TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e TourMaG.com, 1e

logo TourMaG  




Wonderbox vs Weekendesk : droit de réponse


Weekendesk a fait paraître un droit de réponse suite à l'article paru "Coffrets cadeaux, Wonderbox négocie avec 2 grands réseaux" (Lire


Rédigé par La rédaction le Jeudi 14 Décembre 2006

La société Weekendesk France a été nommée dans un article du magazine en ligne Tourmag publié le 7 décembre 2006 et intitulé « Coffrets cadeaux, Wonderbox négocie avec 2 grands réseaux » (Lire.

A la fin de cet article figure un encart intitulé Wonderbox Vs Weekendesk dans lequel est écrit : « Wonderbox a indiqué « qu’il avait gagné le procès qui l’opposait à Weekendesk pour concurrence déloyale. Son concurrent a été débouté de toutes ses demandes par le Tribunal de commerce tant sur un prétendu droit privatif sur les chèques cadeaux ou sur la notion de coffret cadeau. Le Tribunal de commerce a reconnu que Wonderbox avait été victime d’actes de parasitisme économique par usurpation de mots clés sur Internet et va donc être indemnisé de ce dommage ».

Weekendesk France souhaite amené quelques précisions sur le procès qui l'oppose à Wonder Box.

« Le procès en concurrence déloyale qui oppose Weekendesk France à Wonderbox n’est pas terminé et suit son cours devant la Cour d‘appel de Paris. Dans le cadre de ce procès Weekendesk France demande l’arrêt de la commercialisation par Wonderbox de coffrets cadeaux qui engendrent un risque de confusion auprès du public avec ses coffrets.

Weekendesk France rappelle également que Monsieur Olivier MORAND, interviewé par Tourmag, est un de ses anciens collaborateurs et qu’elle s’en est séparée au début de l’année 2006. Enfin, le Tribunal de commerce n’a en aucun cas reconnu que Wonderbox était victime d’actes de parasitisme économique par usurpation de mots clés, de telles affirmations mensongères étant manifestement lancées dans le but de nuire à Weekendesk France
».

Lu 30195 fois
Notez

Commentaires
Du plus récent au plus ancien | Du plus ancien au plus récent

21.Posté par Thomas le 05/01/2008 14:28 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler

Wonderbox - WeekEnDesk : Meme combat : On vous vend uniquement une liste d'adresses, à peine à jour, sans assurer ni la reservation, ni le suivi.
Comme d'habitude, d'un concept sympa, la dérive d'entreprise qui ne cherche qu'à faire de l'argent sur le dos de consommateur.
Là où c'est vraiement désagréable, c'est qu'il s'agit bien souvent de cadeaux d'un certain prix, offerts pour le meilleur et qui se revelent etre le pire (des galeres...).

22.Posté par bourdin le 06/02/2008 09:17 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Ce produit pré/payé qui ne comprends pas le transport pour se rendre sur le lieu de l'exercice de la prestation , à la disponibilité aléatoire ,ne présente que des avantages pour son émeteur la sté Weekendesk mais une "galére pour le client final"
Une sugestion ne l'offrez pas en cadeau si vous aimez vos proches.

23.Posté par CARLIER le 07/02/2008 20:33 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
J'ai reçu un coffret WONDERBOX TURBO pour Noël > conduite de voitures de sport.

En voulant réserver, quelques surprises :
- pour le première agence : on m'indique que les voitures proposées au catalogue ne seront pas celles du circuit et que ô tristesse
le nombre de tours de circuit a aussi été réduit...

- pour la deuxième agence, injoignable par mail ou téléphone. Renseignements pris sur internet, la société concernée
aurait déposé le bilan. Certains clients ont même vu leur cadeau s'évanouir avec la bonne nouvelle !

Je demande des explications à WONDERBOX par mail. Réponse : "appeler le 08 ... et nous vous donnerons des explications".
On peut imaginer la tête de mon amie qui m'avait offet le cadeau !!! Quels doutes sur la qualité de service de WONDERBOX ?

J'espère que les pack de WONDERBOX ne sont pas tous WONDERDREAM !!!

Guillaume


24.Posté par valerie le 17/02/2008 18:05 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
moi je fais parti des déçus de WONDERBOX
je veux simplement dire que wonderbox n'est pas une société sérieuse, une fois le produit vendu et le paiement effectué ils ne nous répondent même plus.
J'ai acheté en mai 2007 un coffret gastronomique à 229 euros, je leur ai demandé si dans les hôtels proposés dans ce catalogue il y avait des accès handicapés; ils m'ont évidemment répondu que oui mais une fois acheté je me suis rendue compte qu'il y avait très peu d'hôtel. J'en ai trouvé un dans la région rhone alpes, j'ai essayé de réserver pour février 2008 mais l'hôtel m'a précisé qu'il ne travaillait plus avec eux depuis le 31/12/2007 vu leur incompétence. Quand j'ai recontacté wonderbox pour qu'ils me trouvent une solution pour me trouver un autre hôtel dans la région Rhone alpes , ils m'ont simplement adressé la liste de 2 ou 3 hôtels équipés ( à Paris, en Corse ).Je leur ai renvoyé un mail et ils ne m'ont jamais répondu.
Voilà pourquoi je vous invite à ne pas acheter de coffret wonderbox.

25.Posté par Charles le 31/03/2008 11:27 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour à tous,
Que de commentaires sur ces fameux coffrets cadeaux, produits à la mode mais subissant de plus en plus de critiques! Personnellement je suis passé chez un autre prestataire appellé Smartexperience. Des produits à la carte avec plus de mille offres téléchargeables en quelques secondes par mail. Vous n'achetez plus un carnet d'adresse comme certains l'ont dit plus haut mais directement une activité... J'ai eu l'occasion d'utiliser leurs services dès le lancement en 2007 pour des cadeaux et je n'ai jamais eu de soucis. J'ai eu affaire à leur service client pour diverses questions et aucun problème: très disponible et rapide.
N'hésitez pas www.smartexperience.com !
Bons achats à tous!

26.Posté par Anne-Sophie le 04/04/2008 13:12 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour chères victimes !!

Je suis ravie de constater que je ne suis pas la seule à avoir un avis plus que négatif sur les fameux coffrets !! (même si ce n'est qu'une faible compensation, je me sens beaucoup moins seule !)

Je me suis donc aussi faite avoir (ou plutôt la personne à qui j'ai offert le coffret) par WONDERBOX, le coffret Turbo (spéciale dédicace à l'amie de Guillaume).

- Prestataires en liquidation judiciaire (et comme par hasard, c'est celui qui proposait tous les stages que mon ami avait sélectionnés ! normal, c'était les mieux...)

- après avoir contacté wonderbox, sauvée !! ils ont 2 prestataires de remplacement, (pour info, si je veux prolonger d'un an, je dois payer 22 euros)

-quant aux 2 prestataires de remplacement, rien à voir avec ce qu'il y avait dans le guide (moins de tour de circuits, très peu de tour avec la marque désirée, vous savez, celle avec le taureau ;-)...)

-finalement, on contacte un autre prestaire du guide, et là encore, surprise, on doit ajouter 50 euros pour accéder à l'activité pour laquelle j'avais déjà payé 199 euros à wonderbox, mais malheureusement, le guide n'offre aucune garantie ! d'ailleurs, j'en suis à me demander si le prestataire n'abuse pas de sa position...

bref, de l'arnaque, de l'arnaque, et encore de l'ARNAQUE !

Alors, c'est simple... je pense qu'il n'y a pas 36 solutions... le cadeau-coffret est à la base une solution de facilité (il ne faut pas se voiler la face)... sauf que cela devient vite infernal !!

La solution : la prochaine fois, j'imprimerai une belle photo de GT et je mettrai un chèque de 200 euros (ah non; pardon, 250 euros maintenant !) pour que mon amour puisse se payer ce qu'il veut, quand il veut, avec le prestataire de son choix, au dernier moment, sur un lieu de vacances par exemple...

Bilan : j'ai offert un cadeau à 199 euros (visible sur le site du prestataire) que j'ai donc payé 250 euros, plus le ridicule d'avoir offert un cadeau fictif + tous les coups de fil passés à essayer de trouver une solution !! Merci beaucoup !

C'est là où l'adage "On n'est jamais mieux servi que par soi-même" prend tout son sens !!

En espérant que ce message évite bien des désagréments à ceux qui prendront le temps de nous lire,

Anne-Sophie

27.Posté par Kéwing le 17/04/2008 18:05 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Slt à tous
Pour faire suite au message de Charles message N°25, smarexpérience est Weekendesk, ils ont créer plusieurs site avec le même fichier partenaire pour couvrir toute la toile, le concept existe déjà sur dream-days.fr avec une multitude d'offres à la carte avec des partenaires de confiance et un vrai service clients !!!!
Dream-days est avant tous une agence spécialisée dans l'organisation d'évènement sur mesure pour les professionnels et est régulièrement en contact avec ses partenaires et donc suivent leurs nouveautés ou leurs éventuelle changements en temps réelle donc pas de surprise sur les partenaires qui n'existe plus, contrairement aux différents coffret X qui sont édités pour un an et commercialisés à très grande échelle, pour un profit Maximale et un suivit client Minimale, chez dream-days.fr la politique n'est pas la même car le but est de vous faire passez un moment de rêve et non un cauchemarde, testez et vs m'en direz des nouvelle ?
Bonne sensation à tous !!!
www.dream-days.fr

28.Posté par Steve le 19/04/2008 12:20 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Que de hargne sur ce forum pour dézinguer deux acteurs qui ont révolutionné le loisir en France.
Je ne m'attarderai pas à un comparatif douteux. Ayant testé les deux acteurs (Smartbox et Wonderbox), j'ai eu d'excellentes expériences.
J'iai pu recommander l'un des acteurs (le leader actuel) à mon service Achats et toutes nos opérations trade ou incentive sont gérées par cet acteur. Les tests consos que nous effectuons nous confirment dans notre choix. Leur service client semble en mesure de répondre à nos gagnants et les reporting de l'équipe Grands Comptes en terme de ROI et Supply chain sont plus que satisfaisants.

J'espère que Dream Days va se concentrer sur son développement et non sur le dénigrement des concurrents. Dans les grandes entreprises, cet argument n'aide pas au référencement!

Merci

29.Posté par Anne-Sophie le 21/04/2008 08:37 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Et bien voilà !! Merci Steve ! Nous avons enfin notre réponse...
"Gestion" de la clientèle entreprises... oui !
"Gestion de la clientèle de particuliers... euh ! NON !
En même temps, s'il faut choisir... on les comprends ! On ne parle pas des mêmes budgets investis !

30.Posté par Carole le 16/05/2008 08:54 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Tout à fait d'accord avec Steeve : s'il y a des problèmes chez l'un comme chez l'autre (Smartbox et Wonderbox), il s'agit tout de même d'une vraie révolution pour les loisirs... et on est bien content de les trouver quand on est en panne de cadeau à la dernière minute !!!! ;-)
En plus, ils essaient de rester innovant. J'ai reçu une newsletter de Smartbox : ils ont sorti un nouveau truc qui s'appelle les guides "Smart&go" : c'est à peu près les mêmes activités que dans les coffrets mais on peut faire tout ce qu'il y a dans les guides et on a, à chaque fois, -50% sur le prix !! Je ne sais pas si les autres le font aussi mais je trouve l'idée top ! Et pour les curieux : www.smartandgo.com
Au moment où tout le monde ne fait que parler d'augmenter son pouvoir d'achat , ils ont frappé dans le 1000 !!

31.Posté par NORCA Emmanuel le 26/05/2008 23:17 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour à tous,
Apparemment beaucoup de problème avec les coffrets cadeaux et aucune garantie de service !!
Et pourtant, cette activité de commercialisation de coffrets cadeaux est à mon avis soumise à la règlementation sur le tourisme (code du tourisme) qui protège les consommateurs !!
A ma connaissance aucune des sociétés émettant des coffrets cadeaux n'est titulaire d'une licence d'agent de voyage et pourtant elles vendent de l'hébergement, des formules week-end; activité réglementée et soumise à la fameuse licence !!
Donc sauf erreur de ma part, leur activité est illégale et pourtant les pouvoirs publics ne bougent pas !!
A bon entendeur, salut !

32.Posté par Sacreste René le 10/06/2008 14:49 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour
Nous avons reçu en cadeau pour Noêl un coffret Séjour et Saveur dans lequel nous avons choisi, après deux tentatives infructeuses sur Beaune??, l'hotel "Chez Camille" à Arnay le Duc ce week-end du 7 juin.
Je vous fait part dans cette rubrique de mon désagrément devant la médiocrité de la prestation pour un hôtel 3 étoile et restaurant gastronomique
Accueil très médiocre, chambre courte vue sous les toits avec toiles d'araignée et pousière sur la commode.
Quand au repas , que dire, fade insipide et sans saveur( entre autre, foie gras poêlé tiède voir froid, préssé d'escargots et champignon sans aucun gout, etc.
Dans l'offre du coffret, il est prévu un cocktail de bienvenue qui a été complètement éclipsé.Quand j'en parlé à la réception en payant la note à notre départ, consommations apéritif, vin et eau du repas,tout ça très cher, il m'a été répondu que ce n'était pas prévu dans ce coffret, contrairement à ce qui y est mantionné.(CONTRAT NON RESPECTE)
D'autre personnes dans la famille ont eu le même cadeau et ont eu la même désilusion, cette fois en Dordogne.
Compte tenu de la valeur du cadeau, la prestation est loin d'être à la hauteur de celle-ci.
R.Sacreste

33.Posté par chris le 27/06/2008 19:02 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
je me joins à la pléthore de mécontent... j'ai offert un coffret smartbox à 135€, sejour sois disant pittoresque... Les bénéficiaires viennent de rentrer et sont fortement deçu... etablissement loins des prestations présentés.. clim en panne... piscine non utilisable...
Et comme seul geste commercial... 10€ de bon d'achat sur notre prochain achat... que bien sûr nous ne ferons pas au vu des prestations délivrés.

Donc WEEKENDESK SMARbOX et CADEAUX RIME AVEC ATTRAPE GOGO.

Renseignement prix auprès d'amis ayant également offert ce genre de coffret... 3 déçus;

34.Posté par reda 30380 le 11/07/2008 11:05 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
je suis pas d'accord avec chris le sejour pittoresque et un tres bon sejour agreable et insolite de plus il coute 69euro et pas 135 donc avant de diffuser des ignominies renseigne toi mieu!! mais bon on aura tous compris que deriere chris se cache un employé wonderbox

35.Posté par JEAN le 05/09/2008 10:42 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Nous arrivons de notre séjour gastronomique de charme à l'auberge du Colombier, classé trois étoiles, à Roquefort-les-Pins, dans les Alpes-Maritimes ; séjour Wonderbox qui nous avait été offert.
Première impression (téléphonique à la réservation), sympa. Arrivée à l'accueil, sympa. Découverte de la chambre, là ça se corse : Tapis élimé et tâché, toile d'araignée sur la lampe de chevet, avec en prime l'araignée, fissures sur les murs ; dans la salle de bains, les joints étaient noirs, un seul shampoing et savon pour deux ; sur le balcon, store tâché, moisi, déchiré...
Donc déçu.
Voyons le repas du soir : rien à dire côté repas. Quant au service, si les deux petites jeunes filles ont été souriantes tout au long du repas, il n'en a pas été de même pour un des serveurs : toujours pressé, sans un mot. Il a ouvert la bouteille de vin, sans faire goûter au préalable, comme cela se fait dans la plus petite pizzeria du coin, sans servir par la suite, alors que toutes les tables autour ont bénficié de ce service on nepeut plus banal.
En conclusion, il semblerait que les coffrets Wonderbox donne droit à un "sous service".

36.Posté par octalou le 18/10/2008 14:42 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Impossible partir avec ce coffret.99% des sejours d'hotes figurant sur wonderbox refusent de vous recevoir et pretextent etre complets des que vous mentionnez wonderbox. Certains disent tout naturellement que cela ne les interresse pas.
Alors ??Arnaque ? surtout n'achetez pas ça.! cadeau empoisonné.!!

37.Posté par Gregoire Roger le 23/10/2008 11:18 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Tous ces pbs sont bien normaux. Les prestataires doivent accorder des remises phénoménales pour être dans ces coffrets, donc ils cherchent à limiter au max le nombre de personnes qu'ils reçoivent. Comme Smartbox, Wonderbox & Co font tout leur bénéfice sur les coffrets qui ne sont pas consommés, ils assurent le moins de SAV possible : moins les gens arrivent à réserver, plus ils gagnent....!!! Vous avez dit Arnaque???!!

38.Posté par leila le 06/12/2008 12:57 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour,

je recherche des témoignages pour l'achat de coffret cadeau, beauté, bien être, pour la rédaction d'un article. merci!!

39.Posté par linn1 le 29/12/2008 19:07 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Si ces problèmes existent bien, on est donc en droit de se demander pourquoi les prestataires ont accepté le partenariat avec Weekendesk et wonderbox, personne ne leur a mis un couteau sous la gorge. Si c'est pour mépriser et traiter les clients de ces coffrets comme des gens valant moins que des clients payant le prix normal, autant refuser le partenariat. J'imagine qu'en fait ces prestataires voulaient le beurre et l'argent du beurre (l'argent que leur verse Weekendesk et co + l'argent des clients en n'acceptant ces chèques qu'à des périodes "inaccessibles").

40.Posté par linn1 le 30/12/2008 13:24 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Je réécris après m'être bien informée sur tous ces problèmes et je tempère mes propos sur les prestataires qui, en fait, payent smartbox et co pour être dans ces coffrets et non l'inverse. Cependant aussi grands que soient les problèmes que les prestataires rencontrent avec ces entreprises, je pense que les clients de ces coffrets n'ont pas à être traités comme des clients de seconde zone car eux aussi ont payé (ou quelqu'un a payé pour eux).

1 2 3



































TourMaG.com
  • Instagram
  • Twitter
  • Facebook
  • YouTube
  • LinkedIn
  • GooglePlay
  • appstore
  • Google News
  • Bing Actus
  • Actus sur WhatsApp
 
Site certifié ACPM, le tiers de confiance - la valeur des médias