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Air France lance en France un numéro de téléphone à 4 chiffres pour avoir aux services de la compagnie à compter du 5 octobre : le 36 54 (Coût d’appel : 0,34 euro / minute à partir d’un poste fixe.). Ce numéro fonctionne 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 heures.
Il permet de :
- réserver, acheter, modifier des billets ou obtenir un remboursement auprès d’un agent Air France (ancien n° : 0820 820 820) ;
- choisir son siège côté hublot ou couloir sur les vols de la compagnie. La carte d’embarquement est alors retirée à l’aéroport à l’une des bornes libre-service (ancien n° : 08 97 65 08 20) ;
- obtenir un service après-vente pour le billet électronique (ancien n° 0820 320 320) ;
- s’informer en temps réel sur les vols en cours, et tout savoir sur les horaires, le terminal de départ et d’arrivée, la compagnie exploitant le vol, le type d’appareil assurant un vol ou encore le motif d’irrégularité (ancien n° : 0892 68 10 48) ;
- s’informer sur les cars Air France, les vaccinations, le suivi des bagages en cas d’incident, etc.
A noter que le service Saphir, dédié aux voyageurs à mobilité réduite, conserve son numéro d’appel : 0 820 01 24 24
Il permet de :
- réserver, acheter, modifier des billets ou obtenir un remboursement auprès d’un agent Air France (ancien n° : 0820 820 820) ;
- choisir son siège côté hublot ou couloir sur les vols de la compagnie. La carte d’embarquement est alors retirée à l’aéroport à l’une des bornes libre-service (ancien n° : 08 97 65 08 20) ;
- obtenir un service après-vente pour le billet électronique (ancien n° 0820 320 320) ;
- s’informer en temps réel sur les vols en cours, et tout savoir sur les horaires, le terminal de départ et d’arrivée, la compagnie exploitant le vol, le type d’appareil assurant un vol ou encore le motif d’irrégularité (ancien n° : 0892 68 10 48) ;
- s’informer sur les cars Air France, les vaccinations, le suivi des bagages en cas d’incident, etc.
A noter que le service Saphir, dédié aux voyageurs à mobilité réduite, conserve son numéro d’appel : 0 820 01 24 24
