Fonction : Chargé de produit programmes terrestres (H/F)
Unique armateur français de navires de croisière et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT incarne un style de croisières de luxe à la Française, à travers une conception unique du voyage en mer alliant itinéraires d’exception et prestations hôtelières 5*, à bord de luxueux navires à taille humaine.
PONANT recrute
1 CHARGE DE PRODUIT
PROGRAMMES TERRESTRES H/F
Poste basé à Marseille à pourvoir dès que possible
Service : Réservation
Localisation géographique : Marseille
Responsabilités :
Le chargé de produit programmes terrestres est en charge de la conception des programmes pré-posts d’une zone géographique donnée.
Missions principales :
Création :
- Veille à l’adéquation entre les itinéraires et les programmes terrestres, en lien étroit avec les cruise designers
- Création des programmes en lien avec les réceptifs locaux (appel d’offre, mise en place, suivi…)
- Proposition et validation du « catalogue » Séjours terrestres à chaque saison sur une zone géographique donnée
- Coordination de la mise en place des programmes en lien avec les équipes achats
- Paramétrage des bases de données
- Création des descriptifs produit et contrôle du chargement dans Maps et sur le site web
- Suivre les traductions/relectures des descriptifs en lien avec le marketing Produit
- Respect des deadlines et planning d’ouvertures de ventes
- Envoi de sélection des programmes aux réceptifs
Suivi qualité :
- Suivi permanent de la satisfaction clients et des retours des bords, et prise d’actions correctrices le cas échéant
- Force de proposition sur l’optimisation de la qualité des programmes et la recherche de nouveautés dans le respect de l’ADN Ponant
Développement et optimisation de l’activité :
- Mise en place de formations destinations pour les équipes commerciales Worldwide en lien avec l’équipe marketing produit (argumentaires de vente)
- Revue et optimisation des process internes
- Force de proposition sur la performance de l’activité en lien avec les équipes Revenue, Marketing, Commercial…
Profil :
Vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience dans un domaine similaire
Savoirs (connaissances techniques) :
- Connaissance du secteur de la croisière / tour operating
- Bonnes connaissances géographiques
- Maitrise du français et de l’anglais (parlé et écrit)
- Maitrise approfondie d’Excel
Savoir-faire (pratiques professionnelles) :
- Capacité à gérer plusieurs tâches/projets en même temps
- Capacité de négociation et d’adaptation au changement
Savoir-être (comportements attendus) :
- Organisation, rigueur
- Travail en équipe, autonomie
- Curiosité, en alerte sur les nouveautés dans le secteur du tourisme
Conditions :
- Rémunération : Selon profil
- Contrat de travail : CDI
- Disponibilité : Dés que possible
