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Ref : 238890
HAVAS VOYAGES / MARIETTON DEVELOPPEMENT - Conseiller Voyages expérimenté H/F - CDI - (Tours - 37)
Publiée le Dimanche 18 Novembre 2018 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : 37 TOURS
Entreprise : HAVAS VOYAGES
Fonction : Conseiller Voyages expérimenté H/F



http://www.tourmag.com/docs/emploi/Havaslogo.JPG


Recrute

CONSEILLER VOYAGES EXPERIMENTE H/F en CDI

#TOURS
 

L'ENTREPRISE :

Havas Voyages, spécialiste reconnu de la distribution de voyages pour les particuliers et les PME-PMI, compte 335 agences de voyages réparties sur le territoire français et un site marchand www.havas-voyages.fr.

Société du groupe Marietton Développement depuis janvier 2016, Havas Voyages est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages.

Pour pouvoir guider au mieux ses clients et leur proposer des voyages et des déplacements en parfaite adéquation avec leurs envies et leurs besoins, Havas Voyages a fait le choix d’être totalement indépendant, permettant à ses 1200 Travel Planners* de recommander en toute liberté les prestations idéales parmi un très large choix de transporteurs et compagnies aériennes, de loueurs de voitures, de centrales hôtelières et de tours opérateurs français tels que Asia, MSC Croisières, Voyamar / Aérosun, Club Med, etc.

* Les Travel Planners - organisateurs de voyages - s’engagent à construire le
« voyage idéal » de chaque voyageur et à l’accompagner avec bienveillance avant, pendant et après son voyage.



MISSIONS LOISIRS :

- Accueillir, écouter et conseiller le client
- Identifier et anticiper ses besoins
- Sélectionner les offres correspondant à ses attentes
- Formuler des propositions, argumenter pour concrétiser la vente.
- Maîtriser les principaux Tours Opérateurs
- Elaborer des voyages à la carte
- Développer et fidéliser un portefeuille clients, et en assurer le suivi commercial
- Capacité à travailler de manière autonome
- Connaissance évolution du secteur du voyage : s’informe et se forme en continu sur les produits et l’actualité du secteur du voyages

MISSIONS AFFAIRES :

Accueille, écoute et conseille le client
- Comprend sa demande et ses attentes
- Informe le client et répond à ses questions
- Recherche les informations permettant de construire une offre client, ceci en fonction de la politique voyages du client et/ou de la politique commerciale d'Havas Voyages
- Propose des offres au client répondant à ses attentes et besoins
- Traitement et suivi de la commande/de la vente
- Identifie les éléments spécifiant de la commande/vente pour permettre sa concrétisation
- Réalise les réservations et procède à la tarification
- Assure un contrôle qualité, en vérifiant la qualité des dossiers
Suivi du dossier et gestion de l’après-vente
- Réalise un suivi administratif du dossier (émission et facturation) si nécessaire
- Procède aux remboursements
- Traite les litiges simples en conformité avec la politique d' Havas Voyages
Connaissance évolution du secteur du voyage
- S’informe et se forme en continu sur les produits et l’actualité du secteur du voyage

CONNAISSANCES/COMPETENCES :


De formation touristique ou commerciale, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins deux ans dans la vente de produits et services touristiques en agence de voyages et maitrisez les outils informatiques nécessaires à la vente de ces produits (Amadeus/Gestour).

Vous avez une bonne gestion de la relation client et vous connaissez l’environnement du voyage et de ses produits. Vous avez le sens du commerce et de la vente : Rejoignez Havas Voyages !

Pour postuler en ligne : cliquez ici




PETITES ANNONCES
Valérie DUFOUR
valerie.annonces@tourmag.com
+33 6 99 07 16 66


CV DU MOIS
Faites parvenir votre CV texte ou vidéo
à valerie.annonces@tourmag.com.
Le CV le plus original sera mis en avant dans notre newsletter emploi du mois.













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