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Un Gestionnaire Terrestre Sanditours
Celtictours et Vacances Fabuleuses H/F
 

Poste à pourvoir en CDI dès que possible au siège à Saint-Ouen (93).

Vous êtes rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de la BU, vous travaillez sous la responsabilité fonctionnelle du Chef de produit.

Missions :

Gestion des stocks
Analyse quotidienne des ventes tous types de produits relevant de sa responsabilité et force de proposition d’optimisation

• Contrôler, analyser et suivre l’adéquation stock aérien et terrestre
• Faire le low warning quotidien (au minimum 2 fois par semaine), le suivre et initier les actions de correction/optimisation
• Négocier les délais de rétrocession plus courts lors d’une promotion pour optimiser la matérialisation
• Traiter les stops sales, analyser leur impact et alerter
• Demande de stocks supplémentaires
• Sous la responsabilité du chef de produit, préconisation d’actions selon remplissage sur produits à risques et circuits : annulations de date de départ, mise en stop sale de certaines dates selon les remplissages des produits, promotions, mise en place de départs supplémentaires
• Renégociations des bases de rentabilité des départs circuits avec les prestataires selon remplissage et sous la responsabilité du chef de produit concerné
• Gérer les statuts de gestion des produits : restricted, overbook…
• Set-up : Contrôler et mettre à jour le set up produits, en vérifiant les contrats fournisseurs (statut de vente, allotement, adresse fournisseur, délai de rétrocession, capacité des chambres). Réajustement si anomalie
• Répéter l’action de maintient à chaque début de saison + Test de vente pour s’assurer de la bonne saisie
• Préparer les dossiers des Tour Leaders
• Alimenter le run hebdo = saisie des bases d’amortissements calculées (report des infos apparaissant dans les costings)

Relations prestataires et réservation

Interface entre Kuoni et les prestataires terrestres, le gestionnaire terrestre est responsable de la bonne gestion des stocks après négociation et ouverture des produits à la vente :

• Rétrocessions + S’assurer de l’envoie des rooming lists
• traitement des RQ, envoyer les demandes hôtels, transferts, location de voiture, excursions
• Traiter les réponses et proposer systématiquement une alternative
• Si pas de réponse dans les 24 h, prendre son téléphone pour relancer
• Gestion des réservations dans les différents liens établis (GTA, ALAMO et autres)
• Gère tous les changements de programme avec les prestataires (annulation de vol, phénomènes climatiques, politiques….)
• envoi des listes de passagers aux fournisseurs terrestres en respectant les règles définies contractuellement
• Traiter les demandes spécifiques (recommandation, chambres communicantes, demande de dérogation…)
• Sur demande, vérification de la cohérence des offres hôtelières appliquées
• Faire le suivi des dossiers en cas de délogement (trouver une solution optimale pour le client, et donner les éléments bien ficelés au service modification, recalculer le montant à prendre en charge et le faire valider par le chef de produit concerné
• Rédiger les info-ventes (tout ce qui concerne la vie du produit, fermeture d’une piscine…)

Relations fonctionnelles

Le Gestionnaire terrestre demeure l’interlocuteur privilégié en interne des services techniques, modifications et carnets de voyages pour toutes modifications
• Réservation : être à l’écoute et travailler très étroitement et en harmonie avec le service réservation (conseiller, aider, déblocage de dossier…)
• Set up : réajustement si anomalies
• Service modification : Donner tous les éléments afin de permettre un traitement optimal selon le cas
• Comptabilité : Vérification des factures en cas de litige. Suivre et faire le déposit ou des prépaiements pour les fournisseurs
• Transport : échange systématique d’informations sur un dossier (en cas de dernière minute …)

Profil

• Une première expérience dans le tour operating de 2 ans minimum
• Connaissance des process de production et de réservation
• Maîtrise de l’anglais écrit et parlé impératif
• MS Office, AS400, différents liens (type GTA, ALAMO et autres)
• Divers Tableaux de bord

Qualités requises

• Très bonne capacité d’analyse, Force de proposition
• Aptitude à négocier (stocks, conditions particulières)
• Esprit d’équipe fortement prouvé
• Autonomie, esprit d’anticipation et sens des responsabilités
• Organisé, structuré, méthodique, rigoureux
• Disponibilité
• Très bon relationnel (fournisseur, force de vente, services transverses : compta, set up, transports...)

CDI, temps complet, 39 heures + RTT, rémunération fixe + variable, restaurant d’entreprise, intéressement et participation