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Ref : 254063
E-LECLERC VOYAGES - 1 Responsable d'agence et 2 Conseillers Voyages H/F - CDI - (Caen - 14)
Publiée le Lundi 10 Février 2020 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : 14 CAEN
Entreprise : E-LECLERC VOYAGES
Fonction : 1 Responsable d'agence et 2 Conseillers Voyages H/F




Leclerc Voyages recherche pour l'ouverture de
son agence à Caen (14)


1 RESPONSABLE D'AGENCE H/F

Poste basé à Caen (14) à pourvoir en CDI

Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la recherche d’un nouveau challenge ?

Dans le cadre d’une création d’agence de voyage au sein de notre centre E. LECLERC de Caen, nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable d’Agence de Voyage confirmé(e) dés début juin 2020.

En tant que Responsable d’Agence vos missions seront les suivantes :

Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.

Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérer les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.

Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en œuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.

Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d’assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.

Participation aux missions opérationnelles : vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l’orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.

Profil recherché :

Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une expérience confirmée (minimum 3 ans requis sur un poste similaire) en agence de voyages et également d’une expérience managériale significative. Vous maitrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de voyage.

Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du tourisme).

Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous êtes pro-actif et savez prendre des décisions. Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client

Contrat :

- Type de contrat : temps complet, CDI
- Salaire à déterminer en fonction du profil
- Avantages : titre-restaurant, salaire sur 13 mois, primes.

Pour postuler en ligne :
https://www.recrutement.leclerc/detail-offre/responsable-dagence-de-voyage-h-f-2081845/

2 CONSEILLERS VOYAGES CONFIRMES H/F

Postes basés à Caen (14) à pourvoir en CDI

Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté(e), passionné(e) par le voyage et à la recherche d’un nouveau challenge ?

Dans le cadre d’une création d’agence de voyage au sein de notre centre E. LECLERC de Caen, nous sommes à la recherche de deux agents de voyage confirmés(ées) dés début août 2020.

Rattaché(e) au Responsable de l'agence de voyages, vous effectuez les missions suivantes :

Vous offrez à nos clients un accueil et un conseil adapté à leurs attentes : compréhension des attentes, sélection de produits et de services, formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente.

Vous vous appuyez sur les catalogues, brochures ainsi que notre site de réservation pour renseigner les clients et trouver la formule qui convient le mieux à leur situation selon plusieurs éléments: dates, pays, type de voyage, budget.

Vous êtes en mesure de fournir des renseignements sur le pays visité (langue parlée, le climat, la monnaie locale, les moyens de transport, les formalités nécessaires pour rentrer dans le pays, les vaccins...). Vous effectuez la réservation et assurez le suivi du dossier. Vous maitrisez les outils informatiques dédiés au secteur du tourisme notamment AMADEUS.

Vous réalisez les opérations de réservation et de vente, et pouvez concevoir l'assemblage de prestations (transport, hébergement, visites, …) en vue de réaliser un forfait simple.

Vous assurez les activités de gestion courante liées aux opérations de vente : édition de facture, classement, etc.

Profil recherché :

Vous disposez d’une formation dans le secteur du tourisme et avez une première expérience réussie de 2 ans minimum dans ce domaine.

En votre qualité d'Agent de voyage vous savez :

- Ecouter les besoins des clients, être attentif et comprendre leurs attentes
- Etre à l'aise à l'écrit comme à l'oral (métier commercial)
- Etre organisé(e) et rigoureux(se), ne pas commettre d'erreurs durant le processus de réservations
- Etre réactif(ve)
- Respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise

Contrat :

- Type de contrat : temps complet, CDI, statut employé.
- Salaire : entre 1640 et 1690 euros bruts mensuels.
- Avantages: titre-restaurant, salaire sur 13 mois, primes.

Pour postuler en ligne : https://www.recrutement.leclerc/detail-offre/agent-de-voyage-h-f-2081846/


Mieux nous connaître :

Leclerc Voyages, leader du voyage dans la Grande Distribution, c’est plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyages à votre écoute pour satisfaire toutes les envies de voyages.

Leclerc Voyages c'est plus de 30 années d'expériences, 652 M€ de CA en 2019, un CA en constante évolution et près de 900 000 clients qui ont fait confiance à notre savoir-faire.

Leclerc Voyages se développe et s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E. Leclerc en proposant toujours plus d’offres et plus de services à ses clients.




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