Le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France organise les premières rencontres internationales de la qualité de l'accueil dans les musées et monuments, le lundi 23 juin 2008 à lAuditorium du Musée du Louvre. A cette occasion, 32 des plus grands sites culturels de 8 capitales internationales seront mobilisés.
Objectif : initier le débat sur l’importance croissante de la qualité de l’accueil dans les musées et monuments. Comment attirer un public plus large ? Comment le fidéliser ? Comment mieux répondre aux attentes des visiteurs ? Telles sont les questions qui seront posées.
Le CRT Paris Ile-de-France a réalisé une analyse comparative des politiques d’accueil des 32 des plus grands musées et monuments de ces 8 métropoles*.
Elle montre notamment que l’amabilité du personnel, l’interaction avec celui-ci comme les services de vente sont les points forts de l’ensemble des musées et monuments étudiés. Néanmoins, l’affichage en billetteries, la gestion de l’attente à l’entrée des musées et monuments ainsi que l’accueil téléphonique sont des points à parfaire.
www.pidf.com/rencontresinternationales
* AMSTERDAM: Rijkmuseum, Musée Van Gogh, Anne Frank Huis, Stedelijk Museum ‐BERLIN: Pergamonmuseum, Kunstgewerbemuseum, Holocaust Mahnmal, Schloss Sanssouci – LONDRES : British Museum, Tate Modern, National Gallery, Tower of London – MADRID : Museo Nacional del Prado, Museo Nacional Reine Sofia, Museo Thyssen Bornemisza, Palacio Real – NEW‐YORK : Museum of Modern Art, Metropolitan Museum of Art, Empire State Building, Statue of Liberty ‐PARIS : Musée du Louvre, Musée d’Orsay, Tour Eiffel, Château de Versailles – ROME : Musei Vaticani, Museo e galleria Borghese, Colosseo, Castel Sant’Angelo – WASHINGTON: National Gallery of Art, Air and Space Museum, National Museum of Natural History, Memorial Lincoln
Objectif : initier le débat sur l’importance croissante de la qualité de l’accueil dans les musées et monuments. Comment attirer un public plus large ? Comment le fidéliser ? Comment mieux répondre aux attentes des visiteurs ? Telles sont les questions qui seront posées.
Le CRT Paris Ile-de-France a réalisé une analyse comparative des politiques d’accueil des 32 des plus grands musées et monuments de ces 8 métropoles*.
Elle montre notamment que l’amabilité du personnel, l’interaction avec celui-ci comme les services de vente sont les points forts de l’ensemble des musées et monuments étudiés. Néanmoins, l’affichage en billetteries, la gestion de l’attente à l’entrée des musées et monuments ainsi que l’accueil téléphonique sont des points à parfaire.
www.pidf.com/rencontresinternationales
* AMSTERDAM: Rijkmuseum, Musée Van Gogh, Anne Frank Huis, Stedelijk Museum ‐BERLIN: Pergamonmuseum, Kunstgewerbemuseum, Holocaust Mahnmal, Schloss Sanssouci – LONDRES : British Museum, Tate Modern, National Gallery, Tower of London – MADRID : Museo Nacional del Prado, Museo Nacional Reine Sofia, Museo Thyssen Bornemisza, Palacio Real – NEW‐YORK : Museum of Modern Art, Metropolitan Museum of Art, Empire State Building, Statue of Liberty ‐PARIS : Musée du Louvre, Musée d’Orsay, Tour Eiffel, Château de Versailles – ROME : Musei Vaticani, Museo e galleria Borghese, Colosseo, Castel Sant’Angelo – WASHINGTON: National Gallery of Art, Air and Space Museum, National Museum of Natural History, Memorial Lincoln
