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  <title>TourMaG.com, le média spécialiste du tourisme francophone</title>
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   <title>Voyages-sncf.com : un service Visio T’chat en langue des signes</title>
   <pubDate>Wed, 23 Feb 2011 11:14:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>La  Rédaction</dc:creator>
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   Voyages-sncf.com lance Visio T’chat, un service de relation client en langue des signes, pour les personnes sourdes et malentendantes.     <div>
      Pour la première fois, Voyages-sncf.com lance un service d...
     </div>
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   <title>Retour du marketing relationnel, mais avec les logiciels de CRM</title>
   <pubDate>Sun, 26 Oct 2008 16:37:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Geneviève BIEGANOWSKI</dc:creator>
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   Le logiciel de CRM peut être un espion qui permet de cerner les goûts des clients en matière de voyages. Il suffit ensuite de personnaliser les offres pour atteindre une performance maximale...   ]]>
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   <title>SNCF : CRMServices planche sur l'après vente</title>
   <pubDate>Fri, 06 Jun 2008 14:24:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Propos recueillis par Céline EYMERY</dc:creator>
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   Lancé en 2004, CRMServices gère aujourd'hui la relation client de 3,5 millions de passagers "fréquents" porteurs d'une carte, Grand Voyageur ou loisir à la SNCF. Parmi les projets phares de l...   ]]>
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