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Quels sont les comportements des visiteurs sur mon site ? Comment améliorer leur navigation ? Les plateformes de web analytics sont là pour quantifier la fréquentation d'un site en fonction d'indicateurs tels que le nombre de visiteurs uniques, les pages vues, les visites, la durée moyenne des visites etc. Véritable tableau de...
Le nombre de sites de réservations de voyages s’étant multiplié, la comparaison est devenue l’activité principale de l’internaute qui cherche le prix le plus avantageux. Pour accrocher l’e-consommateur, attirer son attention, la visibilité de la page d’un site doit être la plus rapide possible, ce en quoi il changera...
Envoyer une relance à un tour opérateur, écrire un devis, vérifier auprès d’un employé que le projet avance bien, prendre des nouvelles du comptable qui ne répond pas… voilà bien des tâches de tous les jours auxquelles le patron d’une agence de voyages doit faire face. Et ce, de plus en plus vite tout en étant de plus en plus...
TGV Lyria a lancé son application mobile. Elle propose plusieurs fonctionnalités : l'échange des billets Lyria Flex, l'annulation, la consultation des horaires, et l'accès aux dernières actualités. L'application mobile de TGV Lyria est disponible gratuitement en trois langues sur l'App Store et le Google Play Store.
Belle innovation en termes de digitalisation du parcours client ! Aéroports de Paris a ouvert début juillet un espace de détente dédié à la lecture dans le Hall B du terminal Sud de l’aéroport de Paris-Orly. Ce nouveau service gratuit permet aux passagers de consulter dans un salon dédié la presse nationale et étrangère ainsi...
Les décisions qui concernent les systèmes d’information, ou « système de gestion », doivent être prises par la direction générale. C’est elle, et elle seulement, qui est capable de donner l’impulsion, sachant que la stratégie de vente et sa pertinence sera subodorée par la capacité de réactivité du système d’information....
L’entrée en bourse de Twitter, la déferlante des lunettes et autres objets connectés, les premières imprimantes 3D … L’année 2013 a été riche en innovations technologiques, notamment pour les entreprises. Petit aperçu des tendances pour l’année à venir. L’internet des objets 2014 sera l’année de la bataille entre la galaxy Gear...
Le matin au réveil, dans la rue, la journée au bureau, le dimanche après-midi sur le canapé… Ils nous accompagnent partout ou presque. Les écrans ont en quelques années envahi la planète Terre et les foyers des Français. Chiffres à l'appui! Selon une étude SIMM-TGI Youth, 84% des 11-24 ans...
La dématérialisation existe depuis plus de dix ans. Elle devait s’implanter rapidement dans les entreprises, tant elle apporte son lot de simplification et de productivité. Pourtant, il n’en a rien été. Ce n’est que maintenant seulement qu’elle commence à se généraliser mais hélas, comme souvent, le secteur du tourisme prend...
Le chèque ou les espèces ne seront-ils pas des moyens dépassés de paiement ? À en juger les profondes mutations que subit le marché des moyens de paiement, le professionnel du tourisme a tout intérêt à se pencher sur la questions. Car face au nouveau consommateur multicanal et multi-devices, le commerce, qu’il soit physique ou...
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