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Ref : 226654
KUONI - Gestionnaire des Modifications H/F - CDI - (St Ouen - 93)
Publiée le Dimanche 17 Décembre 2017 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : (St Ouen - 93)
Entreprise : KUONI
Fonction : Gestionnaire des Modifications H/F
Niveau d'expérience : Une expérience en agence de voyages ou tour-operator

Site Web de l'entreprise : www.kuoni.fr


http://www.tourmag.com/docs/emploi/Kuonigestionnairelogo.JPG

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1 Gestionnaire des Modifications - H/F
 

Poste à pourvoir dès que possible au siège à Saint-Ouen (93).
CDI - Groupe C


Missions :


- Traiter les modifications avant départ émanant des services de gestion ou de la production tels que : modification de vol, convocation aérienne, modification terrestre, annulation …
- Contact direct avec les clients suite à des problèmes aériens ou terrestres rencontrés à destination tels que : retard de vol, surbook, délogement, insatisfaction des clients, incidents sur place …
- Rapport direct avec les prestataires et les services de gestion pour le règlement de ces problèmes (report des informations aux services internes concernés)
- Suivi des rapports de la hotline les soirs et week-ends et traitements éventuels des dossiers
- Assurer l’assistance des clients à destination
- Suivre l’actualité politique et climatique (cyclone …)
 

Votre profil :

- Formation BTS Tourisme
- Une expérience en agence de voyages ou tour-operator
- Anglais écrit et parlé indispensable
- Maîtrise de Word, Excel et internet et éventuellement AS400
- Connaissance des produits serait un plus

Qualités requises :

- Patience, maîtrise de soi, gestion du stress et disponibilité
- Rigueur et esprit d’analyse
- Réactivité et rapidité
- Sens commercial développé
 

Pour postuler à cette offre, veuillez nous envoyer votre CV et lettre de motivation à : jobs@kuoni.fr


Annonce clôturée



PETITES ANNONCES
Valérie DUFOUR
valerie.annonces@tourmag.com
+33 6 99 07 16 66


CV DU MOIS
Faites parvenir votre CV texte ou vidéo
à valerie.annonces@tourmag.com.
Le CV le plus original sera mis en avant dans notre newsletter emploi du mois.













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