Chinois ! On ne trouve quasiment pas de guide Francophone. Asia peut le prévoir mais supplément très élevé. Quelques locaux parlent Anglais mais ce n’est pas une généralité, heureusement beaucoup de sites ont des traductions en Anglais (pancartes, dépliants d’informations….).
• Problème de réceptif :
Le tourisme Européen n’étant pas trop présent, il y a un décalage entre les offres de réceptif et nos attentes. Il y a très peu de réceptif pour les TO Français. Nous sommes malheureusement tombés sur un mauvais guide, qui ne transmettait rien de sa destination, ou alors il nous emmenait sur des sites très « clichés » à la Japonaise pour la pause photo. Les Français attendent autre chose. Le problème a été évoqué le dernier jour avec la directrice de Golden (réceptif d’Asia) et les choses vont évoluer car ils ont cette volonté de développer cet axe.

Comment et à qui vendre Taïwan ?
• Aux amoureux de nouveautés ! Loin du tourisme de masse, on apprécie vraiment cette sensation d’être au cœur de la population locale, sans être agressé par les « attrape-touristes » (d’ailleurs il est difficile de trouver des boutiques de souvenirs). On peut prendre des photos sans problème.
• La destination pourrait très bien se faire en auto tour, mais le produit n’est pas encore proposé. Tout est très facile d’accès, bonnes indications de routes (chinois et anglais), bon réseau routier, il est très facile de se balader seul, pays sécurisant.
• En combiné culture et détente :
1) avec Hong-Kong ou avec le Japon, grâce à la proximité et liaisons aériennes, le coté culturel, puis Taïwan coté nature.
2) ou à Taïwan même, en combinant 2 villes culturelles comme Taipei et Tainan (nombreux temples) et le Sud paradisiaque (Océan Pacifique, plongée, récifs coralliens, plages sable blanc…)
• Budget :
Si le client est autonome, le budget reste très raisonnable puisque la vie n’est pas chère au niveau des restaurants locaux et entrés sur les sites.
Si le client veut des excursions encadrées, le budget peut s’élever très rapidement.
Billets d’avion à partir de 700 € (Eva Air), hôtellerie très variable, selon la catégorie : de 50 €/pers./nuit (correct) jusqu’à du grand luxe à 300 €/pers/nuit (Hôtel Lalu que nous avons testé…un grand plaisir !)

NB : De manière générale, il faut que le client ait déjà l’habitude de voyager, de part la barrière de la langue, mais aussi pour s’adapter dans une culture complètement différente. Et pour l’instant il n’existe pas de circuit complètement encadré …. Ce qui, à mon avis, est un atout pour préserver l’authenticité.

Les sites à visiter :

• Taipei, la capitale :
Musée National du Palais : Au moins une journée de visite (attention actuellement en travaux réouverture Sept.2006). 5000 ans de civilisation chinoise dans ce musée. Porcelaine, bronze, poteries sont exposées. Richesse de l’art chinois exceptionnel.

Mémorial Chang Kai Shek : construit en marbre principalement, en mémoire d’un homme d’état très important pour les Taïwanais, représentant la Chine moderne. Diverses collections présentées, relève de la garde toutes les heures, magnifique jardin où le Tai chi est pratiqué chaque matin par les locaux.

Temple de Longshan, lieu de culte pour les habitants, très belle architecture, très fréquenté au quotidien par les locaux priant Bouddha.

La Tour Taipei 101, panorama grandiose sur la ville.

De nombreux autres temples et musées dans une ville riche en histoire.

Marchés de nuits typiques, où se succèdent les lampions, échoppes en tout genre, les odeurs de cuisine chinoise… Et Taipeh moderne avec sa multitude de boutiques de vêtements, chaussures, sacs à mains et quantités de gadgets !

• Le Nord de Taipei :
Sites de Beitou et parc de Yangmingshan pour les sources d’eau chaude : concept stations thermales . c’est très apaisant après une journée animée à Taipei.

• Taichung et ses environs (Centre Ouest ) :
Puli : fabrique de papier, calligraphie
Le Lac du soleil et de La Lune , croisières organisées sur le lac.
Région de Lagu, plantations de thé, visites de fabriques.
Forêts de bambous. Paysages magnifiques.

• Tainan et ses environs (Sud Ouest) :
Tainan, superbe ville, très riche en temples et musées. Ville ayant eu la présence des Hollandais et Espagnols au 16ème siècle (forts et anciennes demeures de ces peuples à visiter). Ville très aérée et facile à découvrir à pied avec une carte (très bonnes indications).
Kaohsiung plus au sud : ville très importante, lac du Lotus à voir, pagodes…
Monastère de Fo Guang Shan: Le plus grand monastère bouddhiste de Taïwan. Immenses statues de Bouddha .C’est une véritable usine, il faut vraiment prévenir le client mais c’est intéressant de découvrir cette façon de vivre. Plusieurs bâtiments, salles de réunions, bibliothèques, expo photo des différents voyages dans le monde. Visite guidée, méditation avec les moines, participation à des ateliers de calligraphie. (visite ½ journée, ou nuit en ½ pension avec découverte des lieux le matin).

• Kenting et les iles voisines (Sud Est) :
Nous n’avons pas pu le faire mais c’est à conseiller pour ceux qui veulent faire un peu de balnéaire à Taïwan. Climat tropical, palmiers, plages de sable blanc, océan pacifique, récifs coralliens…

• Hualien / Taroko (Nord Est) :
Les plus grandes gorges de marbre au monde, site très impressionnant. Montagnes, cascades, chemins de randonnées.

Descriptif des hôtels et compagnie aérienne :
• Compagnies Aériennes :
Nous avons volé sur Cathay Pacific, avec escale de 2 H à Hong Kong : déçue par rapport à l’image de la compagnie (Elue meilleure compagnie au monde en 2003). L’appareil à l’aller n’était pas en super bon état (problème d’accoudoirs, lumières défaillantes.) .Manque d’espace. Par contre en first et en business : très bien. Aux retours meilleurs impressions : avion nettement mieux, donc cela dépend vraiment de l’appareil sur lequel on tombe. Sinon repas corrects mais rien d’exceptionnel, écran individuel mais 1 ou 2 films seulement en Français. Les hôtesses ne sont pas spécialement souriantes.
L’escale à Hong Kong se fait bien grâce aux horaires et de très bonnes indications dans l’aéroport, qui a été refait récemment (très aéré, très spacieux). Le long courrier se fait de nuit, donc pas de coupure, on arrive le matin à HKG .Au retour, il est minuit quand on repart de HKG, donc c’est bien aussi, on enchaîne rapidement sur un dîner puis nuit à bord.
C’est l’opportunité aussi de faire un stop dans cette ville.

Sinon pour un vol direct : Eva Air, seule compagnie directe Paris-Taipei, tarifs intéressants.
Possibilité également avec d’autres compagnies asiatiques pour faire un stop dans une autre ville.
Vol intérieur : FAT (Far Eastern Air Transport) ou Mandarin Airlines pour les liaisons entre les grandes villes de Taïwan : Service correct.
Il est très pratique de se déplacer grâce à ces services et à petit budget : environ 60 € trajet simple – possibilité d’acheter son billet sur place à l’aéroport.

• Hôtels à Taïwan :
Nous avons visité des hôtels de la brochure Asia, mais aussi hors brochure afin que le TO enrichisse ses produits l’année prochaine. On ne parle pas vraiment de nombre d’étoiles là-bas mais tous ces hôtels visités ont l’équivalence de 3*,4* et 5* (sauf le monastère où c’est complètement différent).

► Hôtel Landis - Taipei :
Chaîne que nous retrouvons dans d’autres villes de l’île. Bon Hôtel, bon standing, hôtel business (environ 200 chambres). Manager parlant Français. Petit Déjeuner. Parfait, varié, salle sympa. Bon accueil, petites attentions (journal à la porte le matin, verre d’eau servi gratuitement et sans le demander dès que nous attendions dans les salons proche du bar….). Piscine, Bains remuants…
A 10/15 mn environ en taxi, du centre animé de Taipei. Je le trouve quand même un peu excentré : la plupart des temples, musées et quartiers intéressants sont dans le centre ville.

► Hôtel Les Suites –Taipei :
Un peu plus proche du centre ville, 5 mn en taxi. Petite structure en ville (environ 80 chambres). Ambiance calme et reposante. Les soucis du détail au niveau déco. Style design dans la salle de bain, mobilier très actuel. WC dans la salle de bain. Chambres spacieuses, accès internet. Le petit déjeuner se fait dans deux petites salles, style salon. Choix classique international sous forme de buffet, pas d’énorme quantité. C’est celui que j’ai préféré à Taipei par sa petite capacité.

► Grand Hôtel – Taipei :
Très imposant au niveau architectural, esprit tradition Chinoise, présence de l’histoire liée aux conflits avec La Chine, on peut s’y rendre juste pour découvrir ce lieu. Démesuré, ce n’est pas l’endroit où séjourner à mon avis… juste une curiosité à voir. Immense réception, chambre spacieuse mais déco vieillissante, très classique, salles de bain très simples. Par contre, magnifique restaurant. Complètement au nord de la ville, trop excentré pour profiter de Taipei.

► Hôtel Lalu - Lac du Soleil et de la Lune :
5* Luxe- Grandiose ! J’ai adoré, mais les avis étaient très partagés. On aime ou n’aime pas du tout. Il faut vraiment avertir le client de la dimension de l’hôtel. C’est immense .Les chambres classiques sont séparés entre espace lits, pièce salon, salle de bain avec 2 accès (portes coulissantes en verre). Association de bois et pierre, matériaux design, grandes baies vitrées, terrasses immenses en bois, toutes donnant sur le lac….il existe aussi des villas et suites immenses, même style avec terrasse privatives, et douche à ciel ouvert. Plusieurs restaurants à thème, énorme buffet au petit déjeuner, petites tables près de baies vitrées donnant sur le lac. Spa splendide. Piscine de 50 mètres, à débordement, où se croirait dans le Lac …le petit bain du matin, avec soleil levant est exceptionnel !... Il faut y rester 2 nuits pour profiter de cet hôtel, mais attention le budget du voyage sera nettement augmenté par cette étape. C’est le cas du circuit proposé par Asia : total assez cher car 3 nuits au Lalu ! Quelques détails négatifs : tellement design que les prises et interrupteurs sont bien cachés, on les cherche. Et beaucoup d’endroit dangereux, de nuit surtout, pour les enfants ou personnes âgées car il y a des petits bassins partout sans protections autour.

► Hôtel Lingo’s- Lac du Soleil et de la Lune :
Moyen, esprit chalet dans les chambres avec beaucoup de boiserie, restaurant très classique. Une piscine intérieure mais donnant sur le restaurant, c’est un peu étrange. Seul point positif, petit restaurant sur pilotis sur le lac, mais un peu gâché par un environnement moyen (bâtiments délabrés et sales autour de l’hôtel. Pas trop d’intérêt de séjourner dans cet hôtel.

► Hôtel Lago - Lac du Soleil et de la Lune :
Très agréable, proche d’un petit village local, et directement sur le lac aussi. Grande terrasse où nous avons déjeuné, exposé lac, plein Sud, très ensoleillé et paisible. Bonne restauration, moins typique qu’ailleurs au niveau des repas principaux mais délicieux. Chambres spacieuses, immenses portes coulissantes en verre pour séparer la salle de bain, donne vraiment un esprit aéré, mobilier très actuel- budget beaucoup plus abordable que le Lalu pour un cadre très sympa, mais pas de piscine.

► Hôtel JR Plaza – Tainan :
Très classique, trop excentré pour visiter tous les temples et profiter de la ville. Petit déjeuner moyen. Chambres correctes mais rien d’exceptionnel. Moquettes dans les espaces communs, un peu vieillissant.

► Hôtel Tainan – Tainan :
Encore plus classique, hôtel de 40 ans, vieillissant dans l’ensemble. Chambres et restaurant corrects pour un petit budget. Par contre bien situé en centre ville.

► Hôtel Plaza Hôtel – Tainan :
Très bien pour une catégorie 3 *. Salle de réunion, chambres sobres, simples mais spacieuses et très claires. Très bien situé en centre ville proche des principaux temples. Très bon accueil, convivial. Restaurant classique Espace fitness.

► Monastère de Fo Guang Shan – région Kaoshiung : Le plus grand monastère bouddhiste de Taïwan. Une partie du complexe est aménagé pour recevoir les touristes. Chambres très correctes, petites salles de bain, WC séparés. Une nuit au monastère est une expérience étonnante. On prend le petit déjeuner avec les moines, après avoir participé à leur méditation dès 5h du matin. Gigantesque réfectoire pour ce petit déjeuner (1000 personnes), rituel pour disposer ses bols, servis à la louche par du personnel, pas le droit de parler, prière en début et fin de repas….. Le dîner est un peu plus à l’écart des moines. Repas végétarien excellent, toujours sous forme de multitudes de petits plats.
C’est une véritable usine, il faut vraiment prévenir le client. On est loin du monastère au fond de la montagne. Plusieurs bâtiments, salles de réunions, bibliothèques, expo photo des différents voyages dans le monde. Visite guidée, méditation avec les moines, participation à des ateliers de calligraphie.

► Grand Formosa – Taroko :
En plein cœur de la montagne. Départ proche de randonnées dans les gorges de marbre. Bel hôtel. Personnel en tenues aborigènes. Cuisine chinoise et international pour le dîner comme pour le petit déjeuner. Spectacle aborigène. Chambres donnant sur les gorges, très apaisant, grandes salles de bain, style classique dans l’ensemble. Spa magnifique, assez cher. Piscine, Bains remuants, casino, salles de jeu ….très complet.

u[ Conseils pratiques : ]u

• Coût de la vie / Monnaie :
Le dollar Taïwanais : 40 $NT = 1 € - L’euro n’est pas accepté, ni le US$.
Tout se règle en monnaie locale. Changement très facile dès l’aéroport, dans la plupart des hôtels, ou distributeurs en ville pour CB internationales. Restauration (10 € un bon repas), taxi très abordables (3€ pour 10 mn en ville le soir) par contre les chauffeurs de taxi ne parlent pas trop l’Anglais. Toujours se munir d’une carte de l’hôtel.

• Adaptateur électrique :
Prises américaines, fiches plates 110V. Nous avons tous eu des problèmes pour charger les piles des appareils photos. Il faut prévoir le kit complet d’adaptateur car cela change d’un hôtel à l’autre. Au monastère, aucune puissance quasiment. Certains hôtels prêtent le matériel adapté. Sinon possibilité d’acheter, dans les boutiques d’appareils photos (présentes partout) des chargeurs de piles (10€ seulement) et là aucun problème, car complètement adapté aux prises locales.

• Climat :
Très variable du nord au sud (de 11 à 35 ° en ce moment). Meilleure période : Avril / Mai températures agréables au nord et plus chaudes au sud sans trop de pluies, ou Novembre/ Décembre mais un peu plus fraîches au Nord. Eviter l’été, Juillet /Août où il pleut beaucoup et il fait très chaud.
Prévoir les vêtements en fonction de ces variations. Rien de particulier pour les visites de temple ou monastère.

• Moyens de transport :
Le Métro à Taipei est très facile à emprunter et très sécurisant. Idem pour le taxi, boulevards très spacieux, bonnes indications. Bonnes liaisons intérieures en avion, train ou bus. Quelques loueurs de voitures mais les To ne proposent pas encore d’auto tours (pas assez de contrats avec les loueurs pour pouvoir négocier des tarifs).

• Achats /souvenirs :
Très peu de boutiques souvenirs pour les touristes…ou alors c’est très « kitch ». On peut se procurer d’excellents thés et vaisselles, vendus pour les locaux. A Taipei : vente de matériel électronique (ordinateurs, appareils photos, clé USB…) très intéressant, jusqu’à 40 % moins cher qu’en France, mais il faut partir avec des références précises et choisir des grandes marques connues.
Vêtements aussi très intéressants.

Conclusion :

Cet éductour a été réalisé pour repenser Taïwan… sortir de l’image « Made in Taïwan «, et ce pays mérite vraiment d’être découvert pour toute sa diversité, un bon complément de La Chine et d’autre pays d’Asie.
Malheureusement, nous n’avons pas pu l’apprécier à sa juste valeur à cause d’un mauvais guide…nous en avons eu un autre le dernier jour et nous avons vu toute la différence. Je pense que ce point va être amélioré, à la demande des To Français et de part la promotion de l’office du Tourisme. Dès que le grand public sera plus informé, la demande sera plus élevée et l’offre ne fera que s’améliorer.

N’hésitez pas pour toutes questions…..j’ai essayé de résumer mais j’aurais encore beaucoup de choses à dire !

Fanny.
Luce Voyages Flers