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Ref : 257923
AMERICAN EXPRESS - Conseiller Voyages et Concierge H/F - CDI - (Rueil-Malmaison - 92)
Publiée le Mardi 22 Juin 2021 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : 92 RUEIL-MALMAISON
Entreprise : AMERICAN EXPRESS
Fonction : Conseiller Voyages et Concierge H/F



https://www.tourmag.com/docs/emploi/AMEXLOGO2.JPG


Recrute

1 CONSEILLER VOYAGES ET CONCIERGE H/F

en CDI à Rueil-Malmaison (92)
 

L'Entreprise :

American Express renforce son département Travel & Lifestyle Services France, ce service a pour objectif d’offrir une expérience Premium, exclusive et différenciante, à nos clients Centurion et Platinum.

Passionnés par le voyage et le tourisme, nos conseillers s'efforcent de créer des expériences uniques et inoubliables pour nos clients titulaires de carte premium. 

Missions :

Rattaché à la Direction du département, le Conseiller Voyage & Concierge (H/F) accompagne les clients sur les prestations suivantes : 

• Offrir une prestation de service extraordinaire et innovante adaptée aux exigences spécifiques de chaque client
• Discuter avec vos clients de manière à pouvoir leur recommander des produits et des services surmesure parfaitement adaptés à leurs besoins
• Organiser des voyages VIP, personnels et professionnels de façon créative
• Rechercher, conseiller et gérer les demandes liées à la conciergerie (réservations de spectacles, restaurants, visites guidées, livraison de fleurs ou autres cadeaux, taxi et réservation de véhicules)
• Rester à la pointe des tendances du secteur et des avantages exclusifs d'American Express afin de fournir des conseils éclairés et vendre des produits et des services en toute confiance
• Révéler un monde privé aux clients dont ils ignoraient même l'existence
• Détecter les attentes de vos clients et satisfaire les demandes des clients en délivrant un service personnalisé de très haute qualité 

L'offre d'emploi chez American Express est conditionnée par la réussite de la vérification des antécédents, sous réserve des lois et règlements applicables.

Compétences recherchées :

• Une bonne connaissance du travel acquise lors de voyages à travers le monde, d'études dans le secteur ou par expérience dans la vente de voyages.
• Une aptitude à fidéliser les clients grâce à votre capacité d'écoute attentive et à vos solides compétences en communication orale et écrite
• Énergie et sang-froid pour rester positif sous la pression et faire face aux changements de situation
• D'excellentes compétences en matière de gestion du temps et polyvalence
• Une expérience dans le domaine de la vente et des capacités de conseil pour formuler des recommandations en toute confiance et réaliser des ventes croisées de produits et de services ciblés
• Des compétences en informatique sont essentielles car vous utiliserez différents outils de réservation de voyage et concierge toute la journée, tous les jours (GDS Voyage, Sabre)
• La flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les soirs et les week-ends
• La maîtrise de l'anglais est requise

Contrat : CDI, 35H - répartition lundi - dimanche (8H - 23H)

Pour postuler : Helene.Thuillier@aexp.com













































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