TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e



Panamerican Voyages : l'arnaqueur de groupistes a encore frappé !

Réceptif aux USA géré par Sammy Hammadache



Panamerican Voyages fait à nouveau parler de lui. Depuis 2014, plusieurs agences groupistes se sont dites flouées par le réceptif made in USA. Ces premiers soupçons d'arnaque se confirment, avec plusieurs témoignages de victimes souhaitant rester anonymes et des ardoises allant de 5000€ à plus de 34 000€.


Rédigé par le Jeudi 26 Juillet 2018

Rappelez-vous, c'était il y a déjà 4 ans.

Panamerican Voyages, un réceptif installé aux Etats-Unis était pointé du doigt dans nos colonnes.

L'entreprise était alors en litige avec des agences groupistes, qui lui reprochaient d'avoir encaissé des acomptes sans avoir effectué les réservations correspondantes.

Depuis, le DMC n'a pas chômé. Sa cible privilégiée : les groupistes, plus rentables dans la mesure où une "prise" garantit des volumes importants.

Le modus operandi est toujours le même : des prix attractifs, une certaine dose d'écoute et de bonne volonté... avant de refuser de fournir la prestation sous des prétextes fallacieux.

"Nous avions booké un groupe avec eux, raconte un opérateur. Un mois et demi avant le départ, Panamerican nous a demandé une partie de la somme, et 2 semaines avant, ils nous indiquaient que le séjour ne serait pas livré car l'acompte ne semblait pas passer."

Acompte que le DMC a pourtant récupéré, empochant en tout 40 000$ soit un peu plus de 34 000€.

Une somme que l'agence - qui a dû faire appel en dernière minute à un autre prestataire - tente de récupérer depuis novembre 2017, sans succès.

Les groupistes... Et les fournisseurs

Le réceptif ne se contente pas de s'attaquer à ses clients, mais se livre aussi à des pratiques similaires avec ses fournisseurs.

Plusieurs guides ont été contactés par Panamerican entre 2015 et 2017, dont "Mireille", qui devait suivre un groupe en octobre 2016.

"Panamerican Voyages m'avait envoyé un acompte de 30%. Ils m'avaient donné une carte de crédit mais le compte étant vide j'ai du avancer plus de 6000$ (5130€ environ ndlr) pour rembourser certains prestataires qui n'avaient pas reçu la somme demandée, ou payer certains frais supplémentaires (pique nique, bagagerie...)."

Les voyageurs, un groupe venu de Lyon eux aussi ont subi les arnaques de Panamerican Voyages, en découvrant un motel miteux avec des puces de lit en lieu et place du 4* promis par le DMC.

Un mois après son retour, la guide n'était toujours pas payée mais le réceptif continuait de répondre : "bientôt", "demain" "il faut attendre le mois prochain" en s'excusant... Aux dernières nouvelles le 20 novembre 2017, la rémunération ni le remboursement des frais n'avaient été versés.

Son témoignage n'est pas le seul : d'autres collègues guides attendent eux aussi leurs paiements, et les forums professionnels américains regorgent d'anecdotes.

Disparition de Panamerican Voyages

Il y a peu de chances que ces fournisseurs ou clients retrouvent un jour leur argent.

Fin 2017, Panamerican Voyages ressemblait plus à une nébuleuse qu'autre chose : aucune immatriculation ni en France ni au "Better Business Bureau" (BBB), qui recense les entreprises dites "de confiance" en Amérique du Nord, une gérante, appelée Loreley, qui semblait en vacances perpétuelles et un numéro de téléphone aux abonnés absents...

Le siège social était en réalité une boîte postale dans un immeuble new-yorkais.

D'après l'une de nos sources, le concierge de l'immeuble n'était pas étonné de voir des personnes chercher cette entreprise : "je n'ai jamais vu personne de chez eux.

Par contre, je suis là depuis 3 mois et j'ai déjà vu passer 4 ou 5 personnes venues se renseigner sur leur activité, dont certains arrivaient directement de l'étranger"
.

Début 2018, Panamerican et les 6 employés que comptait le LinkedIn de l'entreprise disparaissaient complètement des radars : plus de site, plus de réseaux sociaux et plus de référencement.

Qui est Samy Hammadache ?

Le gérant de Panamerican Voyages s'appelle Samy Hammadache.

Il est connu dans le secteur, pour avoir
"planté beaucoup de gens" nous informe une source qui préfère rester anonyme.

Agé de 51 ans, Samy Hammadache a débuté voici 20 ans comme directeur commercial de Consult Voyages d'où lui viendrait, sans doute, son carnet d'adresses dans le secteur du groupe.

En 2003, il crée Évasion Soleil, une marque Nuances du monde, que Sylvain Lament, président du Cercle Économique des Agences Groupistes (CEAG) préfère appeler "Nuisance du monde".

Elle sera liquidée peu de temps après. D'après des sources proches de l'assureur, la liquidation aurait coûté plus d'un million d'euros à l'APST.

Par la suite, il rachète Production Voyages, rapidement radiée de l'APST et assurée par Atradius. Mais en 2007, Production Voyages est à son tour liquidée, laissant une ardoise de plus de 2 millions € à sa clientèle.

Atradius, selon les dires de nos sources, aurait remboursé 15% de la somme comme l'indique la loi et les clients n'ont à ce jour débuté aucune procédure vis à vis des instances européennes.

Aujourd'hui, Samy Hammadache continue de proposer ses services, soit sous le pseudonyme de "Brian" comme nous l'assurent plusieurs témoins et Sylvain Lament, soit comme l'indique son profil LinkedIn, depuis 2018 (soit depuis que Panamerican Voyages a disparu) en tant que travel planner à New-York.

"Un correspondant canadien nous a parlé de lui. Depuis, nous prévenons nos adhérents explique Sylvain Lament. Il n'y a pas grand chose à faire de plus : nous n'avons pas beaucoup d'éléments, si ce n'est qu'il renaît toujours de ses cendres. Nous disons aux agences de faire attention, après, chacun est libre de ses choix".

Juliette Pic Publié par Juliette Pic Journaliste - TourMaG.com
Voir tous les articles de Juliette Pic
  • picto Facebook
  • picto Linkedin
  • picto email

Lu 3996 fois

Notez



1.Posté par BRAGO le 27/07/2018 09:15 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
bonjour lors du dernier IFTM j'ai averti ATOUT FRANCE les entreprises du voyage ainsi qu'un journal professionnel présent au salon qui avait dans ses pages une page de PUB sur eux, mais rien n'y fait.
a quoi servent nos différentes autorités ?

2.Posté par Julie le 27/07/2018 09:45 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour,

Cet article est tristement la réalité. Je poste ce message au cas où quelqu'un ait encore un doute car lors du dernier article, il y a 4 ans, le fameux "Brian" avait pris soin de nous contacter les agences pour les rassurer...

A l'époque, 4 groupes étaient en cours, voire sur le départ! Inutile de vous confirmer que ce fut un fiasco total! Guides incompétents ou en colère par ses pratiques, autocars en très mauvais état, réservations non effectuées...Bref nos clients nous ont demandé d'arrêter le voyage et de revenir plus tôt. Ces groupes sont perdus, aucun dédommagement de Brian ou Loreley qui se sont empressés de se faire oublier...

A bon entendeur

3.Posté par HAMON le 27/07/2018 10:58 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Sami Hammadache est tristement connu !!!!
pour Loreley, pseudo très intéressant : c'est le nom d'une nymphe de la mythologie germanique (mytho...) qui attire les navigateurs du Rhin à leur perdition en chantant, comme les sirènes.....

4.Posté par DD le 27/07/2018 11:59 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour,

Pour information, Il a monté également un réceptif au Canada :
"Stew Travel"
200-1100 Rue Sherbrooke Ouest
Montréal, QC
www.stewtravel.com

5.Posté par Michel le 29/07/2018 16:14 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Merci Tourmag pour cet article
Je confirme !! Et il a aussi ressuscité au Canada pour 2019 !!

6.Posté par HR le 30/07/2018 10:19 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
je confirme les propos de HAMON.
Je ne comprends pas que ce type sévisse encore dans notre corps de métier.
Cela fait + de 25 ans qu'il nous pourrit le marché en truandant clients et fournisseur.
Je suis d'accord avec BRAGO, que font nos autorités ?

7.Posté par PS le 03/08/2018 18:04 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour, nous sommes en procès avec eux avec avocat aux USA, car ils nous ont escroqué d'une sommes très importante, nous sommes à la recherche d'un maximum d'informations. Donc n'hésitez pas s'il vous plait. Nous avons regardé le site de revamericatours .....Merci à tous pour vos informations

8.Posté par anonym le 15/08/2018 21:34 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Je confirme que tout dans cet article est vrai, j'ai connu ces 2 personnages "Sammy- Brian" et Loreley de vrai grangsters.

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

Dans la même rubrique :
< >

Lundi 15 Octobre 2018 - 11:02 La Jamaïque en état d'urgence



PUBLICITÉ
Scheherazade KACIMI Scheherazade KACIMI
commercial@tourmag.com
+33 4 91 58 58 27
+33 6 76 50 55 75

Dernière heure

















TourMaG Travel Media Group Légal Utiles
Emploi
Groupes / CE
La Travel Tech
Travel in France
Businesstrips
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
TourMaGEVENTS.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
RGPD
Contact
Publicité
La presse en parle

Tourmag Travel Media Group
Le groupe TourMaG Travel Media Group publie également :
Businesstrips, application mobile pour les voyageurs d'affaires; Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages; DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies et TourMaGEVENTS, l'agenda des événements du tourisme.

TourMaG.com DMCmag.com TourMaGEVENTS.com La Travel Tech Brochuresenligne.com BusinessTrips