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Assises du Tourisme de l'Aude : le point sur la stratégie marketing et les clientèles touristiques


Rédigé par Alain Martinez - La Lettre T le Vendredi 18 Novembre 2011

Organisées par les CCI de Carcassonne et de Narbonne, en collaboration avec le CDT, les Assises du Tourisme de l'Aude ont réuni plus de 180 professionnels et institutionnels sur le thème: "Stratégie marketing et clientèles touristiques - Le choix des armes !".



Le 20 octobre 2011, les 13e Assises du Tourisme de l'Aude avaient pour but d'aider les professionnels à faire le point sur leur stratégie marketing par le biais d'éléments de méthodologie, d'études sur certaines clientèles et de retours d'expérience.

Mark Watkins (Coach Omnium) a démontré l'importance d'une bonne communication sur Internet, basée sur une stratégie commerciale en adéquation avec le positionnement de l'établissement.

Il a mis en garde contre la publicité sur les pages jaunes et les e-mailing, peu efficaces.

L'OT de Brive a présenté son opération "100% Gaillard" qui optimise une présence massive et permanente sur l'ensemble du net : réseaux sociaux, sites affinitaires, sites spécialisés, commercialisation en ligne, partages photos, diffusion de vidéos, référencements… le tout appuyé par une campagne de publicité originale.

Mettre l'accent sur l'e-tourisme en 2012

D'autres interventions ont dévoilé les résultats de l'étude sur les marchés de proximité (Toulouse, Lyon, Barcelone) et leurs pistes de développement ou les façons de conquérir et fidéliser une clientèle touristique grâce à Internet.

D'autres sujets ont été abordés par des ateliers : clientèle d'affaires, tourisme familial (culture kid).

Les travaux menés durant les Assises devraient servir de base au plan d'actions 2012 qui mettra vraisemblablement l'accent sur le e-tourisme et la mise en place d'outils de promotion ciblés vers les clientèles de proximités.

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