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Ref : 253882
ALL NIPPON AIRWAYS - Agent de Réservation et de Billetterie H/F - CDI - (Roissy - Paris CDG (95))
Publiée le Mardi 14 Janvier 2020 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : 95 ROISSY - PARIS CDG
Entreprise : ALL NIPPON AIRWAYS
Fonction : Agent de Réservation et de Billetterie H/F

 




ANA (All Nippon Airways), 1ère compagnie aérienne japonaise, primée « Compagnie aérienne 5 étoiles», opère des vols quotidiens vers le Japon,

Recherche pour étoffer son service réservation :

AGENT DE RÉSERVATION ET DE BILLETTERIE H/F
Poste à pourvoir en CDI basé au siège de la compagnie à Roissy - Paris CDG (95)



Missions principales :

Intégrer un service de réservation et Call Center en langue française :

• Réception d’appels de particuliers et d’agences de voyages en provenance de pays francophones : France, Belgique, Suisse, Luxembourg...
• Vente directe et assistance en cas d’achat/remboursement via le site ANA.
• Assistance aux passagers : information, réservation de services, aide en cas d’irrégularité.
• Assistance aux agences de voyages : information, tarification, aide en cas d’irrégularité
• Billetterie, tarification, émission ou réémission de billets/EMD
• Réservation et émission des billets des employés.
• vérification des billets et calcul des remboursements après réception des DAR
• Gestion des réclamations
• Assistance aux différents services : Administration, Commercial, Passage.

Profil :

Vous avez au minimum 2 à 3 ans d’expérience réussie au sein d’une compagnie aérienne ou d’un opérateur du tourisme. Vous êtes un professionnel exigeant polyvalent et doté d’un réel sens commercial et de service.

- Qualités requises :

• Maîtrise du système de réservation AMADEUS.
• Maîtrise de la tarification, des techniques de réservation et de billetterie.
• Excellente communication orale et écrite.
• Vous travaillez couramment en anglais et maîtrisez le Pack Office, Google apps.
• Esprit de synthèse, d’analyse mais aussi d’équipe.
• Rigueur dans l’exécution du travail, autonomie.
• Un sens de l’organisation et de gestion des priorités.
• Capacités à travailler sous pression en cas d’irrégularité.

- Langues :

Français (langue maternelle) et très bon niveau d’anglais


Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à : ml_notice_parisrecruter@ana.co.jp




PETITES ANNONCES
Valérie DUFOUR
direction@welcometothetravel.com
+33 6 99 07 16 66





CV DU MOIS
Faites parvenir votre CV texte ou vidéo
à valerie.annonces@tourmag.com.
Le CV le plus original sera mis en avant dans notre newsletter emploi du mois.












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