En 2012, Tourism Invest a réalisé 44M€ de volume d'activité pour un chiffre d'affaires à 6,950 M€. Le résultat net s'est élevé à 130 000 €. - Photo DR
TourMaG.com - Comment est née Tourism Invest ?
Jean Dionnet : "Tourism Invest a été créée en 2005. P. Decourt (ex-AOM), la société MVS, M. GABSI, et moi-même, majoritaire, sommes les 4 actionnaires fondateurs de la Holding.
La même année, nous avons racheté 100% de la société Voyages Masson.
Dès le départ notre positionnement orienté CSP + a été basé sur une stratégie multicanal qui regroupe 3 composantes : la présence d'un réseau d'agences de voyages physiques, Internet et les centres d'appels.
Cette stratégie "multicanal" repose sur un même logiciel CRM. Le parcours client peut être retracé à partir du web, des centres d'appels, ou des agences physiques et se terminer dans un canal différent.
En 2008, puis 2010, 2 levées de fonds ont été effectuées auprès de la Caisse des Dépôts et Consignations, FSI. La CDC détient 18% du capital.
A partir de ces années là, nous avons procédé à un fort développement par croissance externe sur les boutiques, avec un objectif de racheter 6 à 8 points de vente par an. "
TourMaG.com - Vos dernières acquisitions datent de fin 2012 avec le rachat de 7 agences KUONI situées en Province. Votre réseau compte à ce jour combien de points de vente ?
Jean Dionnet : "Nous disposons de 35 agences en propre et 14 agences en franchise. Univairmer est la marque de commercialisation.
Parmi nos agences intégrées, 8 points de vente portent l'enseigne Kuoni by Univairmer, 6 portent l'enseigne Asia, 6 autres MSC Passeport, et enfin nous disposons d'une agence Jet Tours.
L'intérêt de porter ces enseignes, qui ne sont pas forcément très connues du grand public, c'est de récupérer une notion de spécialiste et d'expertise pour nos collaborateurs."
Jean Dionnet : "Tourism Invest a été créée en 2005. P. Decourt (ex-AOM), la société MVS, M. GABSI, et moi-même, majoritaire, sommes les 4 actionnaires fondateurs de la Holding.
La même année, nous avons racheté 100% de la société Voyages Masson.
Dès le départ notre positionnement orienté CSP + a été basé sur une stratégie multicanal qui regroupe 3 composantes : la présence d'un réseau d'agences de voyages physiques, Internet et les centres d'appels.
Cette stratégie "multicanal" repose sur un même logiciel CRM. Le parcours client peut être retracé à partir du web, des centres d'appels, ou des agences physiques et se terminer dans un canal différent.
En 2008, puis 2010, 2 levées de fonds ont été effectuées auprès de la Caisse des Dépôts et Consignations, FSI. La CDC détient 18% du capital.
A partir de ces années là, nous avons procédé à un fort développement par croissance externe sur les boutiques, avec un objectif de racheter 6 à 8 points de vente par an. "
TourMaG.com - Vos dernières acquisitions datent de fin 2012 avec le rachat de 7 agences KUONI situées en Province. Votre réseau compte à ce jour combien de points de vente ?
Jean Dionnet : "Nous disposons de 35 agences en propre et 14 agences en franchise. Univairmer est la marque de commercialisation.
Parmi nos agences intégrées, 8 points de vente portent l'enseigne Kuoni by Univairmer, 6 portent l'enseigne Asia, 6 autres MSC Passeport, et enfin nous disposons d'une agence Jet Tours.
L'intérêt de porter ces enseignes, qui ne sont pas forcément très connues du grand public, c'est de récupérer une notion de spécialiste et d'expertise pour nos collaborateurs."
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TourMaG.com - Concernant le maillage de vos agences, quelles régions restent à conquérir ?
Jean Dionnet : "Nous sommes présents dans l'Oise - notre siège est d'ailleurs basé à Creil - , en Normandie, en région parisienne, notamment le 92, nous avons une agence avenue de l'Opéra à Paris, mais aussi dans l'Est, le Nord, dans le Sud et en Rhône-Alpes.
Avec les agences Kuoni, nous nous sommes implantées dans les principales villes de province. Notre maillage doit être complété sur le Centre de la France, et des villes intermédiaires, comme Orléans, Poitiers, Tours, mais aussi Aix en Provence, ou encore à Montpellier.
Nous ciblons les villes où nous sommes absents et qui sont positionnées sur notre cible CSP+. Nous regardons également que l'agence soit en bonne santé."
TourMaG.com - Quelle sera la taille de votre réseau d'agences à moyen terme ?
Jean Dionnet : "Notre business plan Cap Horizon 2016 prévoit d'atteindre 110 à 120 agences d'ici 2016, soit une soixantaine d'agences en propre et une soixantaine d'agences en franchise.
Pour suivre ce business plan, nous allons réaliser une 3ème levée de fonds de 1,3M€ d'ici la fin mars auprès de FSI ou de l'une de ses filiales."
Jean Dionnet : "Nous sommes présents dans l'Oise - notre siège est d'ailleurs basé à Creil - , en Normandie, en région parisienne, notamment le 92, nous avons une agence avenue de l'Opéra à Paris, mais aussi dans l'Est, le Nord, dans le Sud et en Rhône-Alpes.
Avec les agences Kuoni, nous nous sommes implantées dans les principales villes de province. Notre maillage doit être complété sur le Centre de la France, et des villes intermédiaires, comme Orléans, Poitiers, Tours, mais aussi Aix en Provence, ou encore à Montpellier.
Nous ciblons les villes où nous sommes absents et qui sont positionnées sur notre cible CSP+. Nous regardons également que l'agence soit en bonne santé."
TourMaG.com - Quelle sera la taille de votre réseau d'agences à moyen terme ?
Jean Dionnet : "Notre business plan Cap Horizon 2016 prévoit d'atteindre 110 à 120 agences d'ici 2016, soit une soixantaine d'agences en propre et une soixantaine d'agences en franchise.
Pour suivre ce business plan, nous allons réaliser une 3ème levée de fonds de 1,3M€ d'ici la fin mars auprès de FSI ou de l'une de ses filiales."
TourMaG.com - En 2013, outre les agences KUONI, vous devriez donc mettre la main sur de nouveaux points de vente ?
Jean Dionnet : "Effectivement nous prévoyons une opération de croissance externe en mai ou juin 2013. Nous avons quelques dossiers sous le coude."
TourMaG.com - Des agences Thomas Cook pourraient-elles vous intéresser ?
Jean Dionnet : "10 à 15 points de vente Thomas Cook pourraient éventuellement nous intéresser, mais il ne semble pas, d'après ce que j'ai pu entendre, que le groupe Thomas Cook soit prêt à vendre ses agences à l'unité."
TourMaG.com - Autre projet dans les cartons... développer l'enseigne Kuoni ?
Jean Dionnet : "Notre priorité est d'intégrer les 7 agences Kuoni que nous venons d'acquérir.
Ensuite nous examinerons les possibilités d'étendre l'enseigne Kuoni à 3 ou 4 agences existantes, notamment sur les villes de Colombes, Reims, Compiègne ou Senlis."
Jean Dionnet : "Effectivement nous prévoyons une opération de croissance externe en mai ou juin 2013. Nous avons quelques dossiers sous le coude."
TourMaG.com - Des agences Thomas Cook pourraient-elles vous intéresser ?
Jean Dionnet : "10 à 15 points de vente Thomas Cook pourraient éventuellement nous intéresser, mais il ne semble pas, d'après ce que j'ai pu entendre, que le groupe Thomas Cook soit prêt à vendre ses agences à l'unité."
TourMaG.com - Autre projet dans les cartons... développer l'enseigne Kuoni ?
Jean Dionnet : "Notre priorité est d'intégrer les 7 agences Kuoni que nous venons d'acquérir.
Ensuite nous examinerons les possibilités d'étendre l'enseigne Kuoni à 3 ou 4 agences existantes, notamment sur les villes de Colombes, Reims, Compiègne ou Senlis."
TourMaG.com - Les agences adhèrent à Tourcom. Travaillez-vous avec l'ensemble des TO référencés par le réseau volontaire ?
Jean Dionnet : "Nous réalisons une grosse volumétrie chez nos partenaires TO. Nos ventes sont concentrées sur 15 à 16 tours opérateurs référencés chez Tourcom tels que Jet Tours, Kuoni, Club Med, Asia, Fram, Tui avec Tourinter notamment, Beachcomber Tours, MSC..."
TourMaG.com - Travaillez vous en direct avec les réceptifs ?
Jean Dionnet : "Depuis 3 ans, nous avons développé les ventes en direct avec les réceptifs, grâce notamment à Tourcom réceptif, pour répondre aux demandes croissantes de voyages à la carte.
Nous avons ainsi créé une école des ventes Univairmer en interne. Un formateur effectue une journée de formation par semaine pour aider nos vendeurs à devenir des assembleurs.
La valeur ajoutée du tour opérateur est utile sur des produits culturels, sur-mesure et les circuits.
Mais, quelle est la valeur ajoutée d'un TO sur un produit avion + hôtel à Maurice, à Phuket ou en Tunisie ? "
Jean Dionnet : "Nous réalisons une grosse volumétrie chez nos partenaires TO. Nos ventes sont concentrées sur 15 à 16 tours opérateurs référencés chez Tourcom tels que Jet Tours, Kuoni, Club Med, Asia, Fram, Tui avec Tourinter notamment, Beachcomber Tours, MSC..."
TourMaG.com - Travaillez vous en direct avec les réceptifs ?
Jean Dionnet : "Depuis 3 ans, nous avons développé les ventes en direct avec les réceptifs, grâce notamment à Tourcom réceptif, pour répondre aux demandes croissantes de voyages à la carte.
Nous avons ainsi créé une école des ventes Univairmer en interne. Un formateur effectue une journée de formation par semaine pour aider nos vendeurs à devenir des assembleurs.
La valeur ajoutée du tour opérateur est utile sur des produits culturels, sur-mesure et les circuits.
Mais, quelle est la valeur ajoutée d'un TO sur un produit avion + hôtel à Maurice, à Phuket ou en Tunisie ? "
TourMaG.com - Qu'en est-il de votre activité avec les centres d'appels ?
Jean Dionnet : "Nous menons une stratégie marketing communautaire, en s'abritant sous le nom d'un marque connue. Nous avons un contrat d'exclusivité avec Visa Premier pour lequel nous gérons la partie voyage sous la marque Premier Voyage.
Idem pour Visa Infinite. Nous gérons également des grands comptes à vocation tourisme pour Peugeot, GDF Suez, Tir Groupé, entre autres.
Ces clients ont ensuite la possibilité de nous joindre grâce à l'un de nos canaux de distribution, agences, centres d'appels, ou Internet.
Nous administrons parallèlement un site web en B2B2C pour chaque marque."
Jean Dionnet : "Nous menons une stratégie marketing communautaire, en s'abritant sous le nom d'un marque connue. Nous avons un contrat d'exclusivité avec Visa Premier pour lequel nous gérons la partie voyage sous la marque Premier Voyage.
Idem pour Visa Infinite. Nous gérons également des grands comptes à vocation tourisme pour Peugeot, GDF Suez, Tir Groupé, entre autres.
Ces clients ont ensuite la possibilité de nous joindre grâce à l'un de nos canaux de distribution, agences, centres d'appels, ou Internet.
Nous administrons parallèlement un site web en B2B2C pour chaque marque."
TourMaG.com - Quels sont vos résultats sur l'année 2012, et quels sont vos objectifs en 2013 ?
Jean Dionnet : "En 2012, Tourism Invest a réalisé 44M€ de volume d'activité pour un chiffre d'affaires à 6,950 M€. Le résultat net s'est élevé à 130 000 €.
Depuis notre création, nous avons toujours été bénéficiaire, le développement ne s'est pas fait au détriment du résultat.
En 2013, nous tablons sur un volume d'activité de 60M€ pour un chiffre d'affaires à 10 M€. A l'horizon 2016, le volume d'activités devrait atteindre 130 à 140 M€."
TourMaG.com - Comment se répartit le volume d'activités entre les agences, le web et la partie centres d'appels ?
Jean Dionnet : "En volume, le web représente 10% de nos ventes, les centres d'appels 38%, et le solde, 52% des ventes, est réalisé par les agences de voyages physiques.
La part des agences devrait augmenter en 2013 pour atteindre 56%, avec l'acquisition des 7 agences Kuoni."
Jean Dionnet : "En 2012, Tourism Invest a réalisé 44M€ de volume d'activité pour un chiffre d'affaires à 6,950 M€. Le résultat net s'est élevé à 130 000 €.
Depuis notre création, nous avons toujours été bénéficiaire, le développement ne s'est pas fait au détriment du résultat.
En 2013, nous tablons sur un volume d'activité de 60M€ pour un chiffre d'affaires à 10 M€. A l'horizon 2016, le volume d'activités devrait atteindre 130 à 140 M€."
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La part des agences devrait augmenter en 2013 pour atteindre 56%, avec l'acquisition des 7 agences Kuoni."
