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Ref : 257935
MARIETTON DEVELOPPEMENT - Chargé(e) de clientèle - (Stage) - (Sèvres - 92)
Publiée le Mercredi 23 Juin 2021 dans ALTERNANCE / STAGES TOURISME
Ville : 92 SEVRES





Recrute

1 CHARGE DE CLIENTELE H/F

en Stage de 8 semaines à Sèvres (92)

Période : Septembre / Octobre / Novembre

 


Descriptif du poste :

Dans le cadre d’une augmentation de son activité, le service client du groupe Marietton Developpement recherche un/une stagiaire.

Doté(e) d’une bonne capacité d’analyse et de rédaction, vous aimez la relation client et vous souhaitez approfondir ce domaine et vous connaissez les principaux Tour-opérateurs et réseaux d’agence de voyages.

Vos missions seront les suivantes :

• Analyser les réclamations clients, recontacter l’agence de voyages pour étudier et/ou compléter le dossier
• Enregistrer des litiges dans un logiciel dédié à la réclamation client
• Assurer le suivi auprès du TO et du client
• Gérer et classer le courrier entrant
• Assurer le contact téléphonique et /ou email avec les agences et clients
• Suivre les process internes de gestion des dossiers

Compétences requises :

• Pack Office (Word, Excel, …)
• Excellente capacité rédactionnelle et bonne élocution
• Sens de la relation client, agence/TO et TO/prestataire
• Bonne capacité d’analyse, réactif, dynamique
• Notions sur le droit du Tourisme appréciées

Niveau d’étude souhaité : Bac +2 Tourisme /Licence Tourisme

Conditions du Poste :

Lieu de travail : Sèvres
Type de contrat : stage de 8 semaines
Poste à pourvoir idéalement à compter de Septembre

Pour postuler en ligne : cliquez ici













































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