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Ref : 250058
GRAND CIRCLE FRANCE OPERATING - Coordinateur des Guides Accompagnateurs H/F - CDI - (Lyon - 69)
Publiée le Dimanche 19 Mai 2019 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : 69 LYON
Entreprise : GRAND CIRCLE FRANCE OPERATING
Fonction : Coordinateur des Guides Accompagnateurs H/F

 


Grand Circle France Operating a été créé dans le but de changer les vies de nos voyageurs, salariés et des communautés avec lesquelles nous travaillons et que nous visitons.

En qualité de plus grand leader sur le secteur américain en matière de voyages internationaux, d’aventure et de découverte pour les Américains du Nord de 50 ans et plus, nous avons une gamme de produits attractive.

Pour soutenir celle-ci, nous cherchons


UN(E) COORDINATEUR/ COORDINATRICE
DES GUIDES ACCOMPAGNATEURS
« Assistant du Manager des guides accompagnateurs »


Poste basé à Lyon à pourvoir en CDI dès que possible



MISSIONS :

Le/ La Coordinateur/ Coordinatrice sera responsable de :

- Administratif liés aux guides accompagnateurs : Mise à jours des informations salariales et/ou du planning des guides accompagnateurs
- En charge du suivi des stocks matériel liés aux produits (Hôtels et Bateaux)
- Responsable du suivi des dépenses budgétaires des guides accompagnateurs pour chaque séjour
- Préparation logistique des réunions de début et fin de saison des guides accompagnateurs
- Création mensuelle d’une « Newsletter » afin de maintenir les guides accompagnateurs informés des nouveautés, sous forme de journal mensuel
- Organiser les recrutements, la communication et les briefings relatifs aux guides accompagnateurs, en accord avec les attentes du Manager
- Se déplacer en France sur les séjours dans le cadre de la formation des guides accompagnateurs et du suivi qualité de leur prestation, en accord avec les attentes du Manager
- Participer efficacement au soutien des guides accompagnateurs et aux demandes ponctuelles des voyageurs en répondant rapidement à toute demande opérationnelle
- Apporter un soutien sur le suivi Qualité des guides accompagnateurs en fonction des directives du Manager
- Aider le service opérations dans la recherche de nouveaux prestataires dans le cadre du développement du produit
- Assurer le support d’urgence et la résolution de situations problématiques et contentieuses en répondant au téléphone d’astreinte en fonction des besoins
- Apporter son soutien lors de déviations d’itinéraires et autres imprévus

PROFIL :

Créatif, dynamique, flexible, polyvalent, autonome et excellente compétences relationnelles sont les atouts clefs au rôle de coordinateur des guides accompagnateurs.

Le / La personne travaillera étroitement avec la Manager des guides accompagnateurs avec laquelle ses missions seront clairement définies.

La personne choisie devra posséder :

- Excellente capacité d’écoute et de communication
- Etre mobile pour des déplacements ponctuels en France
- Goût pour le travail en équipe
- Leadership : Etre capable de prendre des décisions difficiles tout en prenant des risques calculés
- Capacité à mettre en œuvre les stratégies de performance, de suivi sur la qualité de produit
- Bilingue Anglais oral et écrit
- Maitrise du Pack Office
- Bac +2 minimum

Poste en CDI basé à Lyon

Disponibilité immédiate


Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation en anglais) par email à :
cargentieri@oattravel.com




 




PETITES ANNONCES
Valérie DUFOUR
valerie.annonces@tourmag.com
+33 6 99 07 16 66



CV DU MOIS
Faites parvenir votre CV texte ou vidéo
à valerie.annonces@tourmag.com.
Le CV le plus original sera mis en avant dans notre newsletter emploi du mois.













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