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Alors que les clients exigent que les services des entreprises soient disponibles à tout moment, Best Western vient d'adopter un bot pour sa plateforme inernet. Si les réponses sont automatisées, lorsque le bot ne peut pas répondre un humain reprend la main, ainsi Best Western a pu capter 16 % de nouvelles demandes Il y a deux...
Pour aider ses clients à choisir et surtout éviter les mauvaises expériences, Booking vient de lancer un nouveau système de notation des appartements. Puisqu'il n'existe pas de classification par étoiles, la plateforme de réservations a décidé de remédier à ce manque. Il n'est jamais facile de s'y retrouver dans les offres de...
Alors qu'Airbnb se prépare à faire son entrée en bourse, le Wall Street Journal annonce que la plateforme accuse une perte de 322 millions de dollars sur les 9 premiers mois de son exercice. Selon le Wall Street journal, citant des sources internes, Airbnb a enregistré une perte nette de 322 millions de dollars au cours des 9...
Vous vous demandez ce que vient faire le CES plus d'un mois après sa fermeture ? Et bien il est toujours bien de faire un bilan après avoir bien digéré toute ce que notre cerveau a pu emmagasiner. C'est qu'ont fait les experts du Village Francophone. Nous vous livrons en exclusivité, les enseignements que ce soit dans le...
Après 3 ans de succès, le salon Food Hotel Tech Paris revient, les 16 et 17 mars 2020, pour une 4e saison pleine de nouveautés. Cette année plus de 250 stands seront déployés et 8 000 visiteurs sont attendus, mais que verront-ils ? Où en est l'innovation dans l'hôtellerie ? Nous avons rencontré l'énergique et geek Karen...
Ce n'est pas faute d'en parler, le numérique et le digital ont totalement bouleversé l'industrie touristique. Malgré tout, seulement 25% des entreprises du tourisme investissement dans la transformation numérique, comme si le message ne passait pas ou que les décideurs n'arrivent pas à faire face à ce défi majeur. Il sort des...
Il y a une semaine, un représentant de Google nous confiait opérer des modifications pour faire face aux différentes critiques européennes. Les belligérants sont passés à l'action en interpellant Margrethe Vestager, l'actuelle commissaire européenne à la concurrence, pour dénoncer la position dominante de Google. L'abus de quoi...
Comme annoncé au début du mois de janvier 2020, l'investisseur IDI vient de finaliser son entrée au capital de CDS Groupe. Contre 15 millions d'euros, IDI prend une participation minoritaire dans centrale de réservation hôtelière spécialisée dans les déplacements professionnels. C'est une entreprise qui ne fait pas de bruit,...
Pour fêter son entrée dans l'adolescence, l'application de cartographie la plus célébre du monde vient de s'offrir un lifting. En effet, pour ses 15 ans Google dévoile un nouveau logo et des fonctionnalités inédites. Revue d'effectif. L'entrée dans l'adolescence n'est jamais le moment le plus facile de son existence, mais quand...
Ces dernières années, les recherches scientifiques se sont évertuées à décrypter les modes de fonctionnement du dernier continent resté jusque-là insondé : notre cerveau. Vous vous demandez ce que viennent faire les neurosciences dans TourMaG.com ? Elles vous aideront à mieux comprendre vos clients et leurs attentes. Vous ne me...
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