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Ref : 241376
FLIP FLOP HOLIDAYS - Responsable de Bureau H/F - (Heraklion - Crète)
Publiée le Dimanche 13 Janvier 2019 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDD
Ville : (Heraklion - Crète)
Entreprise : FLIP FLOP HOLIDAYS
Fonction : Responsable de bureau


https://www.tourmag.com/docs/emploi/flipfloplogo.jpg

 

 Dans le cadre de son développement, agence réceptive en Crète dans le centre d’Heraklion recherche

SON RESPONSABLE DE BUREAU H/F

Poste basé à Heraklion, à pourvoir en CDD à partir
du mois de février et jusqu’au mois d’octobre 2019

Missions :

Management

- Gérer les équipes à destination (back office, logistique, production, distribution)
- Organiser les horaires de bureau

Réservation / Logistique

- S’assurer de la bonne exécution des process de réservation
- Préparer chaque semaine le paiement des fournisseurs en collaboration avec le comptable.

Production / Distribution

- Suivre et aider l’équipe de production dans la recherche et la négociation pour la conception du catalogue d’offres de voyages.
- Valider le planning de vente.
- Valider les offres envoyées à nos clients, rédactionnelles et tarifaires.
- Valider les prestataires en fonction des exigences clients.
- S’assurer que nos partenaires soient suffisamment alimentés en offres de voyages afin d’atteindre les objectifs de vente.
- Être force de proposition pour la mise en production de séjours et excursions.

Customer care

- Gérer les problèmes et les anomalies dans le processus de réservation et dans le déroulement du séjour à destination
- Gérer l’accueil et l’assistance des passagers à destination et s’assurer du bon déroulement de leur séjour.
- Gérer le service d’urgence
- Gérer et valider le service après-vente au retour des clients

Reporting :

- Communiquer chaque semaine d’une façon synthétique sur les chiffres, les problématiques rencontrées à destination et la production.
- Une fois par mois, d’une façon plus complète sur les ventes, les marges et plus généralement le fonctionnement du bureau.

Profil :

Expérience dans une agence de voyage ou tour opérateur.

Bac + 2 ou expérience professionnelle similaire.

Compétences :

- Anglais indispensable
- Pratique des logiciels de réservation
- Maîtrise d’office

Qualités bienvenues :

Vous aimez avant tout voyager et vous êtes libre d’attaches. Travailler dans un environnement à découvrir ne vous fait pas peur et vous aimez rencontrer des gens différents.

Vous êtes en outre :
- Disponible et généreux de votre temps
- A l’aise dans tout type de relationnel
- Souple et adaptable
- Capable de gérer des conflits
- Curieux du monde et des modes de vie d’ailleurs

 

Adresser CV + lettre de motivation par mail à : romain.passilly@flipflop.holiday


Annonce clôturée











































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