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Il y a un peu plus d'un an, la rédaction de TourMag.com vous alertait sur les possibles dérives et arnaques entourant le RGPD. Cette fois-ci, Laurent Briquet, le directeur général de SpeedMedia en remet une couche contre les autodéclarés « consultants spécialisés ». En avril 2018, un mois avant l'entrée en vigueur du RGPD, nous...
Auparavant visible par les clients, en cette fin du mois d'octobre les Lyonnais de Resaneo ont tout bouleversé, pour vous offrir plus de liberté. Dorénavant les responsables d'agences de voyages peuvent personnaliser à leur guise les frais perçus. Changement d'heure et changement d'habitude du côté de Lyon. Perçu comme un...
Les outils digitaux n'ont pas seulement révolutionné la distribution, mais aussi et surtout la relation client. Alors que cette dernière était cantonnée à des publicités impersonnelles ou des standards téléphoniques dans les années 2000, maintenant la relation client est partout et tout le temps. Voici quelques conseils pour...
Et si le voyage d'affaires se réinventait grâce aux développeurs extérieurs au secteur ? C'est le pari pris par BCD Travel en donnant l'accès aux développeurs à leurs API, grâce à la plateforme Developer Hub SolutionSource®. Le spécialiste du voyage d'affaires a décidé de faire tomber un frein à l'innovation dans un secteur qui...
Faire rêver les clients ne s'arrête pas seulement à la signature du contrat dans l'agence, mais se poursuit sur le blog de votre site ou encore dans les casques de vos prospects. C'est le parti-pris de bynativ : parler au client partout et tout le temps. Le numérique a permis de briser les frontières et aux marques de...
Il y a une semaine se tenainent les 15e rencontres eTourisme de Pau. Pendant 3 jours, 882 professionnels du tourisme se sont réunis pour faire un point sur les nouvelles technologies, mais pas seulement. L'heure du bilan a sonné. Une semaine après la fermeture des portes du Palais Beaumont sur la 15e édition des rencontres...
La révolution vocale est attendue par tous les acteurs du secteur, notamment les compagnies aériennes. Alors qu'Air France travaille la question Iberia permet dorénavant l'enregistrement sur Alexa. Le vocal doit être la prochaine révolution technologique. Si dans les faits encore peu de Français sont séduits, les entreprises...
Après avoir fait survoler en jetpack, les touristes au-dessus de Paris, Flyview innove à nouveau, avec « L’Impossible Visite ». Cette attraction mêlant la réalité virtuelle et augmentée offre un voyage de 18 minutes dans les coulisses de plusieurs Grands Monuments de Paris. Attendue depuis quelques années dans l'univers du...
La réalité virtuelle (VR) a déboulé dans nos smartphones il y a quelques années. Une fois l'effet "waouh" retombé, la VR n'a pas nécessairement envahi les agences de voyages, les musées ou autres lieux de visite. Coordinateur du projet européen Vista-AR, mais aussi enseignant-chercheur de Neoma Business School, Jean-Baptiste...
Pour ses 15 ans, les rencontres etourisme de Pau ont consacré une grande partie de leur programme à la cause environnementale. Lors de la précédente édition, les acteurs du tourisme se sont engagés dans un manifeste, voici l'heure d'un premier bilan. De plus le baromètre Raffour Interactif revient sur un changement de paradigme...
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