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Rêves en cadeau : remboursement ou avoir pour les clients Nouvelles Frontières

l'APST prendra en charge les clients directs


Suite au dépôt de bilan de Rêves en Cadeau, les clients de Nouvelles Frontières seront remboursés ou pourront profiter d'un avoir. De son côté, l'APST prendra en charge les clients directs qui avaient déjà réservé une prestation touristique.


Rédigé par le Lundi 20 Juin 2011

L'agence est responsable de plein droit, elle est donc contrainte de proposer le remboursement ou une prestation similaire. Dans le cas contraire, le client pourrait mettre en jeu la responsabilité des agences.
L'agence est responsable de plein droit, elle est donc contrainte de proposer le remboursement ou une prestation similaire. Dans le cas contraire, le client pourrait mettre en jeu la responsabilité des agences.
Suite au dépôt de bilan de l'entreprise, les personnes qui ont acquis un coffret cadeau Rêves en Cadeau par l'intermédiaire de Nouvelles Frontières seront pris en charge.

C'est le tour-opérateur qui se chargera lui-même de leur proposer un remboursement ou un avoir valable un an à compter de sa date d'émission.

Nouvelles Frontières ne précise pas, pour le moment, le nombre de clients concernés par l'opération.

L'APST, de son côté, se chargera uniquement des clients directs, qui avaient réservé une prestation touristique. Les consommateurs pourront soit bénéficier du remboursement de l'acompte versé, soit ils pourront réaliser leur voyage, l'APST se substituant à l'entreprise défaillante.

La garantie est valable uniquement pour les prestations touristiques (hôtel, visite + transport, hôtel + restaurant). Elle ne peut être activée pour les activités telles que les circuits de voiture, ou les massages...

Quant aux agences de voyages qui auraient vendu un coffret cadeau Rêves en cadeau avec des prestations touristiques, elles n'ont pas plusieurs possibilités.

"L'agence est responsable de plein droit, elle est donc contrainte de proposer le remboursement ou une prestation similaire. Dans le cas contraire, le client pourrait mettre en jeu la responsabilité des agences.

En revanche pour les coffrets "activités", c'est du ressort de la politique commerciale de l'agence, le code du tourisme ne s'applique pas.
", explique Emmanuelle Llop, avocat à la cour (Clyde & Co)

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Commentaires
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1.Posté par Brigitte Esnoult le 23/06/2011 11:47 | Alerter
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Tant mieux pour les clients ! Que fait-on des prestataires qui ont effectuées ses prestations et payés.

2.Posté par Hubert Gisèle le 18/07/2011 18:36 | Alerter
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bonjour
je possède un coffret cadeau Nouvelles_frontières
le cadeau doré
N. 35NW3TCOVN
Validité : du 11 juin 2010 au 11 juin 2011

ayant fait une demande le 10 juin pour une croisière,Déjeuner Étoile pour 2.
il m'avait était répondu que ce n’était pas possible ,qu'ils avaient des problèmes avec leur prestataire qu’ils me reportaient ma validité au 26 juin.depuis je ne cesse d'appelé au téléphone (il y a un répondeur comme quoi le service est momentanément suspendu) ils ne répondent d'ailleurs pas au mail non plus .
j'aimerai savoir comment me faire rembourser? d'avance merci cordialement

3.Posté par hubert le 19/07/2011 13:30 | Alerter
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pouvez-vous me communiquer ou je .dois m'adresse pour une.réclamation au sujet des coffrets cadeau de Nouvelles Frontières (si j'ai bien compris à l'.APST.?.mais ne connaissant pas leur adresse pourriez-vous me la communiquer merci d'avance

4.Posté par CAIRA ISABELLE le 01/08/2011 14:29 | Alerter
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J'ai offert une journée en Kayak de mer à La Ciotat à mon fils (achat direct sur internet) comment me faire rembourser ???
Cordialement

5.Posté par Alexandre le 10/08/2011 15:31 | Alerter
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Tout comme Isabelle je souhaiterai savoir comment procéder pour me faire rembourser et/ou porter plainte? Leur numéro est soit indisponible soit sur messagerie et aucun rappel....
Merci par avance de vos conseils,
Cordialement

6.Posté par MOYA le 19/08/2011 22:32 | Alerter
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Bonjour, j'ai reçu un coffret "reves en cadeau" de coaching vocal. Suite au dépot de bilan de cette société, y a t il une possibilité de remboursement dans mon cas ? Cordialement

7.Posté par BOUVRY le 21/08/2011 21:18 | Alerter
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Bonjour,
Pour mon anniversaire, j'ai eu en cadeau une pochette 'Rêves en cadeau" par l'intermédiaire du site Nouvelles Frontières pour un vol en ULM sur les falaises d'Etretat. Après plusieurs essais téléphoniques et internet, impossible d'obtenir une personne ou laisser un message. Je viens de découvrir que l'organisme a déposé le bilan. Vers qui dois-je me tourner pour le remboursement de ma pochette cadeau. Si je vais à une agence "Nouvelles frontières, es ce que celle-ci pourra me rembourser ou me proposer autre chose ? Merci pour des informations à venir.

8.Posté par guillon le 24/08/2011 18:40 | Alerter
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bonjour
j'ai eu une pochette cadeau rêves en cadeau achetée sur internet, comment pusi je me faire remboursér? qu'est ce que l'APST?
merci beaucoup

9.Posté par bertholet laetitia le 27/08/2011 09:54 | Alerter
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Bonjour,
Avec une amie nous avons offert a nos compagnons pour Noël dernier un coffret Porsche 997 GT3, chacun. Je viens de découvrir que la société avait déposé le bilan comment dois-je procéder pour le remboursement ? Merci

10.Posté par masurier le 27/08/2011 10:03 | Alerter
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bonjour jai eu en cadeau une pochette rêves en cadeau de batptéme de plonchée achetée sur internet
comment puis je me faire rembourser !!!! cela m''apprendra a acheté du rêve sur internet .
merçi

11.Posté par masurier le 27/08/2011 10:03 | Alerter
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bonjour jai eu en cadeau une pochette rêves en cadeau de batptéme de plonchée achetée sur internet
comment puis je me faire rembourser !!!! cela m''''apprendra a acheté du rêve sur internet .
merçi

12.Posté par VALETTE le 28/08/2011 13:30 | Alerter
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Bonjour ,
J'ai offert à mes petites filles de 6 et 3 ans le coffret rêve en cadeau : une journée au cirque . Le rêve n'a pas eu lieu et j'aimerai bien savoir comment obtenir un échange ou un remboursement Pour ma part Nouvelles Frontières doit assumer la pochette étant à son nom . merci

13.Posté par TOTARO le 30/08/2011 22:17 | Alerter
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Bonsoir J''avais offert un coffret Le Cadeau à mon ami, acheté chez Nouvelles Frontieres. Suite au dépôt de bilan, et sur info du service clients NF, mon ami s''est rendu à l''agence Nouvelles Frontieres où on lui a repris le cadeau (contre un reçu) et confirmé qu''il recevrait un chèque de remboursement. Pour ceux qui ont acheté hors Nouvelles Frontieres par contre je ne sais pas.

14.Posté par béatrice le 06/09/2011 16:48 | Alerter
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j''ai moi aussi offert un coffret circuit voiture, et si quelqu''un à une solution pour être rembourser, je serai ravie. merci d''avance. il faut arrêter de vendre ses articles sur internet, si on n''est pas capable d''offrir ce que le client demande, surtout que ce sont toujours les mêmes qui s''en mettent pleins les poches!

15.Posté par Talarico le 23/09/2011 22:37 | Alerter
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Bonsoir,

J'ai un reçu un coffret Rêve en cadeau pour un cours de sushi. Le coffret n'a pas été acheté via Nouvelles Frontières, y a-t-il un moyen de me faire dédommager? Si oui, lequel?
Merci pour votre réponse

Cordialement,


16.Posté par RIANDIERE SANDRINE le 27/09/2011 10:03 | Alerter
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Bonjour,

J'ai eu la bonne idée d'acheter en cadeau une pochette "rêves en cadeau " achetée sur internet pour les 40 ans de mon frère un tour en Porshe Cayman.

Comment puis je me faire rembourser !!!!

Merci pour votré réponse

17.Posté par ecuer le 28/09/2011 15:40 | Alerter
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Bonjour
J ai aussi un bon cadeau platine , vers qui me retouner ?
Si quelqu un est dans mon cas merci de me repondre

18.Posté par VALETTE le 30/09/2011 17:44 | Alerter
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Bonjour ,
Suite à mon article ( n° 12 ) je suis en mesure d'apporter une réponse . Nouvelles Frontières ne va pas me rembourser mais m' accorde un dédommagement sous forme d'un avoir égal au prix du cadeau et à valoir sur un séjour ou un circuit .

19.Posté par thiedey le 12/10/2011 17:53 | Alerter
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bonjour

j'ai reçu un cadeau rêves en cadeau acheté sur internet: comment peut on se faire rembourser?

20.Posté par debrie le 17/10/2011 13:40 | Alerter
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bonjour

je possède un coffret réves cadeau pour un diner spectacle Crazy Horse pour 2 personnes comment peut on en beneficier malgrès la mise en liquidation de la societe
cordialement joel

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