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Tags (98) : lea
Léa : "La vente de Fram ? Du pain béni pour les petites agences !"
Léa Moreau
| 11/09/2015
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Pour ne pas risquer de procès de la part de quiconque, je pose ici quelques règles d’expression. Si j’utilise à un moment le présent de l’indicatif, c’est une figure de style. Rien n’est fait. C’est pas signé. Si j’utilise l’indicatif, c’est par facilité, pour fluidifier l’écriture. Même si le...
fram
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jean pierre mas
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lea
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léa
Léa : L'été a été chaud... mais on va pas se laisser "abattre" !
Léa Moreau
| 25/08/2015
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Il parait que c’est la rentrée. Je voulais écrire un petit post léger sur le mode « l’été à Paris », les mecs qui vont au bureau en bermuda, les soirées en terrasse, les nuits sur les quais de Seine à refaire le monde sous les étoiles… Une saison où la seule bataille qui existerait opposerait...
lea
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léa
De la première classe à Ouigo, Léa a testé pour vous le train !
Léa Moreau
| 08/06/2015
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Léa démonte pour nous le processus du Yield Management pratiqué par la SNCF, et teste pour la rédaction de TourMaG.com le train Ouigo. Une sacrée aventure pour notre agent de voyages (presque) blonde... Après ce voyage, ne lui parlez surtout pas de la loi Macron et de l'autocar ! Que le premier...
lea
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léa
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ouigo
Léa, à nouveau amoureuse... de Mister Fly !
Léa Moreau
| 09/04/2015
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Je déteste l’hiver. Chaque année, j’ai la mine grise, les cernes profondes et le moral au fond des bottes. Je ne sais pas si c’est pareil chez vous, mais chez Big-Boss Voyages, les mois de décembre à février sont les plus actifs en période de ventes comme en période de départs. On a l’habitude de...
carlos da silva
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lea
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léa
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misterfly
Léa : 2015 commence à peine, qu'elle fait déjà peur... mais bonne année quand même !
Léa | 07/01/2015
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Léa n'est pas à la fête en ce début d'année. Indigestion ou excès d'afters ? Vous n'y êtes pas : notre agent de voyages (pas si blonde) se morfond en constatant qu'un bon nombre d'agences mettent la clé sous la porte... Le secteur serait-il en train de se déshumaniser ? C’est sur mon fil d’actu...
lea
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léa
Léa : tout fout l’camp, je perds mes repères et me questionne sur les idées reçues...
Léa | 22/09/2014
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Heureusement, qu'il y’a des trucs qui ne changent pas : malgré nos craintes de l’an dernier, FRAM est toujours là, debout ! Les pilotes d’Air France sont à nouveau en grève, et à Top Resa, tout le monde se fera des bisous en se réjouissant de « la bonne tenue des ventes été » et du « trend...
lea
Léa : "L’été n’est pas toujours la plus belle des saisons"
Léa | 26/08/2014
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Après 3 semaines de vacances bien méritées, Léa a repris le chemin de l'agence. Elle qui espérait avoir un été "frivole et lumineux" a dû faire face, comme bon nombre de ses collègues, à une véritable série de catastrophes : crash d'avions, folie guerrière des hommes, météo capricieuse, faillites,...
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léa
Léa : attention, en tourisme une marque peut en cacher une autre...
La Rédaction
| 03/07/2014
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Quelle perception ont les clients des marques ? Donatello = Italie, Kuoni = luxe, Corsair = charter... Léa, notre agent de voyages (pas si blonde) revient sur le renouveau des marques du tourisme... Reste plus qu'à l'expliquer au client. Et oui, Léa réfléchit aussi de temps en temps, n'en déplaise...
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Léa : vis donc ma vie d'agent de voyages à domicile !
La Rédaction
| 19/05/2014
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Agent de voyages à la maison, ça vous tente ? Aux USA, le nombre d'AGV travaillant à domicile a augmenté de 434% en 8 ans ! Ce concept va t-il déferler en France ? Samedi 3 mai, comme tous les samedis, Amandine et moi étions à l’agence. Je dis bien « [nous] étions à l’agence » et non pas «...
lea
Léa : les élections du SNAV ? Voilà mes candidats et mes pronostics !
Léa | 14/03/2014
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Il semble que ça s’agite chez les TO et dans les têtes de réseaux et que le Landerneau de la profession ne parle que de ça. Le sujet qui passionne nos apparatchiks, c’est « qui va être le prochain président du SNAV ? ». Le sujet passionne peut-être les patrons mais moi, petite agent de voyages, je...
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Léa : "On n'est quand même pas des bouche-trous, non ?"
Léa | 16/01/2014
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Léa serait-elle devenue une vieille aigrie ? Dans ce post, l'agent de voyages (pas si) blonde entend bien faire respecter son métier face aux clients opportunistes et sans scrupules. Elle nous expose également sa perception du multi-canal, avouant ne pas traiter de la même façon le client qui...
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Léa : les agences de voyages ça existe encore ça, en 2014 ?
Léa, l'agent de voyages (pas si) blonde | 05/01/2014
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Avec Tripadvisor, Booking.com, les voyages en direct avec les réceptifs... Le métier d'agent de voyages est-il devenu "has been" ? Si le SNAV en a besoin, Léa, l'agent de voyages (pas si) blonde est prête à incarner l’égérie pour la prochaine campagne de promotion qui mettra la profession d'agent...
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Léa : "Vis ma vie" d'assistant-manager dans une boutique de fringues au Marais
Léa | 21/11/2013
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Pour améliorer sans cesse le service au client, Big-Boss a proposé à Léa d'occuper, durant une journée, le job d'une autre personne, à la manière d'un épisode de « Vis ma vie ». C’est ainsi que notre agent de voyages (pas si) blonde s'est retrouvée dans la peau de Sylviane, assistant-manager d’une...
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Léa : chez Big Boss, toujours une agence ouverte le samedi pour contrer le Web...
Léa | 14/10/2013
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Le week-end après Top Resa, Big-Boss et ses cadrettes étions en « meeting off-site » pour parler de la stratégie de l’agence, de CRM, de segmentation et de différenciation produits. On a aussi parlé de gestion des RH et ça s’est terminé par la mort cruelle d’Elisabeth, dont on n’a d’ailleurs pas de...
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Léa : Comment Elisabeth a claqué la porte de Big Boss voyages !
Léa | 04/10/2013
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Je vous disais l’autre jour, que Bib-Boss nous emmenait (Isa, Sonia et moi) « meeting off-site » pour parler de la stratégie de l’agence. Tout ça, je vous le raconterai à l’occasion, quand on aura le temps. On a en effet parlé de plein de trucs et ça mérite un billet entier. Là, je vais juste vous...
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léa
Léa : la Porte de Versailles ? Trop busy, c'est joker pour cette année !
Léa | 19/09/2013
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
La semaine prochaine, c’est l’IFTM et je n’y mettrai pas les pieds. Voilà. C’est dit. Euh... Je ferai quand même une exception pour la soirée Give & Dance de TourMaG qu'il n'est pas question de louper, bien sûr ! Mais à l’IFTM, on ne bosse pas. En ce moment, je n’arrive pas à trouver le temps...
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Léa : si Marmara ne veut plus rémunérer les agences, qu'il assume !
Léa | 26/08/2013
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Marmara veut tout faire sur le web ? Marmara veut divorcer de la distrib’ classique ? OK, assumez les gars ! Ce que je voudrais, c’est que les têtes pensantes des réseaux se décident à dire discrètement aux points de vente : « arrêtez de vendre Marmara, parce que là, ils se foutent carrément de...
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léa
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Léa : chez Big Boss on reste pas les 2 pieds dans le même sabot...
Léa | 26/07/2013
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
J’ai mené ma petite enquête et il semble qu’en ce moment, chez nos concurrents, la tendance est plutôt à faire le dos rond (à part les grosses machines qui recrutent à la pelle pour remplacer les départs massifs des gens qui craquent sous la pression, mais c’est une exception). Chez Big Boss...
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Léa : que faire si le client te dit... "n’importe où sauf au Maghreb" ?
Léa | 16/07/2013
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Léa s'intéresse à ces clients qui, à la dernière minute, se rendent en agence pour savoir "ce qu'il reste pour...". Et qui souvent, veulent partir "n'importe où sauf au Maghreb..." à n'importe "quel prix"... c'est le cas de le dire ! La soluce ? On donne au client l’impression d’être acteur dans...
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Léa : « Partir en vacances entre pépettes, c’est top moumoute... »
Léa | 12/06/2013
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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
Ça y est. Après un an de tâtonnements, Big-Boss Voyages a ouvert son deuxième point de vente. L’agence « mainstream », celle où on vend de tout avec sourire et bonne humeur est située à quelques encablures de notre belle agence historique, désormais dédiée au haut du panier. C'est Elisabeth qui...
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