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Tags (17) : client

Léa : ''Je veux un hôtel sympa... vous voyez ce que je veux dire ?''

Léa : ''Je veux un hôtel sympa... vous voyez ce que je veux dire ?''
21/03/2011 | Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Résumé des épisodes précédents : vous vous réjouissiez un peu tôt d’avoir un client facile : il veut partir en couple « au soleil, sans trop de décalage horaire en plein hiver pour pouvoir buller sur la plage » et accessoirement « pratiquer un peu les sports nautiques » mais pas trop parce qu’[ils...

Voyages-sncf.com : un service Visio T’chat en langue des signes

Voyages-sncf.com : un service Visio T’chat en langue des signes
23/02/2011 | Distribution
Voyages-sncf.com lance Visio T’chat, un service de relation client en langue des signes, pour les personnes sourdes et malentendantes. Pour la première fois, Voyages-sncf.com lance un service de Visio T’chat. Destiné aux personnes sourdes et malentendantes, ce nouveau service répond à leurs...

RN2D Tourisme de groupes : le client évolue, l’offre doit suivre

RN2D Tourisme de groupes : le client évolue, l’offre doit suivre
16/11/2010 | Réceptif
Des adhérents, des contrats, du chiffre d’affaires… Le Club destination Groupes, structure qui dépend de la RN2D s’affirme de plus en plus. Christian Segala quitte bientôt le Club Destination Groupes, une structure dépendante du RN2D, qu'il pilotait depuis bientôt 5 ans. Vers la fin de...

Marmara demande aux agents de voyages de jouer aux clients mystère

Marmara demande aux agents de voyages de jouer aux clients mystère
10/05/2010 | Production
Marmara lance Audit Expert. Le voyagiste demande aux agents de voyages de jouer aux clients mystère afin d'évaluer l’ensemble de ses clubs. Ils pourront être accompagnés d'une personne et de leurs enfants lorsque l'audit inclut le mini club. Marmara lance l'opération "Audit Expert". Objectif :...

Béatrice Etienne (Contact Voyages) : ''Des TO sont exemplaires d’autres pas ! ''

20/04/2010 | Distribution
La crise aérienne, c’est le triomphe de l’agence de voyages et de son conseiller face à la vente en ligne totalement défaillante pour trouver une solution. Elle a également mis en lumière les bons des mauvais TO. « La crise est salutaire, elle a mis sur les TO qui se sentaient responsables et...

Easyjet à la rencontre de ses clients niçois

Easyjet à la rencontre de ses clients niçois
05/03/2010 | Transport
Grande première pour la compagnie qui 15 ans après son décollage du tarmac niçois, avait fixé un rendez-vous avec son public lors d’une soirée d’information organisée par Elisabeth Le Gall, directrice marketing pour la France et le Benelux. La réunion coïncide avec l’ouverture le 12 mars de la...

Les parcs de loisirs ne connaissent pas la crise

Les parcs de loisirs ne connaissent pas la crise
29/07/2009 | Destination France
Comme en 2008, les Parcs de loisirs résistent à la crise. Séduisant une clientèle française de proximité, les parcs dépendant peu de la clientèle étrangère, annoncent des hausses de fréquentation. Séduire une clientèle française de proximité : tel est la recette des parcs de loisirs pour résister à...

La Côte d’Azur teste la satisfaction de ses clients

01/03/2009 | Destination France
Une enquête, réalisée en 2008, auprès des touristes voyageant par avion a permis d’établir une sorte de baromètre de leur perception sur le vécu de leur séjour sur la Côte d'Azur. A l'issue de leur villégiature, les personnes interrogées se déclarent "très satisfaits" à 87,4%, "satisfaits" à 10%,...

E-commerce : le voyage au 7ème rang de la fidélisation clients

11/02/2009 | Distribution
Le voyage arrive à la 7ème place du palmarès des sites de e-commerce français champions de la fidélisation clients, devant la location de voitures située au 9ème rang. Pour le voyage, Thomascook.fr, Gîtes-de-France.fr, airfrance.fr et pierreetvacances.fr composent le groupe de tête. Le pôle...

SNCF : 1,3 million de clients au départ des gares parisiennes

18/12/2008 | Transport
Pour les fêtes de fin d'année, la SNCF attend 1,3 million de clients au départ des gares parisiennes. Par ailleurs, les 19 et 20 décembre, les 14 gares participantes ont déployé plusieurs décors géants et animations pour Noël. Les 19 et 20 décembre 2008, à l’occasion des grands départs des vacances...

Retour du marketing relationnel, mais avec les logiciels de CRM

26/10/2008 | Distribution
Le logiciel de CRM peut être un espion qui permet de cerner les goûts des clients en matière de voyages. Il suffit ensuite de personnaliser les offres pour atteindre une performance maximale. D’autant que la consommation touristique est en train de passer d’un mode zapping à une certaine ...

Wasteels fait partir ses clients, en attendant un plan de continuation

Wasteels fait partir ses clients, en attendant un plan de continuation
24/10/2008 | Distribution
Laurent Wasteels, président de l'entreprise familiale Wasteels est convoqué au Tribunal de Commerce de Bobigny le 29 octobre 2008 dans le cadre d'une procédure visant un redressement de l'entreprise. Ce sera au tribunal de décider des lendemains réservés à ce réseau d'agences de voyages, franchisé depuis un an Thomas Cook, qui compte bien 68 points de ventes et emploie 277 salariés.
lire l'article de Michèle SANI

Go Voyages remporte un nouveau procès

26/09/2008 | Distribution
Go Voyages vient de remporter un procès en appel contre un client qui l'avait assigné devant le Tribunal de Grande Instance de Cannes, en 2005. Le client s'était présenté le jour du départ sans ses titres de transports, et n'a pu embarquer, qu'après avoir payé à nouveau le prix initial. Go...

Marrakech - Lille : Atlas Blue présente des excuses à ses clients

23/07/2008 | Transport
La low cost marocaine avait accusé le week end dernier un retard de... 27 h sur une liaison Marrakech-Lille/Lesquin. 130 passagers qui devaient partir samedi à 7 h 45 du matin ne sont arrivés qu'à 13 h le lendemain, dimanche. Atlas Blue revient sur l'incident pour présenter des excuses à ses...

Formalités : Go Voyages remporte un procès

03/06/2008 | Distribution
Go Voyages a remporté une nouvelle fois un procès. Le tribunal d'Instance de Clermont-Ferrand a rejeté les demandes de dommages et intérêts que 2 clients réclamaient à Go Voyages. Les voyageurs avaient acheté 2 billets Clermont-Ferrand/La Réunion, mais l'un deux de nationalité Portugaise était dépourvu de passeport et n'a pas pu embarquer.

Wonderbox fait tester ses coffrets cadeaux par les clients

11/03/2008 | Distribution
Depuis le mois dernier, Wonderbox propose au grand public de tester un week-end, un loisir, une activité parmi les 6000 référencées à ce jour et devenir ainsi, le garant de la qualité des activités et loisirs commercialisés dans les coffrets. Wonderbox.fr a lancé depuis février un programme à...

Go Voyages remporte une nouvelle affaire devant la justice

19/02/2008 | Distribution
Un client qui a assigné Go Voyages, a été débouté par le Tribunal d'instance du 2ème arrondissement de Pairs de ses demandes et a été condamné à payer à Go Voyages 500 Euros dans le cadre de l'article 700. Encore un procès de gagner pour Go Voyages. Petit récapitulatif : un passager qui voit son...


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