UN(E) CHARGE(E) DE SERVICE CLIENTS H/F
Poste à pourvoir en Stage ou alternance basé à Lyon (69)
L'ENTREPRISE :
L’aventure Vintage Rides a débuté après le premier voyage de notre fondateur Alex Zurcher en Inde. Il s'est rendu compte que la meilleure façon de découvrir ce pays était de le faire à moto. De retour à Delhi après son road trip, il crée le concept Vintage Rides : proposer aux motards des trips à motos à travers le monde et faire de chacun d’eux un aventurier.
Depuis nos modestes débuts en Inde, il y a 15 ans, nous opérons à présent sur 4 continents dans 15 pays, dont l’Inde, le Rwanda, le Pérou, l'Afrique du Sud, la Thaïlande, l'Indonésie, le Sri Lanka, la Mongolie ou encore le Maroc.
Aujourd'hui, Vintage Rides est le leader du marché francophone et nous recherchons un.e stagiaire ou un.e Alternant.e Chargé.e de Service Clients.
MISSIONS :
L’heureux.se élu.e devra être capable d’assurer la qualification des demandes des voyageurs et leur traitement.
Ses responsabilités sont diverses :
Activités principales :
• Qualification des nouvelles demandes de devis et des appels entrants
• Priorisation des demandes en fonction de leur potentiel de conversion
• Affectation des demandes aux responsables de zone concernés selon leur priorité
• Traitement des demandes de devis simples ou autres demandes des voyageurs
Activités secondaires :
• Participation à des évènements moto
• Optimisation des procédures en place
• Support voyageurs en poste vente
• Support réservation B2B
PROFIL / SOFTKILLS :
• Connaissance et passion pour le monde du voyage
• Très bonne expression écrite et orale
• Très bonne organisation
• Dynamisme, curiosité, ouverture d’esprit, capacité d’adaptation
• Forte appétence pour le changement et la réactivité
• Maîtrise des outils informatiques basiques et des outils de CRM
• Sens aigu du contact
• Volonté d’apprendre
• Niveau d’anglais équivalent ou supérieur à B2
• Positif et ayant l'esprit d’équipe
• La possession du permis A et la passion pour la moto sont un plus
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
• Stage ou Contrat d’alternance
• Disponibilité : Dès Mars 2022
Si vous êtes intéressé(e) et correspondez à ce profil, adressez nous votre CV et votre lettre de motivation par mail à Marjorie : marjorie@vintagerides.com
