Destination Régions, le digital au coeur du tourisme national en 2018

Destination Régions, ou Fédération Française des Organismes Régionaux du Tourisme, ex-FNCRT organise chaque année son événement éponyme.

Le workshop réunit les organismes régionaux de promotion touristique et la presse, dans le but de communiquer sur les nouveaux projets et innovations des régions en France.

Premier constat : la réalité augmentée fait désormais partie intégrante de l'écosystème du tourisme et notamment dans les lieux culturels.

La région Centre-Val-de-Loire par exemple propose des visites améliorées grâce à la réalité augmentée lors des visites de châteaux ou bien encore dans certains centres villes.

En parallèle, des sociétés font de cette tendance une activité à part entière, comme In Situ, dont l'équipe travaille au sein des musées de Bourgogne-Franche Comté pour enrichir les visites des lieux culturels grâce à des solutions interactives intégrant la réalité augmentée.

Autre défi que doivent relever les professionnels du secteur du tourisme : les frontières culturelles avec certains visiteurs.

La jeune pousse Oui Speak s'apprête à lancer sur le marché une application mobile qui propose une mise en relation entre le voyageur et un interprête via vidéo.

L'application est déjà disponible en chinois, japonais et anglais. A quelques jours de sa phase test, Oui Speak a comme ambition de "casser les barrières linguistiques et culturelles, notamment avec les touristes asiatiques" explique Valentin Effantin, son fondateur.

Une application dont l'objectif est d'améliorer l'expérience client, qui se retrouve encore une fois au cœur des défis de 2018.

Dans ce contexte, plusieurs offices redonnent un second souffle à leur site web, leur principale vitrine à l'heure du digital, comme les Hauts-de-France qui dévoilent un nouveau site de réservation et des week-ends sur mesure.

Si certaines collectivités territoriales ont encore du mal à prendre le coche de cette véritable révolution digitale et numérique, les régions, elles, ont bien compris les enjeux qui en découlaient.

La Normandie mise notamment sur le numérique investit dans le Deauville Tourism'up, une résidence qui a pour objectif d'accompagner les jeunes pousses sur le marché du tourisme numérique. Au programme : de l'expérimentation, des hébergements et un accompagnement sur-mesure.

L'accessibilité des données, la réservation ou bien encore les transports sont au cœur des projets innovants.

Applications mobiles, sites web, plateformes de gestion ou activités insolites, les régions de France promettent une année 2018 placée sous le signe de l'innovation et de l'expérimentation.