TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e

TourMaGJOBS - Emploi et Formation



 
Ref : 216204
TRANSAT FRANCE - Chargé de Clientèle Après Voyages H/F - (Ivry-sur-Seine - 94)
Publiée le Dimanche 9 Avril 2017 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Durée : 5 Mois
Ville : 94 IVRY SUR SEINE
Contrat : CDD
Entreprise : TRANSAT FRANCE
Fonction : Chargé de Clientèle Après Voyages H/F
Site Web de l'entreprise :www.transatfrance.fr/

 


http://www.tourmag.com/docs/emploi/Transatnewlogo.JPG


Recrute 


Un Chargé de Clientèle Après Voyages H/F


Poste basé à Ivry-sur-Seine (94)
à pourvoir en CDD de remplacement de 5 Mois Mi-Avril 2017 (prolongation éventuelle)

 


Entreprise :


Transat France est un voyagiste français spécialiste des grands voyages et du circuit sous toutes ses formes. Transat France regroupe aujourd'hui les voyagistes Vacances Transat et Look Voyages.


Missions :

Vous prenez en charge le traitement de la réclamation du Client une fois le voyage réalisé jusqu’à la résolution de celle-ci.

Au sein du service Après Voyages de Transat France situé à Ivry Sur Seine (94), vous serez en charge de :

- Réceptionner et traiter les réclamations clients,
- Saisir la réclamation du client dans l’outil CRM,
- Réaliser les enquêtes auprès des fournisseurs aériens et terrestres,
- Etablir des états de suivis par produits et par fournisseurs et négocier des compensations auprès des fournisseurs,
- Rédiger les courriers de réponse aux clients BtoB et BtoC de façon argumentée et commerciale,
- Assurer le suivi comptable des bons de réduction et des accords transactionnels,
- Réceptionner les appels des clients BtoB et BtoC.
- Assurer le suivi « juridique » des dossiers SAV en cas d’interventions d’organismes juridiques (protections juridiques, Médiation du Tourisme et du Voyage, associations de consommateurs)

 

Profil :

 

- De formation Tourisme ou Commerce, vous justifiez d’une expérience de 1 à 3 ans minimum (y compris alternance) dans une fonction similaire au sein d’un tour opérateur.
- Organisation, rigueur et réactivité
- Aisance rédactionnelle et parfaite maîtrise des règles de grammaire et d’orthographe
- Aisance téléphonique et sens du service client
- Bonne maîtrise de Word et d’Excel
- Bonne maîtrise du discours commercial
- Capacité d’adaptation et d’autonomie
- Dynamisme
 

Merci de bien vouloir retourner votre candidature (CV + LM) sous la référence SRC2017 à : recrutement@transatfrance.fr
 

Annonce clôturée
1476 Visite(s) - Réponse(s)



PETITES ANNONCES
Valérie DUFOUR
valerie.annonces@tourmag.com
+33 6 99 07 16 66


CV DU MOIS
Faites parvenir votre CV texte ou vidéo
à valerie.annonces@tourmag.com.
Le CV le plus original sera mis en avant dans notre newsletter emploi du mois.














 

Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages; DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies et TourMaGEVENTS, l'agenda des événements du tourisme.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
Groupes / CE
La Travel Tech
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com TourMaGEVENTS.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com