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Ref : 242424
CERCLE DES VACANCES - Chargé(e) Service Relations Clients - CDI - (Paris)
Publiée le Lundi 14 Janvier 2019 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : 75000 PARIS
Entreprise : CERCLE DES VACANCES
Fonction : Chargé(e) Service Relations Clients




Cercle des Vacances est une agence de voyages et tour-opérateur français situé en plein cœur de Paris (quartier Opéra) spécialiste du voyage sur-mesure vers plus d’une soixantaine de destinations qui propose des voyages créés par nos conseillers selon les souhaits et envies de nos clients.

Nous sommes également, grâce à notre marque Billets Discount, leader dans la vente de billets d’avion à prix discount sur de nombreux axes, plus particulièrement sur les Antilles, l’Océan Indien et l’Afrique.
 

Pour renforcer son équipe et ainsi assurer la qualité de services
auprès de nos clients, notre agence recherche

 

Un(e) Chargé(e) Service Relations Clients


Missions :


Au sein du pôle Relations Clients de notre agence, vous participerez aux activités du service. Le pôle Relations Clients comprend 2 activités : une partie service après-vente ainsi qu’une partie assistance et conciergerie.

Les principales missions qui vous sont proposées :

- Traitement et suivi des réclamations et litiges ainsi que des contentieux
- Suivis et échanges concernant les dossiers auprès de nos prestataires à l'étranger
- Transmission et suivi des réclamations auprès des compagnies aériennes
- Traitement et suivi des questionnaires de satisfaction
- Suivi administratif des boites emails, envoi des accusés de réception auprès des clients
- Supervision partielle de l’activité assistance et conciergerie du service

Profil :


- BTS ou Licence Tourisme et/ou formation dans le domaine juridique
- 5 ans d’expérience minimum à un poste équivalent dans le domaine du Tourisme
- Aisance relationnelle
- Rigueur et organisation
- Excellente maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Esprit de synthèse
- Très bon niveau d’orthographe exigé


Salaire : selon profil et expérience
Mutuelle, chèques restaurant, remboursement de 50% de l’abonnement transport.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible
 

Merci de faire parvenir vos candidatures par e-mail à l'attention d'Emilie AUPIN, Responsable Ressources Humaines. Contact : eaupin@cercledesvacances.com




PETITES ANNONCES
Valérie DUFOUR
valerie.annonces@tourmag.com
+33 6 99 07 16 66


CV DU MOIS
Faites parvenir votre CV texte ou vidéo
à valerie.annonces@tourmag.com.
Le CV le plus original sera mis en avant dans notre newsletter emploi du mois.













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