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Voyage d'affaires : le volume des réservations mobiles va doubler d'ici 2 ans

étude de CWT


Rédigé par La Rédaction le Vendredi 11 Juillet 2014

CWT dévoile les conclusions de son étude"Tap into Mobile : manged in the digital economy" : d'ici 2017, les réservations sur mobile devraient représenter 25 % des ventes en ligne pour les déplacements d'affaires. Leur volume devrait doubler dans les deux prochaines années.



En 2017, les ventes sur mobiles représenteront 25 % des réservations pour des déplacements d'affaires en ligne, selon l'étude « Tap into Mobile : manged in the digital economy » dévoilée ce vendredi 11 juillet 2014 par Carlson Wagonlit Travel (CWT).

Au cours des deux prochaines années, leur volume devrait être multiplié par deux.

L'enquête montre par ailleurs qu'il aura fallu 8 ans pour que les outils de réservations en ligne atteignent les niveaux d'activité que le mobile devrait atteindre en 3 années seulement.

On y apprend également que 62 % des voyageurs possède un téléphones professionnel. De plus, 56 % des entreprises consultées ont déjà, ou ont prévu d'avoir, une politique « Bring your own device ».

Les sociétés sondées estiment que les technologies mobiles peuvent influencer les programmes de voyages (6,8 sur 10).

Méthodologie :

CWT a associé plusieurs techniques de recherche pour élaborer ce rapport, notamment :

· Une enquête en ligne, réalisée auprès de 1 804 voyageurs de 7 entreprises internationales, sur la politique de mobilité, leurs attentes, l'usage des services mobiles pour le voyage et la satisfaction.???

· Un questionnaire détaillé, rempli par 173 gestionnaires de voyages du monde entier, à propos de la politique et des attentes de leur entreprise concernant l'usage des périphériques et applications mobiles.

· Des groupes de discussion sur les perceptions et préférences des voyageurs dans trois pays (Allemagne, Royaume-Uni et États-Unis).

· Des entretiens approfondis. Plus de 50 experts, notamment des gestionnaires de voyages, des journalistes spécialisés et des représentants d'associations du voyage d'affaires, des agences et fournisseurs de voyages, des opérateurs mobiles et des éditeurs de solutions, des consultants en achat de voyage et des sociétés de GDS.

· Des analyses quantitatives.

· Des prévisions sur le marché des services mobiles.

· L'analyse du délai moyen de réservation anticipée des hôtels par les voyageurs, que ce soit à travers un service mobile ou d'autres canaux d'entreprise.

· Des livres blancs de l'industrie et des articles spécialisés.

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Tags : cwt, etude, mobile
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