Visiteurs mise sur la formation auprès des agents de voyages pour la rentrée 2013.
« L’idée de départ était de proposer une réelle formation aux agents de voyages et pas uniquement une présentation de nos destinations et de nos circuits, précise Philippe Marquenet, directeur commercial de Visiteurs.
Il s’agit là d’un moyen de se différencier des autres tour-opérateurs, en présentant nos spécificités aux agents, des formalités administratives du pays, aux différents moyens de transport, jusqu’aux détails des excursions. ».
Ainsi, depuis une semaine, le TO a mis en place un système de « Speed Training ». Une web conférence d’une vingtaine de minutes sur une destination, assurée à la fois par téléphone et sur Internet, par un responsable commercial de Visiteurs.
« L’idée de départ était de proposer une réelle formation aux agents de voyages et pas uniquement une présentation de nos destinations et de nos circuits, précise Philippe Marquenet, directeur commercial de Visiteurs.
Il s’agit là d’un moyen de se différencier des autres tour-opérateurs, en présentant nos spécificités aux agents, des formalités administratives du pays, aux différents moyens de transport, jusqu’aux détails des excursions. ».
Ainsi, depuis une semaine, le TO a mis en place un système de « Speed Training ». Une web conférence d’une vingtaine de minutes sur une destination, assurée à la fois par téléphone et sur Internet, par un responsable commercial de Visiteurs.
Une conférence interactive
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Les agents de voyages intéressés peuvent s’inscrire en envoyant un mail avec leur nom, prénom et nom d’agence à commercial@visiteurs.com.
A réception, le TO communique les informations nécessaires pour se connecter au Speed Training.
Une fois leur participation validée, les agents se connectent à l'heure de la conférence par téléphone au prix d’un appel local, et sur Internet.
Par ce biais, ils peuvent à la fois bénéficier des conseils de l’équipe de ventes de Visiteurs par téléphone et interagir ou poser ses questions via la plateforme web.
« Les autres agents voient simultanément les interactions de chacun, à la manière d’un chat, ajoute Philippe Marquenet.
De plus, ils ont sous les yeux un Powerpoint de présentation détaillé par pays, qui inclut des informations sur les repas, le programme des circuits, les hôtels, les guides, etc. »
Une façon pour Visiteurs de valoriser ses produits et surtout sa marque.
A réception, le TO communique les informations nécessaires pour se connecter au Speed Training.
Une fois leur participation validée, les agents se connectent à l'heure de la conférence par téléphone au prix d’un appel local, et sur Internet.
Par ce biais, ils peuvent à la fois bénéficier des conseils de l’équipe de ventes de Visiteurs par téléphone et interagir ou poser ses questions via la plateforme web.
« Les autres agents voient simultanément les interactions de chacun, à la manière d’un chat, ajoute Philippe Marquenet.
De plus, ils ont sous les yeux un Powerpoint de présentation détaillé par pays, qui inclut des informations sur les repas, le programme des circuits, les hôtels, les guides, etc. »
Une façon pour Visiteurs de valoriser ses produits et surtout sa marque.
Disponibilité et volontariat
« Autre avantage de ce système : si l’agent de voyages reçoit un client au moment de la formation, il peut raccrocher et se reconnecter lors d’une autre formation », rappelle Philippe Marquenet.
Cette notion de disponibilité est au cœur du concept du Speed Training by Visiteurs, couplée à celle du volontariat.
« Quand le commercial passe à l’agence, l’AGV n’est pas toujours disponible ou réceptif à son discours, car il doit gérer ses clients, indique Philippe Marquenet.
De la même façon, il lui est parfois difficile de posséder une multiplicité de connaissances sur les destinations.
C’est pour ces raisons que nous proposons aux agents de voyages le système du Speed Training, et que nous souhaitons multiplier les formations. Pour que les agents volontaires disposent de plusieurs créneaux horaires pour accéder à la formation ».
Pour les agents intéressés, le prochain Speed Training aura lieu le lundi 09 septembre à 14h sur la destination Chine.
Cette notion de disponibilité est au cœur du concept du Speed Training by Visiteurs, couplée à celle du volontariat.
« Quand le commercial passe à l’agence, l’AGV n’est pas toujours disponible ou réceptif à son discours, car il doit gérer ses clients, indique Philippe Marquenet.
De la même façon, il lui est parfois difficile de posséder une multiplicité de connaissances sur les destinations.
C’est pour ces raisons que nous proposons aux agents de voyages le système du Speed Training, et que nous souhaitons multiplier les formations. Pour que les agents volontaires disposent de plusieurs créneaux horaires pour accéder à la formation ».
Pour les agents intéressés, le prochain Speed Training aura lieu le lundi 09 septembre à 14h sur la destination Chine.
