AFST : "Les nouveaux acteurs méconnaissent le marché du tourisme"

Depuis 2011, aux termes d’un accord passé avec l’APST, une cinquantaine d’adhérents de l’Association Française des Seniors du Tourisme (AFST) a encadré 192 créateurs d’entreprises durant leurs trois premières années d’exercice.

Leur mission est d’une part de les conseiller et d’autre part de leur éviter des faux pas en matière de gestion, afin de préserver le fonds de garantie géré par l’APST.

L’AFST a souhaité faire le point sur cette expérience. En août dernier, elle a donc réalisée une enquête auprès de la cinquantaine de tuteurs volontaires.

Elle met en lumière plusieurs enseignements. 70% des tuteurs soulignent que ces nouveaux entrepreneurs méconnaissent le fonctionnement du marché du tourisme et de ses instances (tour-opérateurs, agences, Entreprises du Voyages, APST). "C’est la conséquence directe de la nouvelle disposition permettant de travailler dans ce secteur sans posséder de diplôme spécifique au tourisme" explique un communiqué de l'AFST.

Les tuteurs constatent que cette nouvelle génération a une appétence pour le travail solitaire. "L’ordinateur assurant la plupart de leurs contacts ! Leurs connaissances des outils technologiques et leurs capacités à utiliser les réseaux sociaux tout en se passant d’intermédiaires sont, aux yeux des tuteurs, bien représentatifs de cette génération. Pour eux l’internet et le référencement Google sont la solution".

Motivation et dynamisme sont les premières qualités observées. Viennent ensuite créativité et innovation, suivis de courageux et travailleurs.

A contrario les lacunes observées sont l’absence de véritable plan marketing et d’action commerciale conséquence de la méconnaissance du marché qu’ils remplacent par de la technologie. Autre constat : la gestion et l’analyse de risques sont également un maillon faible.

Sur les 192 entreprises ayant bénéficié de cet accompagnement un peu plus de 120 fonctionnent encore.

Contact : afst@afst-asso.fr
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