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Musées et monuments : 1ères rencontres de la qualité de l'accueil à Paris

Le lundi 23 juin 2008


Rédigé par La rédaction (CE) le Mardi 10 Juin 2008

Les premières rencontres internationales de la qualité de l'accueil dans les musées et monuments auront lieu à Paris, lundi 23 juin 2008. Au programme : l'importance croissante de la qualité de l’accueil dans les musées et monuments.



Le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France organise les premières rencontres internationales de la qualité de l'accueil dans les musées et monuments, le lundi 23 juin 2008 à lAuditorium du Musée du Louvre. A cette occasion, 32 des plus grands sites culturels de 8 capitales internationales seront mobilisés.

Objectif : initier le débat sur l’importance croissante de la qualité de l’accueil dans les musées et monuments. Comment attirer un public plus large ? Comment le fidéliser ? Comment mieux répondre aux attentes des visiteurs ? Telles sont les questions qui seront posées.

Le CRT Paris Ile-de-France a réalisé une analyse comparative des politiques d’accueil des 32 des plus grands musées et monuments de ces 8 métropoles*.

Elle montre notamment que l’amabilité du personnel, l’interaction avec celui-ci comme les services de vente sont les points forts de l’ensemble des musées et monuments étudiés. Néanmoins, l’affichage en billetteries, la gestion de l’attente à l’entrée des musées et monuments ainsi que l’accueil téléphonique sont des points à parfaire.

www.pidf.com/rencontresinternationales

* AMSTERDAM: Rijkmuseum, Musée Van Gogh, Anne Frank Huis, Stedelijk Museum ‐BERLIN: Pergamonmuseum, Kunstgewerbemuseum, Holocaust Mahnmal, Schloss Sanssouci – LONDRES : British Museum, Tate Modern, National Gallery, Tower of London – MADRID : Museo Nacional del Prado, Museo Nacional Reine Sofia, Museo Thyssen Bornemisza, Palacio Real – NEW‐YORK : Museum of Modern Art, Metropolitan Museum of Art, Empire State Building, Statue of Liberty ‐PARIS : Musée du Louvre, Musée d’Orsay, Tour Eiffel, Château de Versailles – ROME : Musei Vaticani, Museo e galleria Borghese, Colosseo, Castel Sant’Angelo – WASHINGTON: National Gallery of Art, Air and Space Museum, National Museum of Natural History, Memorial Lincoln

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