« Le contenu du produit est l’élément le plus important, mais tenir les délais, cela fait partie de la qualité globale du service », commente Christian Sabbagh.
Quant au contenu délivré chez Selectour, H2O, le site B2B continue de s’enrichir d’offres nouvelles de producteurs et de fonctions complémentaires. Et sur le site B2C, les commentaires des agents sont désormais accessibles.
Christian Sabbagh sait que la fusion des réseaux Afat et Selectour mènera au choix d’un seul fournisseur de technologie Loisirs. Pas question, donc, de relâcher la pression.
« On se bat sur le service, la fonctionalité et le système. Et notre progiciel permet au distributeur de personnaliser son offre puisqu’il a la main sur le produit à travers un log in. Cela lui permet de gérer l’ensemble de ses interfaces de vente ».
Aussi important soit-il, Selectour n’est pas le seul client d’Orchestra, qui travaille également pour CWT, pour les agences de la grande distribution Carrefour, Auchan et Casino, ainsi que les agences en ligne ebookers et promoséjours.
Et puis il y a les prospects comme Havas et Afat, mais aussi Leclerc Voyages, Lastminute, Expedia, etc…. Bref, de quoi garder le rythme pendant au moins toute l’année 2010 dans un cahier de commandes qui va crescendo.