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Mondial Assistance France lance la déclaration en ligne de sinistre

délais réduit de 3 à 4 jours en moyenne


Les clients de Mondial Assistance qui ont subi un sinistre assurance peuvent désormais le déclarer sur Internet et suivre, en temps réel, le traitement de leur dossier jusqu'au remboursement. Ils pourraient bénéficier ainsi du traitement express de leurs dossiers avec des délais réduits de 3 à 4 jours en moyenne.


Rédigé par La rédaction (CE) - redaction@tourmag.com le Dimanche 30 Septembre 2007

C'est une des nouvelles fonctionnalités de l'extranet www.mondial-assistance-pro.fr, les clients de Mondial Assistance peuvent désormais se connecter sur Internet pour déclarer leurs sinistres assurance et bénéficier ainsi du traitement express de leurs dossiers avec des délais réduit de 3 à 4 jours en moyenne.

A l'issue de la déclaration, l'assuré reçoit immédiatement par e-mail un n° de dossier, un code client ainsi qu'un lien Internet qui lui permettront de suivre en direct l'évolution de son dossier jusqu'au remboursement.

« Internet nous permet aussi de fluidifier les déclarations en particulier pendant les heures de pointe du lundi matin et pendant les périodes de vacances durant lesquelles les sinistres sont plus fréquents. Nous estimons qu'un tiers des déclarations seront saisies en ligne d'ici un an. » déclare Philippe Garreaud, Directeur technique, Mondial Assistance France.

5 étapes simples pour une déclaration express

1. Saisie des références du contrat et de la garantie concernée par le sinistre
2. Constitution du dossier : coordonnées de l'assuré, date de départ, liste des personnes concernées
3. Description du sinistre : objet et origine du sinistre, montant du voyage (en cas d'annulation)
4. Saisie des coordonnées bancaires
5. Validation


A l'issue de la validation, l'internaute reçoit par e-mail la confirmation de l'ouverture du dossier, un numéro dossier, un code client et le lien Internet (URL) de suivi ainsi que de la liste des éventuelles pièces à fournir.

La rubrique « consulter son dossier en ligne » permet à l'assuré internaute de suivre l'évolution de son dossier, de consulter les courriers qui lui ont été envoyés (à l'exception des éventuels courriers médicaux pour des raisons de confidentialité et de suivre l'avancée du remboursement.

La déclaration de sinistre en ligne est possible dès aujourd'hui sur les sites www.mondial-assistance.fr, www.elviapro.com

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Commentaires
Du plus récent au plus ancien | Du plus ancien au plus récent

1.Posté par KANEL roland le 02/05/2008 20:34 | Alerter
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Annulation pour raison médicale

2.Posté par KANEL roland le 02/05/2008 20:35 | Alerter
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3.Posté par hakoun gisele et guy le 04/05/2008 22:22 | Alerter
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demande de remboursement pour reservation confirmée :

EDBLD7S

4.Posté par suffys edmond le 16/06/2008 22:30 | Alerter
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où en est mon dossier? Réf. 593197

Code client : Suff 000007

5.Posté par CHATRY le 12/08/2008 13:39 | Alerter
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dossier 302604

Bonjour,

Je vous confirme l'annulation de mon séjour en thalasso (du 31/8 au 6/9/08),
pour raison familiale.

6.Posté par VOISIN henri paul le 29/09/2008 11:29 | Alerter
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j'annule mon voyage référence 047181/E8/DG/V
du 22 10 au 29 10 2008
pour raisons familiales - sincèrement HP VOISIN

7.Posté par VOISIN henri paul le 30/09/2008 11:01 | Alerter
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ANNULATION VOYAGE

8.Posté par JOCITCH edwige le 02/10/2008 21:39 | Alerter
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annulation voyage par train le 21.10.2008 pour raison médicale, remplacé par une autre date soit le 16.102008

9.Posté par JOCITCH edwige le 02/10/2008 21:42 | Alerter
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n° contrat police assurance mondial 23 67 960 et n° dossier SNCF QBGPON. merci

10.Posté par BIGOT MARTINE le 22/10/2008 10:41 | Alerter
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posté par Bigot Martine le 22 octobre 2008 n° de contrat EZYFR4000087422 ANNULATION DE VOYAGE POUR RAISON DE SANTE.. ALLER ET RETOUR.. PARIS NICE( ET ) NICE PARIS SUR RESERVATION......EDHSV4 du 22 octobre et 9 novembre 2008

11.Posté par bourel le 29/10/2008 18:05 | Alerter
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bonjour le 13 10 08 j ai louper le bateau bastia nice pour panne de voiture mondial ass 302.991 f2 le suplement du billet 115.12 e salutation

12.Posté par MULLIEZ HUBERT LE 21 NOVEMBRE 2008 le 21/11/2008 09:45 | Alerter
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N° de contrat Z4YMNM et ZZV5EO ANNULATION DE VOYAGE POUR RAISON FAMILIALE ET RAISON DE SANTE ALLER ET RETOUR PARIS ROME DEPART LE 24 DECEMBRE RETOUR LE 27 DECEMBRE 2008

13.Posté par OUAZARF MOSTAPHA le 03/12/2008 12:17 | Alerter
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annulation du voyage n° N261GY PARIS OUJDA ALLER RETOUR du23-12-08 au22-01-09 Pour raison de santé

14.Posté par pelissier le 05/12/2008 19:11 | Alerter
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annulation du voyage enavion pour destination rome
cause maladie :laringite

15.Posté par pelissier le 05/12/2008 19:12 | Alerter
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annulation voyage

16.Posté par chaunier emilie le 24/12/2008 11:29 | Alerter
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jai rate mon vol a l aller et ai ete oblige de racheter un billet jsouhaite de me faire rembourser de mon billet initial merci

17.Posté par CHAMERAT le 13/01/2009 17:58 | Alerter
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Retard du train TGV 5487 Massy-Nantes annonçé à 20 minutes.(10-01-2009)
Merci de bien vouloir effectuer le remboursement.

18.Posté par Martin marie-france le 02/02/2009 10:54 | Alerter
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Je devais emmener ma petite fille Osouf jade avec moi a Djerba
le 09-02-2009 retour le 20-02-2009 vol TO 3202 -To3203
Numéro de confirmation:VB9 WFN
contrat assurance :303 294
Les parents en instance de séparation ont perdus le passeport .

19.Posté par Martin marie-france le 02/02/2009 10:57 | Alerter
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Annulé voyage pour Osuf jade
commentaire n:18

20.Posté par yvars roger le 09/02/2009 16:14 | Alerter
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demande de remboursement de deux billets de vol sur OPODO AIR EUROPA pour cause d'hospitalisation et opération chirurgicale décidée pour cette période.

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